96 sebesar 60,4. Untuk Tabel 4.17 conviction, 10,4 responden menyatakan netral,
72,9 responden menyatakan setuju dan 16,7 responden menyatakan sangat setuju. Dan untuk Tabel 4.18 purchasing, sebesar 49 responden menyatakan netral dan 59
responden menyatakan setuju.
b. Perhitungan Atribut
1. Pembersih Wajah Pond’s White Beauty a. Brand Awareness
Tabel 4.19 Brand awareness 1
Berada dibawah naungan perusahaan yang sama dengan Pelembab Wajah Pond’s Flawless White
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 10
10.4 10.4
10.4 4.00
70 72.9
72.9 83.3
5.00 16
16.7 16.7
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.20 Brand awareness 2
Mudah diingat
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
2.00 2
2.1 2.1
2.1 3.00
14 14.6
14.6 16.7
4.00 56
58.3 58.3
75.0 5.00
24 25.0
25.0 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber: Kuesioner Diolah
Tabel 4.21 Brand awareness 3
Memiliki kualitas
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
2.00 4
4.2 4.2
4.2 3.00
44 45.8
45.8 50.0
4.00 42
43.8 43.8
93.8 5.00
6 6.3
6.3 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Universitas Sumatera Utara
97 Berdasarkan Tabel Brand Awareness Citra hand Body Lotion yang
didalamnya terdapat 3 atribut, maka dapat dilihat bahwa reponden lebih dominan mengarah ke skor 4 yang artinya setuju. Hal ini berarti bahwa
responden mengenal Pembersih Wajah Pond’s White Beauty berada dibawah naungan perusahaan yang sama dengan Pelembab Wajah Pond’s Flawless
White, mudah diingat serta memiliki kualitas.
b. Knowledge
Tabel 4.22 Knowledge 1
Dilengkapi dengan formulasi yang ringan sehingga tidak lengket setelah digunakan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 18
18.8 18.8
18.8 4.00
51 53.1
53.1 71.9
5.00 27
28.1 28.1
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber:
Kuesioner diolah
Tabel 4.23 Knowledge 2
Teruji secara klinis cocok untuk segala jenis kulit
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 12
12.5 12.5
12.5 4.00
57 59.4
59.4 71.9
5.00 27
28.1 28.1
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.24 Knowledge 3
Mengandung VAO-B³ complex yang membantu menyamarkan noda hitam
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 25
26.0 26.0
26.0 4.00
66 68.8
68.8 94.8
5.00 5
5.2 5.2
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber:
Kuesioner diolah
Universitas Sumatera Utara
98 Tabel 4.22 sampai dengan Tabel 4.24 menunjukkan tanggapan responden mengenai
pengetahuan responden tentang ketiga variabel knowledge pada Pembersih Wajah Pond’s White Beauty. Pada hasil yang ditunjukkan tabel diatas maka dapat disimpulkan
bahwa responden mengetahui bahwa Pembersih Wajah Pond’s White Beauty dilengkapi dengan formulasi yang ringan sehingga tidak lengket setelah digunakan,teruji secara
klinis cocok untuk semua jenis kulit, dan mengandung VAO-B³ complex yang membantu menyamarkan noda hitam.
c. Liking
Tabel 4.25 Liking 1
Dapat menyejukkan kulit wajah ketika digunakan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 10
10.4 10.4
10.4 4.00
70 72.9
72.9 83.3
5.00 16
16.7 16.7
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.26 Liking 2
Mengandung vitamin
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
2.00 1
1.0 1.0
1.0 3.00
25 26.0
26.0 27.1
4.00 55
57.3 57.3
84.4 5.00
15 15.6
15.6 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.27 Liking 3
Sesuai untuk daerah tropis
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
2.00 2
2.1 2.1
2.1 3.00
27 28.1
28.1 30.2
4.00 56
58.3 58.3
88.5 5.00
11 11.5
11.5 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Universitas Sumatera Utara
99 Dalam atribut yang terdapat dalam liking pada Tabel 4.25 sampai Tabel 4.27
menunjukkan tanggapan responden terhadap kesukaan mereka terhadap Pembersih Wajah Pond’s White Beauty. Kebanyakan responden menyatakan
setuju yang artinya responden menyukai Pembersih Wajah Pond’s White Beauty sebagai pembersih wajah yang dapat menyejukkan kulit wajah ketika
digunakan, mengandung vitamin, dan sesuai untuk daerah tropis.
