103
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam bab ini, peneliti akan menguraikan kesimpulan dan saran yang dapat diajukan. Saran yang diajukan adalah saran yang bersifat teoritis dan praktis. Saran
teoritis adalah saran yang dapat digunakan untuk meningkatkan penelitian sejenis di masa mendatang. Saran yang bersifat praktis adalah saran untuk penggunaan yang
bersifat praktis.
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data yang diperoleh dalam penelitian ini, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut.
1. Terdapat pengaruh emotional branding terhadap loyalitas konsumen wanita
pada produk shampo pantene. Semakin baik emotional branding yang dilakukan maka semakin tinggi loyalitas konsumen.
2. Sumbangan efektif yang diberikan variabel emotional branding terhadap
loyalitas konsumen adalah sebesar 30, yang berarti bahwa emotional branding berpengaruh terhadap loyalitas konsumen sebesar 30, sedangkan
sisanya 70 dipengaruhi oleh faktor lain. 3.
Berdasarkan deskripsi data penelitian pada emotional branding, diperoleh hasil bahwa terdapat 70 subjek yang memiliki persepsi bahwa emotional
Universitas Sumatera Utara
104
branding pada produk shampo pantene berada pada kategori baik, 29 subjek memiliki persepsi bahwa emotional branding pada produk shampo pantene
berada pada kategori cukup, dan 1 subjek memiliki persepsi bahwa emotional branding pada produk shampo pantene berada pada kategori buruk.
4. Berdasarkan deskripsi data penelitian pada loyalitas konsumen, diperoleh
hasil bahwa terdapat 41 subjek penelitian loyal terhadap shampo pantene, 58 subjek memiliki loyalitas yang berada pada kategori cukup loyal
terhadap shampo pantene, dan 1 subjek tidak loyal terhadap shampo pantene.
5.2 Saran
1. Saran Metodologis
Pengaruh emotional branding terhadap loyalitas konsumen sebesar 30, dan selebihnya 70 dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini. Sehubungan dengan hal tersebut, maka disarankan kepada peneliti selanjutnya yang berminat meneliti variabel loyalitas konsumen
untuk mengkaji faktor-faktor lain yang turut mempengaruhi variabel tersebut.
Universitas Sumatera Utara
105
2. Saran Praktis
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh, maka penulis mengajukan saran sebagai berikut :
1. Bagi Produsen Shampo Pantene
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi produsen untuk meningkatkan emotional branding terutama pada aspek imajnasi
yang berada masih dalam kategori cukup agar loyalitas konsumen khususnya pada produk shampo pantene juga lebih meningkat.
2. Bagi Peneliti Lain
Bagi peneliti lain yang memiliki minat untuk melakukan penelitian terhadap
loyalitas konsumen
dan emotional
branding penulis
menyarankan untuk lebih memperdalam teori loyalitas konsumen dan emotional branding. Ada banyak faktor loyalitas konsumen lainnya yang
tidak peneliti paparkan dalam penelitian ini misalnya, reputasi merek, kemudahan mendapatkan merek, sejarah dengan merek, kepercayaan dan
sebagainya. Oleh karena itu, untuk peneliti selanjutnya diharapkan juga memperhatikan
faktor-faktor lain
yang mempengaruhi
loyalitas konsumen. Untuk variabel emotional branding, diharapkan peneliti
selanjutnya dapat lebih memperhatikan fenomena yang ada sehingga dapat
Universitas Sumatera Utara
106
memprediksi apakah keempat aspek emotional branding memang sangat berpengaruh terhadap loyalitas konsumen ataukah ada salah satu aspek
dari emotional branding yang lebih mempengaruhi loyalitas konsumen dibanding aspek lainnya.
Hasil penilitian ini juga bisa dijadikan referensi bagi peneliti lain yang ingin meneliti hal yang sama dengan produk Fast Moving Consumer
Goods FMCG yang berbeda.
Universitas Sumatera Utara
15
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Loyalitas konsumen 2.1.1 Defenisi Loyalitas Konsumen
Kategori