25
2 Produk yang didefinisikan sebagai semua barang kebutuhan konsumen yang dijual di geraitoko.
3 Harga yang didefinisikan sebagai pengorbanan riil dan material yang dianggap layak yang diberikan oleh pelanggan untuk memperoleh
produk. 4 Promosi merupakan cara peritel untuk memberikan penjelasan yang
menyakinkan calon konsumen tentang barang dan jasa 5 Atmosfer dalam gerai yang berkaitan dengan penampilan geraitoko.
6 Pelayanan yang bertujuan untuk memfasilitasi para pembeli saat mereka berbelanja di gerai.
3.16 Definisi Operasional
Variabel yang dapat didefinisikan secara operasional dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1 Variabel dependen Y adalah variabel yang dipengaruhi atau menjadi
akibat karena adanya variabel bebas. Dilambangkan dengan huruf Y. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah Keputusan Pembelian Y.
2 Variabel Independen X adalah variabel yang mempengaruhi atau
menjadi sebab perubahan atau timbulnya variabel dependen Variabel terikat. Dilambangkan dengan huruf X. Variabel independen dalam
penelitian ini adalah Lokasi X ₁, Produk X₂, Harga X₃, Promosi
X ₄, Suasana Toko X₅, dan Pelayanan X₆.
Universitas Sumatera Utara
26
Tabel: 3.1 Operasional Variabel
NO Variabel
Definisi Operasional Variabel Indikator
Variabel Dependen
1 Keputusan Pembelian
Y Proses pemilihan apakah
melakukan pembelian atau tidak berdasarkan alternatif pilihan
yang ada. •
Mengenali kebutuhan
• Pencarian
informasi •
Evaluasi alternatif
• Keputusan
pembelian •
Perilaku pasca pembelian
Variabel Independen
1 Lokasi X
₁ Tempat yang dipilih peritel untuk
menawarkan produknya kepada konsumen.
• Aksesibilitas •
Keuntungan secara lokasi sebagai pusat
• Memperkirak
permintaan untuk lokasi yang baru
2 Produk X
₂ Keseluruhan yang ditawarkan
oleh peritel kepada konsumen untuk digunakan.
• Variety • Width or Breath
• Depth • Consistency
• Balance
3 Harga X
₃ Sejumlah nilai value yang telah
ditetapkan peritel terhadap produk yang ditawarkannya kepada
konsumen. • Harga yang ditawarkan
kompetitor pesaing • Sesuai dengan pasar sasaran
terjangkau • Karakteristik barang
Universitas Sumatera Utara
27
dagangan sesuai dengan kualitas produk
4 Promosi X
₄ Kegiatan yang dilakukan peritel
dalam mengkomunikasikan kelebihan dari produk yang
ditawarkannya agar konsumen tertarik berbelanja di gerai
tersebut. • Iklan
• Penjualan langsung • Promosi penjualan
5 Suasana Toko X
₅ Karakteristik dari sebuah gerai
yang digunakan untuk membangun citra dan menarik
minat minat konsumen untuk berbelanja.
• Tata letak toko • Desain toko
6 Pelayanan X
₆ Kegiatan yang dilakukan peritel
untuk memfasilitasi konsumen dalam berbelanja.
• Ketanggapan • Kepastian
• Empati • Keberwujudan
• keandalan
3.17 Teknik Pengumpulan Data