d. Preference
Tabel 4.28 Preference 1
Memiliki alternatif pembersih wajah selain Pembersih Wajah Pond’s White Beauty
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
2.00 4
4.2 4.2
4.2 3.00
22 22.9
22.9 27.1
4.00 50
52.1 52.1
79.2 5.00
20 20.8
20.8 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.29 Preference 2
Menggunakan Pembersih Wajah Pond’s White Beauty bersama-sama dengan pembersih wajah merek lain
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 10
10.4 10.4
10.4 4.00
70 72.9
72.9 83.3
5.00 16
16.7 16.7
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.30 Preference 3
Hanya menggunakan Pembersih Wajah Pond’s White Beauty sebagai pilihan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
2.00 7
7.3 7.3
7.3 3.00
30 31.3
31.3 38.5
4.00 48
50.0 50.0
88.5 5.00
11 11.5
11.5 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Universitas Sumatera Utara
100 Pada Tabel 4.28 sampai dengan Tabel 4.30 menyatakan hasil dai 96 responden
setuju yang artinya bahwa responden cenderung memilih Pembersih Wajah Pond’s White Beauty sebagai pembersih wajah yang menjadi pilihan untuk
digunakan
e. Conviction
Tabel 4.31 Conviction 1
Dapat memutihkan wajah dibanding produk lain
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
2.00 1
1.0 1.0
1.0 3.00
33 34.4
34.4 35.4
4.00 48
50.0 50.0
85.4 5.00
14 14.6
14.6 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber:
Kuesioner diolah
Tabel 4.32 Conviction 2
Dapat mencerahkan kulit wajah
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
2.00 1
1.0 1.0
1.0 3.00
24 25.0
25.0 26.0
4.00 56
58.3 58.3
84.4 5.00
15 15.6
15.6 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.33 Conviction 3
Dapat mengurangi noda hitam di wajah
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 10
10.4 10.4
10.4 4.00
70 72.9
72.9 83.3
5.00 16
16.7 16.7
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Berdasarkan Tabel conviction, Pembersih Wajah Pond’s White Beauty yang terdiri dari tiga atribut, maka pada tahap ini dapat dilihat bahwa responden
Universitas Sumatera Utara
101 lebih dominan mengarah ke skor 4 yang artinya setuju. Hal ini berarti
responden merasa yakin terhadap Pembersih Wajah Pond’s White Beauty yang dapat memutihkan wajah, mencerahkan kulit wajah, serta dapat
mengurangi noda hitam pada wajah.
f. Purchase
Tabel 4.34 Purchase 1
Sekedar untuk mencoba
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 28
29.2 29.2
29.2 4.00
55 57.3
57.3 86.5
5.00 13
13.5 13.5
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.35 Purchase 2
Membeli secara teratur
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 34
35.4 35.4
35.4 4.00
47 49.0
49.0 84.4
5.00 15
15.6 15.6
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.36 Purchase 3
Dibeli sekaligus direkomendasikan kepada orang lain
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
2.00 3
3.1 3.1
3.1 3.00
42 43.8
43.8 46.9
4.00 41
42.7 42.7
89.6 5.00
10 10.4
10.4 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Berdasarkan Tabel tahap purchase dari, Pembersih Wajah Pond’s White Beauty yang didalamnya terdapat 3 atribut, maka pada tahap ini responden
lebih dominan mengarah pada skor 4 yaitu setuju. Hal ini berarti responden
Universitas Sumatera Utara
102 melakukan pembelian terhadap secara teratur sekaligus merekomendasikan
Pembersih Wajah Pond’s White Beauty kepada orang lain.
