133
a. Hubungan
Descriptive Statistics
N Minimum
Maximum Mean
Std. Deviation HUBUNGAN
323 4
10 7.38
1.134 Valid N listwise
323
b. Pengalaman Pancaindera
Descriptive Statistics
N Minimum
Maximum Mean
Std. Deviation PANCAINDERA
323 5
15 11.72
1.686 Valid N listwise
323
c. Imajinasi
Descriptive Statistics
N Minimum
Maximum Mean
Std. Deviation IMAJINASI
323 7
20 14.96
2.021 Valid N listwise
323
d. Visi
Descriptive Statistics
N Minimum
Maximum Mean
Std. Deviation VISI
323 6
15 11.83
1.577 Valid N listwise
323
5. Analisa Data Empirik Loyalitas Konsumen
Universitas Sumatera Utara
134
Descriptive Statistics
N Minimum
Maximum Mean
Std. Deviation LOYALITASKONSUMEN
323 8
20 14.93
2.542 Valid N listwise
323
a. Melakukan pembelian ulang
Descriptive Statistics
N Minimum
Maximum Mean
Std. Deviation MelakukanPembelianUlang
323 3
5 4.17
.679 Valid N listwise
323
b. Mau membeli seluruh lini produk
Descriptive Statistics
N Minimum
Maximum Mean
Std. Deviation MauMembeliSeluruhLiniPro
duk 323
1 5
3.73 .874
Valid N listwise 323
c. Mau merekomendasikan produk
Descriptive Statistics
N Minimum
Maximum Mean
Std. Deviation MauMerekomendasikanPro
duk 323
1 5
3.41 .830
Valid N listwise 323
Universitas Sumatera Utara
135
d. Kebal dari daya tarik pesaing
Descriptive Statistics
N Minimum
Maximum Mean
Std. Deviation KebalDariDayaTarikPesaing
323 1
5 3.63
.884 Valid N listwise
323
6.
Data Frekuensi
Statistics
USIA N
Valid 323
Missing
USIA
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
DEWASAAWAL 303
93.8 93.8
93.8 DEWASATENGAH
20 6.2
6.2 100.0
Total 323
100.0 100.0
PENDIDIKAN
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
SMA 222
68.7 68.7
68.7 DIII
21 6.5
6.5 75.2
SI 73
22.6 22.6
97.8 S2
7 2.2
2.2 100.0
Total 323
100.0 100.0
Universitas Sumatera Utara
136
DATA MENTAH PENELITIAN NO
NOMOR AITEM TOTAL
1 4
4 4
5 4
3 4
4 4
4 4
5 4
4 4
3 4
4 3
4 4
4 4
3 4
4 4
4 4
4 3
4 4
4 3
4 4
4 5
5 5
5 4
5 4
3 3
3 3
2 2
3 3
4 4
4 4
2 4
4 4
4 4
3 3
4 4
4 3
4 4
4 4
4 4
4 4
3 3
3 4
4 4
5 5
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
5 4
5 5
5 4
3 4
5 5
4 5
3 4
5 4
5 4
4 4
4 4
5 1
3 4
4 4
4 5
4 4
4 4
3 4
3 3
4 4
4 4
3 4
