a. Konflik Peran Miles dan Perreault 1976 membedakan empat jenis konflik peran:
1. Konflik peran-pribadi: Tenaga kerja ingin melakukan tugas berbeda dari yang disarankan dalam uraian pekerjaannya.
2. Konflik ‘Intrasender’: Tenaga kerja menerima penugasan tanpa memiliki tenaga yang cukup untuk dapat menyelesaikan tugas dengan baik.
3. Konflik ‘Intersender’: Tenaga kerja diminta untuk berperilaku sedemikian rupa sehingga ada orang yang merasa puas dengan hasilnya, sedangkan orang
lain tidak. 4. Peran dengan beban berlebih: Tenaga kerja mendapat penugasan kerja yang
terlalu banyak dan tidak dapat ia tangani secara efektif. b. Ketaksaan Peran
Ketaksaan peran dirasakan jika seorang tenaga kerja tidak memiliki cukup informasi untuk dapat melaksanakan tugasnya, atau tidak mengerti atau
merealisasi harapan-harapan yang berkaitan dengan peran tertentu. Menurut Kahn dkk. 1964 stres yang timbul karena ketidakjelasan sasaran
akhirnya mengarah ke ketidakpuasan pekerjaan, kurang memiliki kepercayaan diri, rasa diri tidak berguna, rasa harga diri yang menurun, depresi, motivasi
rendah untuk bekerja, peningkatan tekanan darah dan detak nadi serta kecenderungan untuk meninggalkan pekerjaan.
3. Pengembangan Karier Career Development
a. Job Insecurity Ketakutan kehilangan pekerjaan, ancaman bahwa pekerjaannya dianggap
tidak diperlukan lagi merupakan hal-hal biasa yang dapat terjadi dalam kehidupan 15
kerja. Perubahan-perubahan lingkungan menimbulkan masalah baru yang dapat mempunyai dampak pada perusahaan. Reorganisasi dirasakan perlu untuk dapat
menghadapi perubahan lingkungan dengan lebih baik. Sebagai akibatnya ialah adanya pekerjaan lama yang hilang dan adanya pekerjaan yang baru. Introduksi
hasil-hasil teknologi yang canggih ke dalam perusahaan juga memberikan dampak pada jumlah dan macam pekerjaan yang ada. Dapat terjadi bahwa pekerjaan-
pekerjaan yang baru memerlukan keterampilan baru. b. Over dan Under-promotion
Peluang yang kecil untuk promosi, baik karena keadaan tidak mengizinkan maupun karena mungkin ‘dilupakan’, dapat merupakan pembangkit stres bagi
tenaga kerja yang merasa sudah waktunya mendapatkan promosi. Perilaku yang mengganggu, semangat kerja yang rendah dan hubungan antarpribadi yang
bermutu rendah, berkaitan dengan stres dari kesenjangan yang dirasakan antara kedudukannya sekarang di organisasi dengan kedudukan yang diharapkan.
Stres yang timbul karena over-promotion memberikan kondisi yang sama seperti beban kerja berlebihan. Harga diri yang rendah dihayati oleh seorang
tenaga kerja yang mendapatkan promosi terlalu dini, atau yang dipromosikan ke jabatan yang menuntut pengetahuan dan keterampilan yang tidak sesuai dengan
bakatnya.
4. Hubungan dalam pekerjaan
Hubungan kerja yang tidak baik terungkap dalam gejala-gejala adanya kepercayaan yang rendah, taraf pemberian support yang rendah dan minat yang
rendah dalam pemecahan masalah dalam organisasi. Ketidakpercayaan secara 16