2. Pelembab Wajah Pond’s Flawless White a. Brand Awareness
Tabel 4.37 Brand awareness 1
Berada dibawah naungan perusahaan yang sama dengan Pembersih Wajah Pond’s White Beauty
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 16
16.7 16.7
16.7 4.00
64 66.7
66.7 83.3
5.00 16
16.7 16.7
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.38 Brand awareness 2
Mudah diingat
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 12
12.5 12.5
12.5 4.00
57 59.4
59.4 71.9
5.00 27
28.1 28.1
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber:
Kuesioner diolah
Tabel 4.39 Brand awareness 3
Memiliki kualitas
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
2.00 6
6.3 6.3
6.3 3.00
15 15.6
15.6 21.9
4.00 57
59.4 59.4
81.3 5.00
18 18.8
18.8 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Berdasarkan Tabel Brand Awareness Pelembab Wajah Pond’s Flawless White yang didalamnya terdapat 3 atribut, maka dapat dilihat bahwa reponden lebih dominan
mengarah ke skor 4 yang artinya setuju. Hal ini berarti bahwa responden mengenal Pelembab Wajah Pond’s Flawless White yang berada dibawah naungan perusahaan
Universitas Sumatera Utara
103 yang sama dengan Pembersih Wajah Pond’s White Beauty, mudah diingat dan
memiliki kualitas. Hal ini juga berarti bahwa respon responden terhadap perluasan merek brand extension dari Pembersih Wajah Pond’s White Beauty ke Pelembab
Wajah Pond’s Flawless White adalah positif yang berarti responden mengenali Pelembab Wajah Pond’s Flawless White sebagai produk yang berada di bawah
naungan perusahaan yang sama dengan Pembersih Wajah Pond’s White Beauty, mudah diingat, dan memiliki kualitas.
b. Knowledge
Tabel 4.40 Knowledge 1
Dilengkapi dengan formulasi yang ringan sehingga tidak lengket setelah digunakan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 10
10.4 10.4
10.4 4.00
70 72.9
72.9 83.3
5.00 16
16.7 16.7
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner Diolah
Tabel 4.41 Knowledge 2
Teruji secara klinis cocok untuk semua jenis kulit
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 10
10.4 10.4
10.4 4.00
70 72.9
72.9 83.3
5.00 16
16.7 16.7
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.42 Knowledge 3
Mengandung VAO-B³ complex yang membantu menyamarkan noda hitam
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 10
10.4 10.4
10.4 4.00
70 72.9
72.9 83.3
5.00 16
16.7 16.7
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Universitas Sumatera Utara
104 Tabel 4.40 sampai dengan Tabel 4.42 menunjukkan tanggapan responden mengenai
pengetahuan responden tentang ketiga variabel knowledge pada Pelembab Wajah Pond’s Flawless White. Pada hasil yang ditunjukkan diatas yaitu dominan pada setuju,
maka dapat disimpulkan bahwa responden mengetahui bahwa Pelembab Wajah Pond’s Flawless White dilengkapi dengan formulasi yang ringan sehingga tidak lengket setelah
digunakan, teruji secara klinis cocok untuk segala jenis kulit dan mengandung VAO-B³ complex yang membantu menyamarkan noda hitam.