3 3
4 4
5 4
4 4
3 3
4 4
3 3
3 4
3 4
4 4
4 3
5 4
4 3
4 4
4 4
4 3
3 3
4 4
3 3
4 4
3 5
4 5
4 3
3 2
2 3
3 4
3 3
4 4
4 2
2 4
4 2
3 3
3 2
3 5
4 5
5 4
5 3
3 4
4 5
4 3
3 3
4 3
4 4
5 5
5 5
3 4
4 3
3 3
3 3
3 5
4 3
5 5
5 4
5 5
5 5
5 5
4 5
4 4
4 4
4 4
3 3
4 3
4 4
4 4
4 4
3 4
4 3
4 3
5 3
3 4
4 4
4 5
4 3
4 4
4 4
3 4
3 3
4 4
4 4
3 4
3 3
3 3
3 3
4 4
4 4
3 3
3 4
4 2
3 3
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
3 3
2 2
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
4 3
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
5 4
3 4
4 3
4 4
5 4
4 4
3 4
4 4
4 3
3 4
4 4
5 5
2 4
3 4
4 4
4 4
4 4
3 4
4 4
3 3
4 5
4 3
4 4
3 4
5 4
4 5
4 5
3 3
4 4
4 4
5 5
5 3
4 2
2 3
4 3
3 3
5 4
5 4
3 3
5 3
4 3
3 4
3 4
5 5
4 4
4 3
3 3
3 3
3 3
4 3
3 4
4 4
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
3 2
2 3
4 4
4 4
3 3
3 4
4 5
5 5
3 5
5 5
4 4
4 3
4 3
5 5
4 4
4 5
5 5
3 4
3 4
5 5
3 3
4 3
4 4
4 4
4 3
3 3
4 3
4 3
3 4
3 3
4 4
5 2
2 3
5 3
3 4
5 5
3 3
5 4
4 4
3 2
2 3
Universitas Sumatera Utara
137 5
4 5
4 4
5 3
5 4
5 5
4 4
4 5
4 4
3 4
4 5
4 4
3 3
4 4
4 4
3 3
4 3
4 4
3 4
4 3
3 4
3 4
3 5
2 3
4 5
3 4
5 4
4 3
3 3
5 4
3 4
3 3
4 4
4 5
5 5
4 3
3 4
5 5
5 5
4 4
4 4
4 4
5 5
4 5
5 4
5 4
4 5
5 4
5 3
5 5
4 4
4 5
3 3
4 3
2 4
2 3
4 1
5 3
2 1
2 5
3 5
3 2
1 4
5 5
4 3
3 3
4 5
4 4
4 3
3 3
4 4
3 3
2 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 2
2 3
3 4
3 4
4 3
4 4
5 5
4 2
1 3
4 3
3 4
3 3
3 4
4 3
3 3
3 3
2 5
4 4
4 5
5 4
4 5
4 5
4 5
4 5
5 3
3 4
3 4
4 4
4 3
4 4
3 4
4 3
3 4
3 5
5 5
4 4
3 4
4 5
5 5
4 5
5 4
3 4
3 5
4 3
3 4
5 5
5 5
4 5
4 4
4 4
4 5
5 4
4 3
4 4
4 4
4 3
4 3
4 3
2 3
4 4
3 3
4 3
4 3
3 3
2 4
5 4
4 3
3 4
3 5
4 4
3 4
4 3
4 2
4 3
3 2
4 3
3 4
4 4
2 3
1 1
3 3
3 4
4 5
5 5
5 3
4 4
4 5
5 4
4 3
3 3
3 4
3 4
4 3
3 3
4 4
3 3
2 3
2 3
4 3
3 2
2 4
3 3
2 4
3 2
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
4 3
3 4
4 4
4 3
4 4
3 4
2 3
2 4
5 4
3 4
3 4
4 5
4 3
2 4
2 3
4 3
3 3
3 3
4 3
4 3
4 3
2 4
3 4
4 3
3 4
4 4
4 4
4 3
4 5
4 3
3 3
5 3
4 3
3 3
4 4
4 3
4 4
3 3
3 3
3 3
4 4
5 5
5 4
4 4
4 4
4 4
4 5
4 2
3 3
2 4
4 2
3 3
4 3
4 4
3 3
2 3
4 3
4 3
4 3
3 5
4 5
4 3
3 3
3 3
3 4
4 5
4 3
3 3
3 3
4 5
4 4
5 3
3 2
2 4
4 4
4 2
3 3
3 3
2 3
2 4
4 2
3 2
