49
4.9 Deskripsi Variabel Penelitian
Kuesioner dalam penelitian ini menggunakan skala likert untuk mengetahui jawaban responden terhadap variabel bebas, yaitu Lokasi X
₁, Produk X
₂, Harga X₃, Promosi X₄, Suasana Toko X₅, Pelayanan X₆, dan variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian Y. Berikut disajikan jawaban
responden terhadap masing-masing variabel:
4.3.8 Pendapat Responden Mengenai Variabel Lokasi X
₁
Variabel lokasi terdiri atas empat item pernyataan, yaitu lokasi gerai Alfamart MU City Medan strategis, lokasi gerai Alfamart MU City
Medan mudah dijangkau, dan tempat parkir gerai Alfamart MU City Medan luas dan aman.
Tabel 4.6 Lokasi Gerai Alfamart MU City Medan Strategis
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 2
2,0 2,0
2,0 TStidak setuju
3 3,0
3,0 5,0
CScukup setuju 16
16,0 16,0
21,0 Ssetuju
43 43,0
43,0 64,0
SSsangat setuju 36
36,0 36,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.6 di atas dapat dilihat bahwa 36 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Lokasi gerai Alfamart
MU City Medan Strategis”, 43 responden menyatakan setuju, 16 responden menyatakan cukup setuju, dan 3 responden menyatakan
tidak setuju, serta 2 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
50
Tabel 4.7 Lokasi Gerai Alfamart MU City Medan Mudah Dijangkau
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent
Valid TStidak setuju
4 4,0
4,0 4,0
CScukup setuju 7
7,0 7,0
11,0 Ssetuju
54 54,0
54,0 65,0
SSsangat setuju 35
35,0 35,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.7 di atas dapat dilihat bahwa 35 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Lokasi Gerai Alfamart
MU City Medan Mudah Dijangkau”, 54 responden menyatakan setuju, 7 responden menyatakan cukup setuju, dan 4 responden menyatakan
tidak setuju.
Tabel 4.8 Lokasi Gerai Alfamart MU City Medan Dapat Dilihat Dengan Jelas Dari Tepi
Jalan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent
Valid TStidak setuju
2 2,0
2,0 2,0
CScukup setuju 6
6,0 6,0
8,0 Ssetuju
54 54,0
54,0 62,0
SSsangat setuju 38
38,0 38,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.8 di atas dapat dilihat bahwa 38 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Lokasi Gerai Alfamart
MU City Medan Dapat Dilihat Dengan Jelas Dari Tepi Jalan”, 54 responden menyatakan setuju, 6 responden menyatakan cukup setuju,
dan 2 responden menyatakan tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
51
Tabel 4.9 Tempat Parkir Gerai Alfamart MU City Medan Luas Dan Aman
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 8
8,0 8,0
8,0 TStidak setuju
20 20,0
20,0 28,0
CScukup setuju 22
22,0 22,0
50,0 Ssetuju
27 27,0
27,0 77,0
SSsangat setuju 23
23,0 23,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.9 di atas dapat dilihat bahwa 23 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Tempat parkir gerai
Alfamart MU City Medan luas dan aman”, 27 responden menyatakan setuju, 22 responden menyatakan cukup setuju, 20 responden
menyatakan tidak setuju, dan 8 responden menyatakan sangat tidak setuju.
4.3.9 Pendapat Responden Mengenai Variabel Produk X
₂
Variabel produk terdiri atas tiga item pernyataan, yaitu kelengkapan variasi dan jenis produk yang ditawarkan gerai Alfamart
MU City Medan,produk yang ditawarkan gerai Alfamart MU City Medan merupakan kebutuhan sehari-hari, dan kesesuaian jenis produk
yang ditawarkan gerai Alfamart MU City Medan sesuai dengan harga yang dicantumkan.
