Subsistem ini memungkinkan user dapat berkomunikasi dan memberikan perintah pada DSS melalui subsistem ini. Subsistem ini dikelola oleh
software yang disebut User Interface Management System UIMS.
4. Knowledge Management
Subsistem ini dapat menyediakan keahlian yang diperlukan untuk memecahkan beberapa masalah dan memberikan pengetahuan yang dapat
meningkatkan operasi komponen DSS yang lain.
Manajemen data Model eksternal
Manajemen model
Subsistem berbasis
pengetauan
Antarmuka pengguna
Manajer Pengguna
Basis pengetahuan
organisasional Sistem lainnya
yang berbasis komputer
Internet, intranet, ekstranet
Data eksternal dan internal
Gambar 2.1
Skematik DSS Turban et al. 2007
2.3.5 Manfaat DSS
Ada beberapa alasan penting digunakannya DSS dalam sebuah organisasi antara lain Turban et al. 2005:
1. Perusahaan berada pada keadaaan yang tidak menentu tidak stabil.
2. Kesulitan melacak operasi bisnis.
3. Diperlukannya analisis khusus terhadap profitabilitas dan efisiensi.
4. Sistem yang sudah ada tidak mendukung pengambilan keputusan.
5. Diperlukannya informasi yang akurat.
6. Adanya informasi yang umurnya dibatasi oleh waktu
Juga terdapat 6 enam alasan penting lainnya, yaitu: 1.
DSS memiliki kualitas keputusan yang lebih tinggi 2.
DSS merupakan organisasi yang unggul organizational winner 3.
Diperlukan informasi yang baru 4.
DSS mampu me-manage orang-waktu 5.
DSS dapat mengurangi biaya Dari alasan- alasan yang telah dikemukakan di atas, dapat ditarik
kesimpulan manfaat DSS secara umum yaitu: 1.
Memiliki kemampuan mendukung pemecahan masalah yang kompleks. 2.
Bereaksi cepat terhadap situasi yang tidak diharapkan pada kondisi yang berubah karena DSS melakukan analisis kuantitatif dengan sangat cepat
dan menghemat waktu. 3.
Memiliki kemampuan dengan mencoba berbagai strategi dengan tepat dan cepat.
4. Belajar dan mengembangkan program baru dengan menggunakan pola
analisis “what if” apabila, merupakan sarana dalam pelatihan manajer.
5. Membangun jembatan komunikasi, sehingga pengumpulan data dan
pemecahan masalah merupakan alat yang dapat meningkatkan kerjasama tim.
6. Meningkatkan pengendalian pengukuran dan meningkatkan kinerja
organisasi. 7.
Menghemat biaya pembuatan atau menghemat biaya akibat keputusan yang salah.
8. Keputusan lebih objektif dan konsisten dibandingkan dengan mengambil
keputusan hanya menggunakan intuisi. 9.
Meningkatkan efektivitas manajerial dengan menghemat waktu kerja pada bidang analisis, perencanaan dan pelaksanaan.
10. Meningkatkan produktivitas dari analisis.
11. DSS mampu menyajikan berbagai alternatif.
12. DSS dapat menyediakan bukti tambahan untuk memberikan pembenaran
sehingga memperkuat posisi pengambilan keputusan.
2.3.6 Karakteristik DSS
Karakteristik dari DSS yang akan dipaparkan berikut ini memungkinkan para pengambil keputusan untuk membuat keputusan yang lebih baik dan lebih
konsisten dalam satu cara yang dibatasi oleh waktu. Berikut adalah karakteristik dan kemampuan yang diharapkan dari DSS Turban et al. 2005:
1. Dukungan untuk pengambilan keputusan semi terstruktur dan tidak
terstruktur.