4 4
3 4
3 4
4 4
3 3
2 4
3 4
4 5
5 4
3 3
4 4
4 5
5 5
4 4
4 5
4 4
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
4 4
3 3
4 2
3 4
4 3
3 4
3 4
4
Universitas Sumatera Utara
138 5
4 4
4 5
4 3
3 4
5 3
4 5
4 4
4 3
4 5
4 5
4 4
4 4
5 5
4 3
2 3
3 3
4 4
4 3
4 3
3 3
4 4
2 4
2 3
3 3
3 3
3 3
4 4
3 4
3 3
2 3
3 3
3 4
3 3
4 3
3 3
2 4
3 4
3 3
2 3
3 4
2 5
5 5
5 2
2 2
4 3
5 5
5 5
5 3
4 4
3 3
3 4
3 3
3 3
4 4
3 3
2 3
4 3
3 4
3 3
4 3
4 4
4 4
4 4
3 4
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 5
4 4
4 4
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 5
4 4
4 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 4
4 4
4 4
4 3
3 4
5 4
4 3
3 4
3 4
4 2
3 4
4 3
3 3
3 5
3 4
3 2
3 4
3 3
3 4
4 3
3 3
3 4
3 3
4 4
3 3
3 3
3 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 4
4 4
3 3
4 4
4 4
4 5
3 4
3 3
3 3
3 4
3 5
4 4
4 3
4 3
5 5
5 5
5 3
3 2
2 2
3 3
4 3
3 3
2 3
2 2
2 5
5 5
5 3
5 5
5 5
5 5
5 4
4 3
2 5
5 5
5 4
4 5
5 4
4 3
3 4
4 5
5 4
4 5
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
5 3
4 4
4 4
4 3
5 3
3 4
3 3
2 4
5 3
4 5
5 5
4 5
4 4
4 5
5 4
5 4
3 4
4 3
4 4
3 4
5 4
4 4
3 3
3 4
4 4
4 5
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 3
4 4
3 4
4 4
3 3
4 4
4 3
3 3
3 3
3 3
3 4
4 4
4 3
3 3
4 4
4 4
3 1
2 1
2 1
3 1
2 2
2 3
3 4
3 3
3 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 5
3 4
3 3
4 3
3 4
4 2
3 3
4 3
2 4
2 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 4
3 5
5 5
3 4
4 3
3 4
4 5
5 3
4 3
4 5
3 4
4 5
5 3
4 4
3 3
2 3
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
3 4
3 4
5 5
4 3
4 4
4 4
4 5
3 3
4 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 3
4 3
3 4
3 3
3 4
3 3
3 4
4 4
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 3
4
Universitas Sumatera Utara
139 5
5 5
4 5
3 4
3 3
4 4
3 5
5 3
4 3
4 4
4 5
5 4
3 4
4 4
3 4
3 2
3 4
3 5
5 5
5 5
2 2
5 5
5 5
5 3
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
3 4
5 4
5 3
5 5
1 5
4 5
4 3
4 1
5 4
4 4
3 4
4 3
4 4
4 4
4 4
4 4
4 3
4 4
5 5
3 4
4 3
4 5
3 4
4 4
3 4
3 4
4 4
4 3
3 3
4 4
4 5
5 5
4 4
3 4
4 4
5 4
4 3
4 4
4 4
3 3
4 4
5 4
4 4
4 4
4 5
5 4
5 4
4 5
4 3
5 4
3 5
5 4
3 2
3 4
4 5
2 3
3 3
4 3
4 4
4 4
4 4
3 3