Universitas Sumatera Utara
52
Tabel 4.10 Kelengkapan Variasi Dan Jenis Produk Yang Ditawarkan Gerai Alfamart MU
City Medan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 3
3,0 3,0
3,0 TStidak setuju
7 7,0
7,0 10,0
CScukup setuju 28
28,0 28,0
38,0 Ssetuju
45 45,0
45,0 83,0
SSsangat setuju 17
17,0 17,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.10 di atas dapat dilihat bahwa 17 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Kelengkapan Variasi
Dan Jenis Produk Yang Ditawarkan Gerai Alfamart MU City Medan”, 45 responden menyatakan setuju, 28 responden menyatakan cukup
setuju, 7 responden menyatakan tidak setuju, dan 3 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Tabel 4.11 Produk Yang Ditawarkan Gerai Alfamart MU City Medan Merupakan
Kebutuhan Sehari-Hari
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 3
3,0 3,0
3,0 TStidak setuju
2 2,0
2,0 5,0
CScukup setuju 16
16,0 16,0
21,0 Ssetuju
55 55,0
55,0 76,0
SSsangat setuju 24
24,0 24,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Universitas Sumatera Utara
53
Dari tabel 4.11 di atas dapat dilihat bahwa 24 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Produk Yang Ditawarkan
Gerai Alfamart MU City Medan Merupakan Kebutuhan Sehari-Hari”, 55 responden menyatakan setuju, 16 responden menyatakan cukup
setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, dan 3 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Tabel 4.12 Kesesuaian Jenis Produk Yang Ditawarkan Gerai Alfamart MU City Medan
Sesuai Dengan Harga Yang Dicantumkan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 2
2,0 2,0
2,0 TStidak setuju
9 9,0
9,0 11,0
CScukup setuju 22
22,0 22,0
33,0 Ssetuju
47 47,0
47,0 80,0
SSsangat setuju 20
20,0 20,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.12 di atas dapat dilihat bahwa 20 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Kesesuaian Jenis Produk
Yang Ditawarkan Gerai Alfamart MU City Medan Sesuai Dengan Harga Yang Dicantumkan”, 47 responden menyatakan setuju, 22 responden
menyatakan cukup setuju, 9 responden menyatakan tidak setuju, 2 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
54
4.3.10 Pendapat Responden Mengenai Variabel Harga X
₃
Variabel harga terdiri atas empat item pernyataan yaitu, harga yang ditawarkan gerai Alfamart MU City Medan dapat bersaing dengan
kompetitor, harga produk gerai Alfamart MU City Medan terjangkau, terdapat diskon harga pada periode tertentu, harga yang ditawarkan gerai
Alfamart MU City Medan sesuai dengan kualitas produk.
Tabel 4.13 Harga Yang Ditawarkan Gerai Alfamart MU City Medan Dapat Bersaing
Dengan Kompetitor
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 3
3,0 3,0
3,0 TStidak setuju
11 11,0
11,0 14,0
CScukup setuju 24
24,0 24,0
38,0 Ssetuju
46 46,0
46,0 84,0
SSsangat setuju 16
16,0 16,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.13 di atas dapat dilihat bahwa 16 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Harga Yang Ditawarkan
Gerai Alfamart MU City Medan Dapat Bersaing Dengan Kompetitor”, 46 responden menyatakan setuju, 24 responden menyatakan cukup
setuju, 11 responden menyatakan tidak setuju, dan 3 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
55
Tabel 4.14 Harga Produk Gerai Alfamart MU City Medan Terjangkau
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 5
5,0 5,0
5,0 TStidak setuju
3 3,0
3,0 8,0
CScukup setuju 25
25,0 25,0
33,0 Ssetuju
54 54,0
54,0 87,0
SSsangat setuju 13
13,0 13,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.14 di atas dapat dilihat bahwa 13 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Harga Produk Gerai
Alfamart MU City Medan Terjangkau”, 54 responden menyatakan setuju, 25 responden menyatakan cukup setuju, 3 responden
menyatakan tidak setuju, 5 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Tabel 4.15 Terdapat Diskon Harga Pada Periode Tertentu
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent
Valid TStidak setuju
6 6,0
6,0 6,0
CScukup setuju 21
21,0 21,0
27,0 Ssetuju
48 48,0
48,0 75,0
SSsangat setuju 25
25,0 25,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.15 di atas dapat dilihat bahwa 25 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Terdapat Diskon Harga
Pada Periode Tertentu”, 48 responden menyatakan setuju, 21
Universitas Sumatera Utara
56
responden menyatakan cukup setuju, dan 6 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Tabel 4.16 Harga Yang Ditawarkan Gerai Alfamart MU City Medan Sesuai Dengan
Kualitas Produk
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 3
3,0 3,0
3,0 TStidak setuju
1 1,0
1,0 4,0
CScukup setuju 34
34,0 34,0
38,0 Ssetuju
37 37,0
37,0 75,0
SSsangat setuju 25
25,0 25,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.14 di atas dapat dilihat bahwa 25 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Harga Yang Ditawarkan
Gerai Alfamart MU City Medan Sesuai Dengan Kualitas Produk”, 37 responden menyatakan setuju, 34 responden menyatakan cukup setuju,
1 responden menyatakan tidak setuju, dan 3 responden menyatakan sangat tidak setuju.
