118 sekedar untuk mencoba. Skor terakhir terdapat pada atribut kedua yaitu membeli secara
teratu.
3. Perhitungan Perubahan Kekuatan Respon dan Kekuatan Stimuli
a. Kekuatan Respon
Tabel 4.59 Tabel Perubahan Kekuatan Respon Perluasan Merek Sebelum Perubahan R
dan Sesudah Perubahan R
1
Sumber: Hasil penelitian 2010, data diolah
Berdasarkan Tabel 4.59 yaitu Tabel perubahan kekuatan respon perluasan merek sebelum perubahan dan sesesudah perubahan, maka dapat diperoleh hasil
perubahan kekuatan respon brand extension dari Pembersih Wajah Pond’s White Beauty ke Pelembab Wajah Pond’s Flawless White adalah positif sebesar 48. Nilai
positif berarti bahwa perluasan merek brand extension dapat diterima dan di respon dengan baik oleh konsumen, khususnya responden. Dari keenam tahap
dalam hierarchy-of-effect, perubahan respon terbesar terdapat pada tahap liking sebesar 43.
b. Kekuatan Stimuli
Tabel 4.60 Tabel Perubahan Kekuatan Stimuli Perluasan Merek Sebelum Perubahan S
dan Sesudah Perubahan S
1
Item Tahap dalam
model R
R
1
ΔR perubahan
1
Brand awareness 393
390
-3 -0,76
2
Knowledge 385
375
-10 -2,6
3
Liking 347
390
43 12,4
4
Preference 385
399
14 3,7
5
Conviction 383
384
1 0,3
6
purchase 372
375
3 0,8
2265 2313
48 13,84
Item Tahap dalam model
S S
1
ΔS perubahan
Universitas Sumatera Utara
119
Item Tahap dalam model
S S
1
ΔS perubahan
6
purchase
6a Sekedar untuk mencoba
369 376
7 1,9
6b Membeli secara teratur
365 375
10 2,7
1
Brand awareness
1a Berada dibawah naungan
perusahaan yang sama
390 390
1b Mudah diingat
390 399
9 0,8
1c memiliki kualitas
338 378
40 11,8
2
Knowledge
2a Dilengkapi dengan
formulasi yang ringan sehingga tidak lengket
setelah digunakan
393 390
-3 -0,8
2b Teruji secara klinis
cocok untuk segala jenis kulit
399 390
-9 -2,3
2c Mengandung VAO-B³
complex yang membantu menyamarkan noda
hitam
364 390
26 7,1
3
Liking
3a Dapat menyejukkan kulit
wajah ketika digunakan
390 346
-44 -11,3
3b Mengandung vitamin
427 363
36 8,4
3c Sesuai untuk daerah
tropis
364 345
-19 -5,2
4
Preference
4a Memiliki alternatif
penggunaan merek lain
374 375
1 0,3
4b Menggunakan produk
Pond’s bersama-sama dengan merek lain.
390 376
-14 -3,6
4c Hanya menggunakan
produk Pond’s sebagai pilihan
351 390
39 11,1
5
Conviction
5a Dapat memutihkan
wajah dibanding produk lain
330 370
40 12,1
5b Dapat mencerahkan kulit
wajah
373 391
18 4,8
5c Dapat mengurangi noda
hitam di wajah
390 371
-19 -4,9
Universitas Sumatera Utara
120 6c
Dibeli sekaligus direkomendasikan
kepada orang lain
346 390
44 12,7
Total
6743 6805
62 45,6
Sumber: Hasil penelitian 2010, data diolah
Pada Tabel 4.59, untuk tahap brand awareness dapat diketahui perubahan kekuatan stimuli perluasan merek terbesar terletak pada atribut ketiga yaitu bahwa
Pembersih Wajah Pond’s White Beauty maupun Pelembab Wajah Pond’s Flawless White memiliki kualitas. Nilai perubahannya adalah positif yaitu sebesar 40 378-338
dengan persentase 11,8. Dengan demikian responden mengenal Pembersih Wajah Pond’s White Beauty dan Pelembab Wajah Pond’s Flawless White memiliki kualitas.
Pada tahap knowledge, perubahan kekuatan stimuli perluasan merek terbesar terdapat pada atribut ketiga yaitu bahwa Pembersih Wajah Pond’s White Beauty
maupun Pelembab Wajah Pond’s Flawless White mengandung VAO-B³ complex yang membantu menyamarkan noda hitam. Nilai perubahan adalah positif yaitu 26 390-364
dengan persentase sebesar 7,1. Dengan demikian responden mengetahui mengenal Pembersih Wajah Pond’s White Beauty dan Pelembab Wajah Pond’s Flawless White
mengandung VAO-B³ complex yang membantu menyamarkan noda hitam. Pada tahap liking, perubahan kekuatan stimuli perluasan merek terbesar terdapat
pada atribut kedua yaitu Pembersih Wajah Pond’s White Beauty maupun Pelembab Wajah Pond’s Flawless White mengandung vitamin. Nilai perubahan adalah positif
yaitu sebesar 36 427-363 dengan persentase sebesar 8,4. Dengan demikian responden menyukai Pembersih Wajah Pond’s White Beauty maupun Pelembab Wajah
Pond’s Flawless White karena mengandung vitamin. Pada tahap preference, perubahan kekuatan stimuli terbesar terdapat pada
atribut ketiga yaitu Pembersih Wajah Pond’s White Beauty maupun Pelembab Wajah Pond’s Flawless White yaitu hanya menggunakan produk Pond’s sebagai pilihan. Nilai
Universitas Sumatera Utara
121 perubahan adalah positif yaitu sebesar 39 390-351 dengan persentase sebesar 11,1.
Dengan demikian responden hanya menggunakan produk Pembersih Wajah Pond’s White Beauty dan Pelembab Wajah Pond’s Flawless White sebagai pilihan.
Pada tahap conviction, perubahan kekuatan stimuli terbesar terdapat pada atribut pertama yaitu Pembersih Wajah Pond’s White Beauty maupun Pelembab Wajah Pond’s
Flawless White dapat memutihkan wajah dibanding produk lain. Nilai perubahan adalah positif yaitu sebesar 40 370-330 dengan persentase sebesar 12,1. Dengan
demikian responden yakin akan Pembersih Wajah Pond’s White Beauty maupun Pelembab Wajah Pond’s Flawless White karena dapat memutihkan wajah dibanding
produk lain. Pada tahap purchase, perubahan kekuatan stimuli terbesar terdapat pada atribut
ketiga yaitu responden membeli sekaligus merekomendasikan kepada orang lain Pembersih Wajah Pond’s White Beauty maupun Pelembab Wajah Pond’s Flawless
White. Nilai perubahan adalah positif yaitu sebesar 44 390-3946 dengan persentase sebesar 12,7. Dengan demikian responden membeli sekaligus merekomendasikan
kepada orang lain Pembersih Wajah Pond’s White Beauty maupun Pelembab Wajah Pond’s Flawless White.
Berdasarkan Tabel 4.60, maka diperoleh total akhir dari perubahan kekuatan stimuli perluasan merek brand extension sebelum perubahan dan sesudah perubahan
sebesar 62 6805-6743 dengan persentase sebesar 45,6. Hal ini menunjukkan bahwa respon konsumen terhadap stimuli perluasan merek brand extension dari Pembersih
Wajah Pond’s White Beauty ke Pelembab Wajah Pond’s Flawless White adalah positif atau berhasil.
4. Sensitivitas Respon Konsumen
Kategori