4 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 4
4 4
4 4
4 4
4 3
4 4
4 5
4 4
4 4
4 3
3 4
4 3
4 4
4 3
4 4
4 3
4 3
5 4
4 4
4 3
3 3
3 4
4 4
4 3
3 5
5 4
4 4
3 3
5 5
5 4
3 5
3 3
4 3
3 4
3 4
4 3
3 3
4 4
4 4
3 3
4 4
4 3
3 4
4 4
3 4
4 3
3 4
2 3
4 5
3 5
5 5
4 4
3 3
4 4
3 5
4 4
4 3
3 4
4 4
4 4
3 3
3 4
5 4
2 3
4 3
3 4
4 5
4 4
3 3
3 4
3 4
4 4
3 3
4 4
4 4
4 3
3 4
4 3
3 4
5 4
4 5
3 3
3 4
4 4
3 3
3 4
4 4
3 4
4 5
5 3
3 4
3 3
3 3
3 4
4 5
3 4
4 4
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 4
5 5
4 3
4 4
4 4
4 3
4 3
4 3
4 3
4 4
3 5
4 3
3 5
4 5
4 4
4 4
4 4
3 4
3 4
4 4
4 5
4 4
4 4
4 5
4 4
3 3
3 3
3 3
4 4
4 4
4 4
4 4
4 3
3 3
3 3
3 3
4 4
3 4
4 3
3 4
3 3
3 4
3 3
4 4
4 4
5 4
4 4
4 3
2 4
4 3
2 5
4 5
3 5
5 3
4 3
3 4
4 5
4 3
5 4
4 5
4 5
3 4
4 3
5 4
3 5
5 3
4 3
3 5
4 5
3 4
4 3
4 4
3 5
5 4
5 4
4 5
4 5
3 4
4 4
5 4
4 5
5 4
4 3
3 4
3 3
4 3
5 4
4 3
3 4
4 3
3 4
4 4
5 5
3 4
5 3
4 3
3 5
5 3
4
Universitas Sumatera Utara
140 3
3 4
4 4
4 3
4 4
3 3
3 4
3 3
3 4
4 3
3 4
3 3
4 4
4 3
4 4
3 3
4 3
4 3
3 4
4 4
4 4
4 3
4 5
2 4
3 4
3 4
5 5
4 3
3 4
3 4
4 5
4 3
4 3
5 4
3 4
4 4
3 3
4 4
4 4
3 3
4 3
3 4
4 4
3 3
3 3
3 4
4 4
4 3
4 4
4 3
3 4
3 4
4 4
3 4
4 4
3 3
4 4
3 4
4 4
4 3
3 3
4 3
4 5
4 4
4 4
4 4
3 3
3 3
4 4
4 3
3 4
3 4
3 5
5 4
3 4
3 4
4 5
5 3
3 4
2 3
4 4
3 4
3 4
4 4
3 3
4 3
3 4
4 4
3 5
5 4
4 4
5 5
4 3
5 5
3 5
5 5
5 5
5 4
3 5
5 5
4 4
5 5
3 5
5 5
5 5
5 5
3 5
5 4
3 5
5 5
3 5
5 5
5 5
5 5
4 4
5 5
4 3
5 5
3 4
5 4
4 5
5 5
5 4
4 4
4 3
5 5
4 4
4 4
4 5
5 4
4 4
5 5
4 3
4 5
3 5
5 4
5 5
5 4
4 5
5 4
4 5
5 5
5 5
5 5
5 4
4 5
5 5
5 5
4 4
4 5
5 5
5 5
4 3
3 4
5 5
5 5
5 4
3 5
5 4
4 4
4 4
4 5
5 5
5 5
5 4
4 5
5 4
5 4
4 5
5 5
5 4
5 5
4 4
4 4
4 5
4 4
5 4
4 5
5 4
5 4
4 4
4 5
4 5
5 4
5 3
3 4
4 5
5 4
4 4
4 4
5 5
5 4
4 5
5 5
4 5
4 5
4 4
5 4
5 5
5 4
5 3
4 5
4 5
4 4
4 3
4 4
5 5
4 4
5 5
5 5
5 5
5 4
4 3
4 4
4 5
5 3
4 3
5 5
4 4
5 5
5 5
5 5
5 4
4 4
2 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 5
4 4
4 5
4 5
5 5
4 5
5 4
4 4
5 5
5 5
5 4
5 3
3 5
5 4
4 4
3 3
4 4
3 3
3 3
4 4
4 5
4 4
3 3
4 4
5 5
4 4
5 3
3 4
3 4
4 4
4 3
2 4
3 4
4 4
4 4
4 4
4 5
4 3
4 4
4 4
4 5
4 4
4 4
3 4
4 4
4 4
4 3
4 4
3 4
3 2
4 4
4 4
4 4
4 4
4 3
4 4
2 4
2 2
4 3
3 4
4 5
5 4
4 3
3 4
5 4
4 3
4 4
