Visi dan Misi Gambaran Umum Objek Penulisan
dijadikan instrument penulisan harus lebih besar dari 0,5. Pada tabel 4.2 dapat kita lihat angka validitas masing-masing indikator.
Tabel 4.3 Hasil Pengukuran Uji Validitas Pertanyaan
No Variabel
Dimensi Pertanyaan
Anti-Image Correlation
Matrix Component
Matrix
1
Kualitas Ke
lebiha n
BSM memberikan fitur- fitur yang menarik
terhadap produk yang saya miliki
0.867 0.797
2 BSM memberikan
kemudahan syarat pengajuan kepada saya
0.875 0.875
3 Produk BSM yang saya
miliki memberikan fungsi yang sesuai
dengan keinginan saya 0.899
0.850 4
Produk BSM yang saya miliki memberikan
manfaat tersendiri kepada saya
0.818 0.847
5 BSM memberikan
kecepatan pelayanan transaksi kepada saya
0.803 0.915
6
Merek Atr
ibut Logo BSM menarik
0.702 0.823
7 Nama produk yang saya
miliki mudah diingat 0.844
0.731 8
Nama produk mencerminkan sisi
keislaman 0.809
0.684 9
BSM selalu menciptakan produk baru yang
dibutuhkan nasabah 0.684
0.865 10
Nilai BSM mempunyai citra
yang baik di mata nasabah
0.630 0.838
11 BSM mampu merespon
permintaan pasar 0.739
0.687 12
BSM memberikan nilai prestise kepada saya
0.651 0.788
13 BSM mampu
0.607 0.551
menciptakan produk yang dibutuhkan
masyarakat
14
Harga R
ef er
ens i
Inter na
l Biaya administrasi yang
dibebankan kepada saya saat pembukaan
rekening terjangkau 0.651
0.805 15
Biaya administrasi bulanan yang
dibebankan kepada saya terjangkau
0.722 0.746
16 Setoran awal yang
diwajibkan kepada saya terjangkau
0.628 0.833
17
Pelayanan T
angibl e
Lokasi BSM strategis 0.926
0.716 18
BSM memiliki kantor cabang yang banyak
0.709 0.772
19 BSM memiliki ruangan
yang nyaman 0.637
0.733 20
BSM memiliki jaringan ATM yang banyak
0.652 0.808
21 BSM memiliki fasilitas
transaksi yang banyak 0.692
0.871 22
R es
pons iv
ene ss
Pegawai BSM memiliki pengetahuan yang baik
tentang produk yang ditawarkan
0.885 0.765
23 BSM memiliki pegawai
yang memiliki kemampuan dalam
memberikan saran dan pendapat sesuai dengan
kondisi nasabah 0.607
0.887
24 BSM memberikan
kemudahan transaksi 0.590
0.875 25
Pelayanan yang diberikan BSM kepada
saya cepat 0.606
0.874 26
BSM memiliki staf yang ramah dan sopan
0.932 0.850
27 BSM memberikan
kejelasan mengenai produk yang ditawarkan
0.596 0.855