4.3.11 Pendapat Responden Mengenai Variabel Promosi X
₄
Variabel promosi terdiri atas tiga item pernyataan, yaitu katalog promosi produk yang disediakan oleh gerai Alfamart MU City Medan
cukup lengkap, warna gerai Alfamart MU City Medan mencolok, dan adanya kegiatan atau event tertentu yang dilaksanakan gerai Alfamart
MU City Medan untuk meningkatkan promosi.
Universitas Sumatera Utara
57
Tabel 4.17 Katalog Promosi Produk Yang Disediakan Oleh Gerai Alfamart MU City
Medan Cukup Lengkap
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 4
4,0 4,0
4,0 TStidak setuju
10 10,0
10,0 14,0
CScukup setuju 40
40,0 40,0
54,0 Ssetuju
32 32,0
32,0 86,0
SSsangat setuju 14
14,0 14,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.17 di atas dapat dilihat bahwa 14 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Katalog Promosi Produk
Yang Disediakan Oleh Gerai Alfamart MU City Medan Cukup Lengkap”, 32 responden menyatakan setuju, 40 responden
menyatakan cukup setuju, 10 responden menyatakan tidak setuju, dan 4 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Tabel 4.18 Warna Gerai Alfamart MU City Medan Mencolok
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 1
1,0 1,0
1,0 TStidak setuju
10 10,0
10,0 11,0
CScukup setuju 23
23,0 23,0
34,0 Ssetuju
40 40,0
40,0 74,0
SSsangat setuju 26
26,0 26,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Universitas Sumatera Utara
58
Dari tabel 4.18 di atas dapat dilihat bahwa 26 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Warna Gerai Alfamart
MU City Medan Mencolok”, 40 responden menyatakan setuju, 23 responden menyatakan cukup setuju, 10 responden menyatakan tidak
setuju, dan 1 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Tabel 4.19 Adanya Kegiatan Atau Even Tertentu Yang Dilaksanakan Gerai Alfamart MU
City Medan Untuk Meningkatkan Promosi
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 4
4,0 4,0
4,0 TStidak setuju
3 3,0
3,0 7,0
CScukup setuju 28
28,0 28,0
35,0 Ssetuju
33 33,0
33,0 68,0
SSsangat setuju 32
32,0 32,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.19 di atas dapat dilihat bahwa 32 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Adanya Kegiatan Atau
Even Tertentu Yang Dilaksanakan Gerai Alfamart MU City Medan Untuk Meningkatkan Promosi”, 33 responden menyatakan setuju, 28
responden menyatakan cukup setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, dan 4 responden menyatakan sangat tidak setuju.