3 4
4 5
4 3
3 4
4 5
3 5
4 4
4
Universitas Sumatera Utara
141 4
2 4
3 4
3 4
4 4
3 4
3 4
4 4
4 4
4 4
4 5
4 4
4 4
4 4
5 5
4 4
4 3
3 4
5 4
4 2
2 4
2 4
4 4
2 2
2 4
5 5
3 4
4 4
3 4
4 4
4 5
4 3
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 2
4 4
5 5
5 5
4 2
2 4
5 5
4 4
4 4
4 4
3 4
4 4
4 4
3 3
3 3
4 4
2 2
3 3
4 4
4 3
4 4
4 4
4 4
4 5
5 3
4 4
5 5
3 5
4 4
3 4
4 3
4 5
5 4
5 3
5 4
4 3
5 5
4 4
3 3
5 4
3 2
2 3
3 3
3 4
4 4
4 3
5 3
4 5
5 3
5 5
3 5
5 5
5 5
5 4
5 4
5 5
5 5
5 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 3
4 3
4 4
3 4
4 4
4 4
4 3
3 3
4 4
4 3
3 4
4 2
3 4
5 3
3 4
3 3
2 3
4 2
3 3
3 4
3 4
3 4
4 3
3 4
4 4
3 3
4 5
3 4
4 5
5 4
4 3
4 5
4 4
5 3
4 3
2 4
4 5
4 4
2 4
4 3
4 5
5 1
1 3
4 5
5 5
5 5
5 5
4 4
5 5
5 4
5 4
4 4
4 4
4 4
4 3
4 4
3 4
4 4
4 3
3 4
4 4
4 4
4 3
3 4
4 4
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 3
4 3
3 4
3 4
3 2
4 3
3 4
4 3
3 2
4 4
4 4
4 3
3 4
4 4
2 5
4 3
3 4
4 5
5 5
5 5
4 5
5 5
5 4
4 3
4 4
4 5
5 5
5 5
4 5
5 5
5 4
4 3
4 4
4 4
4 5
4 4
3 3
4 4
3 4
3 3
3 3
4 4
3 4
4 3
3 4
4 4
3 3
3 3
3 3
4 4
4 4
4 3
3 3
3 4
4 4
4 3
3 5
3 5
3 4
4 3
4 4
5 4
4 5
4 4
4 4
3 3
2 3
4 4
4 2
4 3
4 4
4 2
2 5
3 5
4 5
4 4
4 3
4 3
5 5
5 5
5 5
3 4
2 5
3 1
4 5
5 4
5 5
4 2
1 4
4 4
4 5
4 4
4 4
4 4
4 5
5 5
4 4
3 4
4 5
5 4
4 3
4 4
5 5
4 3
4 4
4 4
3 5
4 4
4 4
4 5
4 5
4 3
3 4
3 4
3 4
4 3
3 3
3 3
4 3
3 3
3 5
3 5
4 5
4 4
4 3
4 5
5 5
4 3
3
Universitas Sumatera Utara
142 4
3 5
4 4
4 4
3 4
4 4
5 3
3 3
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 5
5 4
4 4
3 4
4 4
4 4
4 3
3 4
5 4
4 3
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
5 5
4 4
4 3
4 4
3 4
4 3
4 4
5 4
3 4
4 2
2 3
3 4
2 4
4 2
2 3
4 2
2 4
4 3
3 4
4 4
4 5
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
5 4
4 4
4 4
5 4
4 4
4 5
4 4
4 4
4 3
4 4
3 4
4 3
4 4
3 4
2 3
2 3
2 3
4 4
4 4
4 4
4 5
4 4
2 4
4 3
3 4
4 4
4 4
5 4
4 4
4 4
5 5
5 3
4 2
4 4
3 5
5 4
4 4
4 4
4 4
4 2
2 2
3 4
4 3
4 4
3 3
3 4
4 4
4 2
3 4
4 5
4 4
4 4
5 3
4 4
3 4
3 3
3 3
4 5
4 4
4 5
5 5
4 4
4 5
3 3
4 4
4 4
4 4
5 4
4 4
4 5
4 5
4 2
3 3
5 4
4 5
5 5
5 5
5 5
4 3
4 5
3 4
4 4
3 3
4 3
3 4
4 3
4 3
3 3
3 4
4 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 3
5 3
4 4
5 5
4 4
3 3
