mengelola sumber informasi dan kemampuan mengevaluasi, mengelola layanan informasi, menggunakan peralatan dan teknologi informasi, menyediakan
pedoman prosedur operasional standarSOP, mengikuti perkembangan jasa informasi, dan kemampuan dalam manajemen perpustakaan, dan menghasilkan
produk informasi.
2.2.6 Kompetensi Individu
Kompetensi individu adalah kemampuan, keterampilan atau keahlian, sikap dan nilai yang memungkinkan pustakawan bekerja secara efisien, menjadi
komunikator yang baik, memusatkan perhatian pada semangat belajar sepanjang kariernya, dapat mendemonstrasikan nilai tambah atas karyanya, dan selalu dapat
bertahan dalam dunia kerja yang baru. Special Library Association 2003 : 3 mengemukakan bahwa:
Personal competencies represent a set of skills, attitudes and values that enable librarians to work efficiently; be good communicators; focus on
continuing learning throughout their careers; demonstrate the value-added nature of their contributions; and survive in the new world of work.
Pernyataan di atas dapat diartikan bahwa kompetensi individu adalah
kombinasi dari keterampilan, sikap, dan nilai-nilai yang memungkinkan pustakawan untuk bekerja secara efesien, menjadi komunikator yang baik, fokus
pada pembelajaran selama berkarier; menunjukkan nilai tambah dari konstribusi mereka, dan bertahan dalam dunia pekerjaan yang baru.
Sedangkan menurut Murphy yang dikutip oleh Rufaidah 2009 : 9, kompetensi personal yang harus dimiliki pustakawan adalah sebagai berikut:
1. Pustakawan dapat melakukan layanan prima
2. Selalu mencari tantangan dan melihat peluang tidak terbatas di dalam
perpustakaan tapi juga di luar perpustakaan 3.
Dapat membaca permasalahan dengan wawasan yang luas 4.
Selalu mencari mitra kerja atau kerja sama dengan pihak lain 5.
Menciptakan lingkungan yang saling menghargai dan mempercayai 6.
Memiliki keterampilan berkomunikasi 7.
Dapat bekerja sama baik dengan pustakawan dan pihak lain dalam satu tim 8.
Menyiapkan kepemimpinan 9.
Membuat perencanaan, dan skala prioritas dalam pekerjaan 10.
Secara terus menerus meningkatkan dan memperbaiki layanan informasi untuk merespon perubahan kebutuhan informasi
Universitas Sumatera Utara
11. Komitmen atau setia pada pembelajaran seumur hidup dan perencanaan
karier pribadi 12.
Memiliki keterampilan bisnis dan menciptakan peluang baru 13.
Mengakui nilai professional kerja dan kesetiakawanan 14.
Bersifat fleksibel atau luwes dan bersikap positif Penjelasan lain dikemukakan oleh California Library Association 1998 : 3,
bahwa kompetensi individu dibagi menjadi tujuh bagian utama yaitu : 1.
Services commitment a.
is interested in the goals of customers, suppliers and co-workers, and strives to provide effective support in helping them achieve goals;
b. demonstrates an understanding of and a respect for diversity;
c. demonstrates a sincere commitment to customer service.
2. Flexibility
a. maintains a positive attitude during times of challenge and unpredicted
delays; b.
is able to adapt personal styles and preferences to the demands of the situation;
c. has faith in the organizational vision, is patient in waiting for the
appropriate timing and opportunities to act; d.
anticipates and manages change effectively; e.
is willing to take risks, experiment and make mistakes. 3.
Leadership a.
from any position within the organization, sets an example for others to follow;
b. values the contributions of others and helps them to achieve their full
pot ential. 4.
Ethics a.
treats subordinates, co-workers, customers, competitors and suppliers with honesty, respect, and fairness;
b. protects and values patron confidentiality and organizational security.
5. Vision
a. is able to see the long view, articulate the direction clearly and enlist
others to achieve it. 6.
Communication a.
shares what is learned effectively with others; b.
communicates openly and directly. 7.
Self-motivation a.
is responsible for managing the development of ones own career within the organization and beyond, including a commitment to lifelong learning
and periodic retooling of personal skills set;
b. takes initiative and shows innovation;
c. seeks opportunities to serve ones personal goals and those of the
organization. Pernyataan di atas dapat diartikan sebagai berikut :
1. Service commitment komitmen pelayanan
Universitas Sumatera Utara
a. Memperhatikan tujuan pengguna dan memberikan bantuan kepada
pengguna untuk memperoleh tujuannya. b.
Menunjukkan sikap pengertian dan rasa hormat terhadap perbedaan. c.
Menunjukkan tanggung jawab terhadap layanan pengguna. 2.
Flexibility a.
Menjaga perilaku yang positif sewaktu menghadapi tantangan dan keterlambatan yang tidak di duga.
b. Mampu menyesuaikan diri dengan berbagai situasi.
c. Memiliki keyakinan terhadap visi organisasi, memiliki kesabaran
dalam menunggu sebelum mengambil tindakan. d.
Mengetahui dan mengatur perubahan secara efektif. e.
Bersedia menerima resiko. 3.
Leadership Bersifat kepemimpinan a.
Menjaga teladan yang patut diikuti oleh orang lain. b.
Menghargai kontribusi orang lain dan membantu mereka untuk memperoleh kemampuan.
4. Ethics Etika
a. Menyenangkan bawahan, co-workes, pelanggan, saingan, dan
leveransir suppliers dengan kejujuran dan rasa hormat, dan sikap adil. b.
Melindungi dan menilai pelanggan secara rahasia dan perlindungan terhadap organisai.
5. Visions Visi
a. Mampu memandang ke depan, mampu memberi pengarahan dengan
jelas dan mendaftarkan dan memdaftarkan orang lain untuk memperolehnya.
6. Communications Komunikasi
a. Berbagi apa yang telah dipelajari kepada orang lain.
b. Berkomunikasi secara langsung dan terbuka.
7. Self-motivation Motivasi Pribadi
a. Bertanggungjawab dalam mengelola dan mengembangkan karier
orang lain di dalam dan luar organisasi, termasuk tanggung jawab untuk mempelajari kemampuan pribadi secara berkala.
b. Mengambil inisiatif dan menunjukkan inovasi
c. Mengambil kesempatan atau peluang untuk membantu tercapainya
tujuan pribadi orang lain dan organisasi.
Berdasarkan uraian di atas dapat diketahui bahwa kompetensi individu yang harus dimiliki pustakawan mencakup sikap yang baik dan menyenangkan dalam
melayani pengguna, mampu beradaptasi dengan berbagai situasi, memiliki jiwa kepemimpinan, dapat berkomunikasi secara efektif, dan berani mengambil resiko,
melihat wawasan yang luas, mencari mitra kerja, belajar sepanjang hidup, memiliki keterampilan bisnis, mengakui nilai profesional kerjasama dan
kesetiakawanan, dan bertanggungjawab.
Universitas Sumatera Utara
Dari penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa yang dimaksud dengan kompetensi pustakawan adalah pengetahuan, keterampilan, kemampuan, atau
karakteristik yang berhubungan dengan tingkat kinerja suatu pekerjaan seperti pemecahan masalah, pemikiran analitik, atau kepemimpinan dengan tingkat
kesuksesan secara optimal. Indikator dari variabel kompetensi pustakawan X adalah kompetensi pengelolaan perpustakaan, kompetensi manajemen,
kompetensi teknologi informasi, dan kompetensi komunikasi.
2.3 Pustakawan 2.3.1 Pengertian Pustakawan