4.3.12 Pendapat Responden Mengenai Variabel Suasana Toko X
₅
Variabel suasana toko terdiri atas lima item pernyataan, yaitu desain interior yang menarik di dalam gerai Alfamart MU City Medan,
pencahayaan yang baik di dalam gerai Alfamart MU City Medan,
Universitas Sumatera Utara
59
penataan musik yang menarik di dalam gerai Alfamart MU City Medan, keteraturan penataan display barang di gerai Alfamart MU City Medan,
jarak yang lebar di dalam gerai Alfamart MU City Medan.
Tabel 4.20 Desain Interior Yang Menarik Didalam Gerai Alfamart MU City Medan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 3
3,0 3,0
3,0 TStidak setuju
10 10,0
10,0 13,0
CScukup setuju 24
24,0 24,0
37,0 Ssetuju
45 45,0
45,0 82,0
SSsangat setuju 18
18,0 18,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.20 di atas dapat dilihat bahwa 18 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Desain Interior Yang
Menarik Didalam Gerai Alfamart MU City Medan”, 45 responden menyatakan setuju, 24 responden menyatakan cukup setuju, 10
responden menyatakan tidak setuju, dan 3 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Tabel 4.21 Pencahayaan yang baik didalam gerai Alfamart MU City Medan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 2
2,0 2,0
2,0 TStidak setuju
3 3,0
3,0 5,0
CScukup setuju 20
20,0 20,0
25,0 Ssetuju
44 44,0
44,0 69,0
SSsangat setuju 31
31,0 31,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Universitas Sumatera Utara
60
Dari tabel 4.21 di atas dapat dilihat bahwa 31 responden menyatakan sangat setuju terhadap Pernyataan “Pencahayaan Yang Baik
Didalam Gerai Alfamart MU City Medan”, 44 responden menyatakan setuju, 20 responden menyatakan cukup setuju, 3 responden
menyatakan tidak setuju, dan 2 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Tabel 4.22 Penataan Musik Yang Menarik Didalam Gerai Alfamart MU City Medan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 3
3,0 3,0
3,0 TStidak setuju
10 10,0
10,0 13,0
CScukup setuju 29
29,0 29,0
42,0 Ssetuju
32 32,0
32,0 74,0
SSsangat setuju 26
26,0 26,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.22 di atas dapat dilihat bahwa 26 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Penataan Musik Yang
Menarik Didalam Gerai Alfamart MU City Medan”, 32 responden menyatakan setuju, 29 responden menyatakan cukup setuju, 10
responden menyatakan tidak setuju, dan 3 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
61
Tabel 4.23 Keteraturan Penataan Display Barang Di Gerai Alfamart MU City Medan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 3
3,0 3,0
3,0 TStidak setuju
2 2,0
2,0 5,0
CScukup setuju 27
27,0 27,0
32,0 Ssetuju
46 46,0
46,0 78,0
SSsangat setuju 22
22,0 22,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.23 di atas dapat dilihat bahwa 22 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Keteraturan Penataan
Display Barang Di Gerai Alfamart MU City Medan”, 46 responden menyatakan setuju, 27 responden menyatakan cukup setuju, 2
responden menyatakan tidak setuju, dan 3 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Tabel 4.24 Jarak Yang Lebar Di Dalam Gerai Alfamart MU City Medan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 2
2,0 2,0
2,0 TStidak setuju
18 18,0
18,0 20,0
CScukup setuju 33
33,0 33,0
53,0 Ssetuju
27 27,0
27,0 80,0
SSsangat setuju 20
20,0 20,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Universitas Sumatera Utara
62
Dari tabel 4.24 di atas dapat dilihat bahwa 20 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Jarak Yang Lebar Di
Dalam Gerai Alfamart MU City Medan”, 27 responden menyatakan setuju, 33 responden menyatakan cukup setuju, 18 responden
menyatakan tidak setuju, dan 2 responden menyatakan sangat tidak setuju.
4.3.13 Pendapat Responden Mengenai Variabel Pelayanan X
₆
Variabel pelayanan terdiri atas empat item pernyataan, yaitu ketepatan karyawan gerai Alfamart MU CityMedan dalam menghitung
harga, karyawan gerai Alfamart MU CityMedan memiliki kemampuan yang baik dalam menanggapi komplain dari konsumen, keramahan
karyawan gerai Alfamart MU CityMedan dalam melayani konsumen, dan proses transaksi pembayaran yang cepat.