4 4
4 3
4 4
4 4
4 4
4 5
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 3
4 4
4 4
5 3
3 4
3 4
4 4
4 3
4 2
4 4
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
3 2
4 4
3 4
4 4
4 3
4 3
4 4
4 4
5 3
4 3
4 3
3 3
3 3
4 4
4 4
4 5
5 5
3 4
4 4
4 5
4 4
4 3
3 4
4 5
4 3
4 4
4 4
3 5
4 4
4 4
4 4
3 4
2 3
4 3
4 4
4 5
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
5 3
3 3
4 4
4 2
2 3
3 4
4 4
2 2
2 5
3 4
5 5
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
5 2
3 3
3 4
3 4
3 4
3 4
4 4
3 2
2 3
4 3
3 5
4 3
3 3
4 3
4 5
3 2
2 4
3 4
4 5
4 4
3 3
4 3
4 4
3 2
4 4
4 4
4 5
4 4
4 3
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
3 4
3 3
3 3
4 4
4 4
4 4
4 3
4 4
4 4
4 3
3 3
4 4
3 3
4 3
3 3
3 3
3 5
4 3
3 3
3 4
4 3
4 4
4 4
4 4
4 4
4 3
3
Universitas Sumatera Utara
143 4
4 4
4 4
4 4
4 3
4 3
3 4
4 4
4 4
4 4
3 4
3 4
4 3
5 4
4 4
4 3
4 3
3 4
3 4
4 3
3 3
3 4
4 4
4 3
3 3
4 4
3 4
4 4
4 5
3 4
3 4
4 3
3 4
3 4
4 5
4 4
4 3
4 4
3 5
5 5
4 3
5 5
4 5
4 5
5 3
3 5
4 5
5 3
5 2
4 4
4 5
4 3
3 4
3 4
4 4
4 3
3 3
3 4
3 4
4 4
3 3
4 3
3 3
3 3
3 2
3 3
3 2
4 3
3 3
3 3
3 3
2 2
2 3
3 3
3 5
3 3
3 3
4 3
3 4
3 3
4 4
5 4
3 4
4 4
3 4
5 4
4 5
4 3
4 3
3 3
4 4
3 4
4 3
4 4
3 4
3 3
3 4
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 5
4 4
4 4
3 3
3 4
3 4
3 4
4 4
3 5
4 4
4 3
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
3 4
4 3
3 4
4 4
4 4
3 4
5 4
3 3
3 4
4 3
4 3
4 3
4 4
4 4
3 4
4 4
4 4
4 3
3 4
3 4
4 4
3 4
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 3
3 4
3 4
4 4
4 3
5 4
3 4
4 4
4 3
3 3
3 3
4 4
4 4
4 3
4 5
5 5
5 4
4 5
4 5
4 5
5 4
5 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 3
5 3
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 3
5 3
4 4
4 4
4 4
4 3
4 3
4 3
4 2
4 4
4 3
3 3
4 4
3 3
4 4
4 4
4 3
2 2
2 3
3 5
4 4
3 4
4 4
3 4
4 2
4 5
3 5
5 4
5 2
4 3
5 3
4 5
4 3
2 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 5
5 3
4 5
5 5
5 4
5 4
4 3
3 3
3 3
4 4
4 4
4 4
4 4
3 4
3 3
3 3
3 3
3 5
4 5
5 5
5 3
4 3
3 3
3 3
4 4
3 3
3 4
4 5
3 3
4 3
4 3
3 3
3 3
4 4
3 3
4 3
3 3
4 4
3 5
4 4
4 3
4 3
3 4
3 4
3 3
4 3
4 3
3 3
3 5
5 4
4 5
5 5
5 4
5 5
5 5
5 5
5 3
3 3
4 4
4 4
4 3
4 4
3 4
3 3
3 4
3 4
4 4
4 4
3 4
4 4
4 4
4 4
4