c. Liking
Tabel 4.43 Liking 1
Dapat menyejukkan kulit wajah ketika digunakan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
2.00 3
3.1 3.1
3.1 3.00
42 43.8
43.8 46.9
4.00 41
42.7 42.7
89.6 5.00
10 10.4
10.4 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.44 Liking 2
Mengandung vitamin
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
2.00 1
1.0 1.0
1.0 3.00
30 31.3
31.3 32.3
4.00 54
56.3 56.3
88.5 5.00
11 11.5
11.5 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.45 Liking 3
Sesuai untuk daerah Tropis
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
2.00 2
2.1 2.1
2.1 3.00
43 44.8
44.8 46.9
4.00 43
44.8 44.8
91.7 5.00
8 8.3
8.3 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Universitas Sumatera Utara
105 Dalam atribut yang terdapat dalam liking pada Tabel 4.43 sampai Tabel 4.45
menunjukkan tanggapan responden terhadap kesukaan mereka terhadap Pelembab Wajah Pond’s Flawless White. Kebanyakan responden menyatakan
setuju yang artinya responden menyukai Pelembab Wajah Pond’s Flawless White sebagai produk yang dapat menyejukkan kulit wajah ketika digunakan,
mengandung vitamin, dan sesuai untuk daerah tropis. d. Preference
Tabel 4.46 Preference 1
Memiliki alternatif pembersih wajah selain Pembersih Wajah Pond’s White Beauty
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
2.00 6
6.3 6.3
6.3 3.00
15 15.6
15.6 21.9
4.00 57
59.4 59.4
81.3 5.00
18 18.8
18.8 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.47 Preference 2
Menggunakan Pelembab Wajah Pond’s Flawless White bersama-sama dengan pembersih wajah merek lain
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
1.00 1
1.0 1.0
1.0 2.00
8 8.3
8.3 9.4
3.00 10
10.4 10.4
19.8 4.00
56 58.3
58.3 78.1
5.00 21
21.9 21.9
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.48 Preference 3
Hanya menggunakan Pelembab Wajah Pond’s Flawless White sebagai pilihan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 10
10.4 10.4
10.4 4.00
70 72.9
72.9 83.3
5.00 16
16.7 16.7
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Universitas Sumatera Utara
106 Pada Tabel 4.46 sampai dengan Tabel 4.48 menyatakan hasil dari 96
responden mayoritas menyatakan setuju yang artinya bahwa responden cenderung memilih Pelembab Wajah Pond’s Flawless White sebagai produk
pelembab wajah pilihan dibanding dengan produk-produk lainnya dengan manfaat yang sama dan hanya menggunakan Pelembab Wajah Pond’s
Flawless White sebagai prioritas utama sebagai pelembab wajah.
e. Conviction
Tabel 4.49 Conviction 1
Dapat memutihkan wajah dibanding produk lain
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 33
34.4 34.4
34.4 4.00
44 45.8
45.8 80.2
5.00 19
19.8 19.8
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.50 Conviction 2
Dapat mencerahkan kulit wajah
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 10
10.4 10.4
10.4 4.00
69 71.9
71.9 82.3
5.00 17
17.7 17.7
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.51 Conviction 3
Dapat mengurangi noda hitam di wajah
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 20
20.8 20.8
20.8 4.00
69 71.9
71.9 92.7
5.00 7
7.3 7.3
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Universitas Sumatera Utara
107 Berdasarkan Tabel 4.49 - 4.51 conviction, Pelembab Wajah Pond’s Flawless White
yang terdiri dari tiga atribut, maka dapat dilihat bahwa responden lebih dominan mengarah ke skor 4 yang artinya setuju. Hal ini berarti responden merasa yakin
terhadap Pelembab Wajah Pond’s Flawless White yang dapat memutihkan wajah, mencerahkan serta mengurangi nodahitam pada kulit wajah
f. Purchase
Tabel 4.52 Purchase 1
Sekedar untuk mencoba
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 21
21.9 21.9
21.9 4.00
62 64.6
64.6 86.5
5.00 13
13.5 13.5
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Tabel 4.53 Purchase 2
Membeli secara teratur
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
2.00 4
4.2 4.2
4.2 3.00
41 42.7
42.7 46.9
4.00 41
42.7 42.7
89.6 5.00
10 10.4
10.4 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber:
Kuesioner diolah
Tabel 4.54 Purchase 3
Dibeli sekaligus direkomendasikan kepada orang lain
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3.00 10
10.4 10.4
10.4 4.00
70 72.9
72.9 83.3
5.00 16
16.7 16.7
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Kuesioner diolah
Universitas Sumatera Utara
108 Berdasarkan Tabel 4.52 - 4.54 tahap purchase dari Pelembab Wajah Pond’s
Flawless White yang didalamnya terdapat 3 atribut, maka pada tahap ini responden lebih dominan mengarah pada skor 4 yaitu setuju. Hal ini berarti
responden melakukan pembelian terhadap Pelembab Wajah Pond’s Flawless White.
c . Analisis Sensitivitas
1. Perhitungan Kekuatan Respon Konsumen