Tabel 4.25 Ketepatan karyawan gerai Alfamart MU City Medan dalam menghitung harga
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 1
1,0 1,0
1,0 TStidak setuju
6 6,0
6,0 7,0
CScukup setuju 27
27,0 27,0
34,0 Ssetuju
50 50,0
50,0 84,0
SSsangat setuju 16
16,0 16,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Universitas Sumatera Utara
63
Dari tabel 4.25 di atas dapat dilihat bahwa 16 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Ketepatan Karyawan
Gerai Alfamart MU City Medan Dalam Menghitung Harga”, 50 responden menyataka setuju, 27 responden menyatakan cukup setuju,
6 responden menyatakan tidak setuju, dan 1 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Tabel 4.26 Karyawan Gerai Alfamart MU City Medan Memiliki Kemampuan Yang Baik
Dalam Menanggapi Komplain Dari Konsumen
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 4
4,0 4,0
4,0 TStidak setuju
4 4,0
4,0 8,0
CScukup setuju 27
27,0 27,0
35,0 Ssetuju
52 52,0
52,0 87,0
SSsangat setuju 13
13,0 13,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.26 di atas dapat dilihat bahwa 13 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Karyawan Gerai
Alfamart MU City Medan Memiliki Kemampuan Yang Baik Dalam Menanggapi Komplain Dari Konsumen”, 52 responden menyatakan
setuju, 27 responden menyatakan cukup setuju, 4 responden menyatakan tidak setuju, dan 4 responden menyatakan sangat tidak
setuju.
Universitas Sumatera Utara
64
Tabel 4.27 Keramahan karyawan gerai Alfamart MU City Medan dalam melayani
konsumen
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 3
3,0 3,0
3,0 TStidak setuju
2 2,0
2,0 5,0
CScukup setuju 23
23,0 23,0
28,0 Ssetuju
41 41,0
41,0 69,0
SSsangat setuju 31
31,0 31,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.27 di atas dapat dilihat bahwa 31 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Keramahan Karyawan
Gerai Alfamart MU City Medan Dalam Melayani Konsumen”, 41 responden menyatakan setuju, 23 responden menyatakan cukup setuju,
2 responden menyatakan tidak setuju, dan 3 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Tabel 4.28 Proses transaksi pembayaran yang cepat
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STSsangat tidak setuju 1
1,0 1,0
1,0 TStidak setuju
2 2,0
2,0 3,0
CScukup setuju 29
29,0 29,0
32,0 Ssetuju
33 33,0
33,0 65,0
SSsangat setuju 35
35,0 35,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Universitas Sumatera Utara
65
Dari tabel 4.28 di atas dapat dilihat bahwa 35 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Proses Transaksi
Pembayaran Yang Cepat”, 33 responden menyatakan setuju, 29 responden menyatakan cukup setuju, 2 responden menyatakan tidak
setuju, dan 1 responden menyatakan sangat tidak setuju.
4.3.14 Pendapat Responden Mengenai Variabel Keputusan
Pembelian Y
Variabel keputusan pembelian terdiri atas lima item pernyataan, yaitu konsumen melakukan pembelian karena membutuhkan produk pada
gerai Alfamart MU City Medan, konsumen mencari informasi dari berbagai sumber sebelum melakukan pembelian pada gerai Alfamart MU
CityMedan, konsumen mengevaluasi alternatif sebelum melakukan pembelian pada gerai Alfamart MU CityMedan, konsumen merasa puas
setelah melakukan pembelian pada gerai Alfamart MU CityMedan, konsumen akan melakukan pembelian ulang pada gerai Alfamart MU
CityMedan.