Universitas Sumatera Utara
144 3
4 3
3 4
4 3
4 3
4 4
4 4
4 4
3 4
4 4
4 4
4 4
3 4
5 4
4 5
5 5
4 4
3 4
4 4
4 4
4 3
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 5
4 4
3 4
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 5
5 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 3
3 4
4 5
4 4
4 4
3 4
4 5
4 4
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 3
3 3
3 4
4 4
3 3
3 3
3 4
4 4
3 3
3 4
4 5
3 5
3 4
4 4
5 4
3 4
3 3
3 4
3 5
5 4
3 3
4 3
5 4
3 5
3 2
4 4
4 5
5 4
3 3
4 4
5 4
3 3
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 5
5 4
4 4
3 4
4 4
3 3
4 4
5 5
3 4
3 3
5 4
4 5
5 5
4 4
4 4
4 5
4 5
4 4
5 4
4 5
5 5
3 4
3 4
5 5
3 4
3 3
4 3
3 4
4 5
4 4
4 3
4 4
4 5
4 3
4 3
3 4
3 4
4 3
3 3
3 4
4 4
3 3
3 3
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 3
3 4
3 5
4 5
3 4
3 3
4 5
3 5
4 3
5 4
3 4
4 5
4 3
4 3
4 4
4 4
4 4
4 4
3 4
5 5
4 3
3 4
5 5
3 5
4 3
5
Universitas Sumatera Utara
107
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, A.D. 1997. Manajemen Ekuitas Merek. Jakarta: Mitra Utama Azwar, S. 2012. Metode Penelitian . Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Azwar, S. 2013. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Datacon. 2011. Pertumbuhan Industri Shampo. Diakses akses pada 23 Maret 2016
melalui http:www.datacon.co.idToiletries-2011Sampo.html Ferinadewi, E. 2008. Merek Psikologi Konsumen. Yogyakarta : Graha Ilmu.
Gobe, M. 2001. Emotional Branding. Jakarta: Erlangga. Hurriyati, R. 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung:
ALFABETA. Jefkins, F. 2004. Public Relations. Jakarta: Erlangga
Kotler, P, 1997. Marketing Management:Analysis, Planing, Implementation and Control, 9th . Prentice Hall. Upper Sadle Riverss. New Jersey
Kotler, Philip Amstrong. 2001. Prinsip – Prinsip Pemasaran Edisi Delapan, Jilid
I. Jakarta : Erlangga Kotler, Philip. 2003. Manajemen Pemasaran Edisi Kesebelas Jilid 1. Jakarta: PT.
INDEKS. Lumintang, A.
A. 2013. “Marketing Mix Pengaruhnya terhadap Loyalitas Konsumen Sabun Mandi Lifebouy Di Kota Manado
”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol.1 No.3, Hal. 140-150, Universitas Sam Ratulangi, Manado.
