11
2.2. Konsep Pemasaran
Pemasaran adalah sebuah fungsi manajemen penting yang diperlukan guna menciptakan permintaan produk yang dijual. Fungsi utama pemasaran adalah :
1. Memahami segala kebutuhan dan keinginan dari seluruh konsumen yang
ada saat ini. 2.
Memilih dan mengembangkan produk yang dapat memuaskan seluruh konsumen dalam lingkup atau batasan sumber daya yang dimiliki.
3. Mengembangkan sebuah program untuk memberitahukan kepada
seluruh konsumen tentang manfaat dari produk yang dijual. 4.
Memastikan bahwa produk yang dijual dapat menjangkau seluruh konsumen Bloom dan Boone,2006:2-6.
Menurut Kotler 2004:9 Pemasaran berdasarkan defenisi sosial adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Untuk
defenisi manajerial, pemasaran sering digambarkan sebagai “seni menjual produk” .
Drucker dalam Kotler 2004:9 menambahkan sebagai berikut : ”Orang dapat mengasumsikan bahwa akan selalu ada kebutuhan akan penjualan. Akan
tetapi, tujuan pemasaran bukan untuk memperluas penjualan hingga kemana- mana. Tujuan pemasaran adalah untuk mengetahui dan memahami pelanggan
sedemikian rupa sehingga produk dan jasa itu cocok dengan pelanggan dan selanjutnya menjual dirinya sendiri.”
12 Kotler dan Amstrong 2004:7 menjelaskan bahwa konsep pemasaran
berbeda dengan konsep penjualan. Penjualan bertujuan menjual apa yang mereka buat. Sedangkan pemasaran bertujuan untuk mengetahui dan memahami pembeli
sebaik-baiknya. Perbedaan dua konsep tersebut sebagai berikut: a. Konsep penjualan mempunyai perspektif dari dalam ke luar. Konsep ini
dimulai dari pabrik, berfokus pada produk perusahaan yang sudah ada, dan penjualan yang mampu mendatangkan laba. Konsep ini memuaskan perhatian
penuh pada menaklukan pelanggan, mendapatkan penjualan jangka pendek dengan sedikit perhatian mengenai siapa yang membeli atau mengapa mereka
membeli. b. Konsep pemasaran mempunyai perspektif dari luar ke dalam. Konsep ini
berpangkal tolak dari pasar yang didefinisikan dengan baik, yang berfokus pada pelanggan, mengkoordinasikan semua aktifitas pemasaran yang
mempengaruhi pelanggan, dan menciptakan laba dengan menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan berdasarkan pada nilai dan
kepuasan bagi pelanggan. Manajemen pemasaran sebagai analisis, perencanaan, implementasi, dan
pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran demi
mencapai tujuan organisasi. Strategi Pemasaran adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan oleh unit bisnis untuk mencapai tujuan pemasarannya Kotler dan
Amstrong,2004:16,79. Perbandingan antara Konsep Penjualan dan Konsep Pemasaran dapat dilihat pada Gambar 1.
13 Pasar Kebutuhan Pemasaran Laba melalui
Pelanggan Terintegrasi kepuasan pelanggan Produk Pabrik Penjualan Laba melalui
Yang ada dan promosi volume penjualan
Gambar 1. Perbandingan antara Konsep Penjualan dan Konsep Pemasaran
Sumber: Kotler Amstrong 2004:22
2.3. Bauran Pemasaran
Kategori