Tabel 4.29 Konsumen Melakukan Pembelian Karena Membutuhkan Produk Pada
Gerai Alfamart MU City Medan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
Sangat tidak setuju 4
4,0 4,0
4,0 Tidak setuju
7 7,0
7,0 11,0
Cukup setuju 28
28,0 28,0
39,0 Setuju
38 38,0
38,0 77,0
Sangat setuju 23
23,0 23,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Universitas Sumatera Utara
66
Dari tabel 4.29 di atas dapat dilihat bahwa 23 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Konsumen Melakukan
Pembelian Karena Membutuhkan Produk Pada Gerai Alfamart MU City Medan”, 38 responden menyatakan setuju, 28 responden menyatakan
cukup setuju, 7 responden menyatakan tidak setuju, dan 4 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Tabel 4.30 Konsumen Mencari Informasi Dari Berbagai Sumber Sebelum Melakukan
Pembelian Pada Gerai Alfamart MU City Medan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
Sangat tidak setuju 2
2,0 2,0
2,0 Tidak setuju
10 10,0
10,0 12,0
Cukup setuju 26
26,0 26,0
38,0 Setuju
43 43,0
43,0 81,0
Sangat setuju 19
19,0 19,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.30 di atas dapat dilihat bahwa 19 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Konsumen Mencari
Informasi Dari Berbagai Sumber Sebelum Melakukan Pembelian Pada Gerai Alfamart Mu City Medan”, 43 responden menyatakan setuju,
26 responden menyatakan cukup setuju, 10 responden menyatakan tidak setuju, dan 2 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
67
Tabel 4.31 Konsumen Mengevaluasi Alternatif Sebelum Melakukan Pembelian Pada
Gerai Alfamart MU City Medan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
Sangat tidak setuju 2
2,0 2,0
2,0 Tidak setuju
13 13,0
13,0 15,0
Cukup setuju 29
29,0 29,0
44,0 Setuju
37 37,0
37,0 81,0
Sangat setuju 19
19,0 19,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: Data Diolah Menggunakan Spss 22 2016
Dari Tabel 4.31 Di Atas Dapat Dilihat Bahwa 19 Responden menyatakan sangat setuju terhadap Pernyataan “Konsumen
Mengevaluasi Alternatif Sebelum Melakukan Pembelian Pada Gerai Alfamart MU City Medan”, 37 responden menyatakan setuju, 29
responden menyatakan cukup setuju, 13 responden menyatakan tidak setuju, dan 2 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Tabel 4.32 Konsumen Merasa Puas Setelah Melakukan Pembelian Pada Gerai
Alfamart MU City Medan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
Sangat tidak setuju 2
2,0 2,0
2,0 Tidak setuju
8 8,0
8,0 10,0
Cukup setuju 21
21,0 21,0
31,0 Setuju
34 34,0
34,0 65,0
Sangat setuju 35
35,0 35,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Universitas Sumatera Utara
68
Dari tabel 4.32 di atas dapat dilihat bahwa 35 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Konsumen Merasa Puas
Setelah Melakukan Pembelian Pada Gerai Alfamart MU City Medan”, 34 responden menyatakan setuju, 21 responden menyatakan cukup
setuju, 8 responden menyatakan tidak setuju, dan 2 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Tabel 4.33 Konsumen akan melakukan pembelian ulang pada gerai Alfamart MU
City Medan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
Sangat tidak setuju 2
2,0 2,0
2,0 Tidak setuju
7 7,0
7,0 9,0
Cukup setuju 28
28,0 28,0
37,0 Setuju
29 29,0
29,0 66,0
Sangat setuju 34
34,0 34,0
100,0 Total
100 100,0
100,0
Sumber: data diolah menggunakan spss 22 2016
Dari tabel 4.33 di atas dapat dilihat bahwa 34 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan “Konsumen Akan
Melakukan Pembelian Ulang Pada Gerai Alfamart MU City Medan”, 29 responden menyatakan setuju, 28 responden menyatakan cukup
setuju, 7 responden menyatakan tidak setuju, dan 2 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
69
4.10 Pengujian Instrumen Penelitian
Kategori