Lupiyoadi, R. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa Edisi Pertama. Jakarta: Salemba Empat
Luthermedia. 2006. Emotional Branding. Di akses pada 11 Mei 2016 melalui http:www.luthermedia.comemotional-branding
Mabunda. 2012. What is emotional learning. Di akses pada 11 Mei 2016 melalui http:www.smartinsights.comonline-brand-strategyemotional-branding-
means-customers-stay-loyal-for-the-long-haul Oliver, R.L. 1999. Whence Consumer Loyalty. Journal of Marketing, Vol. 63,
pp.33-44
Universitas Sumatera Utara
108
Pantene. 2016. Sejarah Pantene. Diakses pada 23 Maret 2016 melalui http:www.pantene.co.idid-idmasalah-rambut-solusinyasejarah-pantene
Papalia, D.E., Olds. S.W., Feldman R. D. 2009. Human Development 10th ed. New York : McGraw Hill. Companies.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., Berry, L.l. 1988. ’Servqual: a multiple - item
scale for measuring consumer perception of service quality’. Jornal of Retailing, vol. 64, no. 1, pp. 12
–40. Setiadi, G., Djoko, H.W., Ngatno.
2015. “Pengaruh Emotional Branding, Nilai Pelanggan dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan
Pelanggan J.CO Java Mall Semarang ”. Jurnal Administrasi Bisnis, Universitas
Diponegoro. Siregar, M.M., Ir. Syofian. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Dilengkapi
Dengan Perbandingan Manual SPSS. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Sugiyono. 2012. Statistik Untuk Penelitian. Bandung: ALFABETA Swa. 2013. Pantene Terus Berinovasi untuk Wujudkan Rambut Sehat. Diakses pada
23 Maret 2016 melalui http:swa.co.idswaheadlinepantene-terus-berinovasi-untuk- wujudkan-rambut-sehat
Tjiptono, F. 2001. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset. Wahyunigrum, D.
P. 2012. “Pengaruh Sikap Konsumen pada Komponen Emotional Branding Starbucks Coffee
terhadap Loyalitas Konsumen”. Skripsi Universitas Atmajaya
Wibowo, L. B. 2010. “Analisis Fakto-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas
Konsumen”, Skripsi Universitas Sebelas Maret Wijayanti, I.D.S. 2008. Manajemen. Yogyakarta : Mitra Cendikia
Wijayanto, A Narullaili. 2013. “Analisis Fakto-Faktor yang Mempengaruhi
Loyalitas Konsumen Tupperware”. Jurnal Administrasi Bisnis, Vol.3 No.1, Hal. 89-97, Universitas Diponegoro
Wijanarka, Y., Suryoko, S., Widiartanti. 2014. “Pengaruh Emotional branding dan
Experiential marketing Terhadap Loyalitas Merek Eiger Adventure Melalui Brand trust dan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening
”. Jurnal Administrasi Bisnis, Hal. 1-12, Universitas Diponegoro
Universitas Sumatera Utara
109
Wikipedia. 2014. Barang Konsumen yang Bergerak Cepat. Di akses pada 23 Maret 2016 melalui
https:id.wikipedia.orgwikiBar1ang_konsumen_yang_bergerak_cepat Wikipedia. 2016. Emotional Branding. Di akses pada 11 Mei 2016 melalui
https:en.wikipedia.orgwikiEmotional_branding.
Windyaningrum, M.A.P. 2011. “Pengaruh Persepsi pada Tingkat Emotional
Branding terhadap Brand Attitude dan Tingkat Brand Trust”, Skripsi Universitas Atmajaya
Universitas Sumatera Utara
43
BAB III METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif non eksperimental. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini
bersifat ex post facto yang bertujuan untuk melihat seberapa besar pengaruh emotional branding terhadap loyalitas konsumen wanita pada produk pantene.
3.1 Identifikasi Variabel