Tabungan Muamalat Prima iB

produk bank syariah sehingga terhindar dari riba, dimana bunga bank yang digunakan pada bank konvensional adalah haram. Tabel 4.16 Keputusan Nasabah Menabung Terkait Pengetahuan Nasabah No Uraian Responden BNI Syariah Responden Bank Muamalat Seluruh Responden 1 Mengetahui sistem perbankan syariah dari media a. Ya 24 31 55 b. Tidak 20 13 33 Total 44 44 88 2 Mengetahui sistem perbankan syariah sendiri a. Ya 27 30 57 b. Tidak 17 14 31 Total 44 44 88 3 Pengaruh nama dan citra bank a. Ya 23 35 58 b. Tidak 21 9 30 Total 44 44 88 Sumber : data diolah Berdasarkan tabel 4.16 dapat dilihat bahwa responden yang mengetahui bank syariah dari media baik cetak maupun elektronik adalah 62,5 dan yang tidak mengetahui 37,5. Responden yang mengetahui informasi bank syariah dengan cara mencari tahu sendiri sendiri adalah 64,77 dan yang tidak mencari tahu informasi tentang bank syariah adalah 35,23. Dapat dilihat bahwa presentase responden yang mengetahui informasi tentang bank syariah melalui media lebih rendah dari presentase responden yang mencari informasi sendiri tentang bank syariah, hal ini menunjukkan bahwa bank syariah kurang memberikan informasi melalui media cetak atau elektronik seperti iklan atau brosur tentang prinsip dan produknya sehingga para nasabah banyak yang mencari tahu sendiri tentang prinsip dan produk bank syariah. Nama dan citra bank juga menjadi pertimbangan responden dalam menabung di bank syariah, responden yang setuju dengan citra BNI Syariah baik adalah 52,27 dan yang tidak setuju adaah 47,73, sedangkan responden yang setuju dengan citra Bank Muamalat baik adalah 79,55 dan yang tidak setuju adalah 20,45. Dapat dilihat presentase responden yang setuju dengan citra baik Bank Muamalat lebih besar dari prosentase responden yang setuju dengan citra BNI syariah baik, hal ini karena Bank muamalat adalah bank syariah pertama yang ada di Indonesia sehingga nama dan citra Bank Muamalat sudah terpercaya dimana nasabah bank syariah. Tabel 4.17 Keputusan Nasabah Menabung Terkait Pelayanan Dan Kepercayaan No Uraian Responden BNI Syariah Responden Bank Muamalat Seluruh Responden 1 Mampu memberikan image yang baik a. Ya 34 39 73 b. Tidak 10 5 15 Total 44 44 88 2 Mampu memberikan kepercayaan a. Ya 33 37 70 b. Tidak 11 7 18 Total 44 44 88 3 Mampu memberikan pelayanan lebih mudah a. Ya 29 40 69 b. Tidak 15 4 19 Total 44 44 88 4 Mampu memberikan pelayanan lebih cepat a. Ya 34 37 71 b. Tidak 10 7 17 Total 44 44 88 5 Mampu memberikan keyakinan c. Ya 31 34 65 d. Tidak 13 10 23 Total 44 44 88 6 Mampu memberikan pelayanan yang ramah a. Ya 30 31 61 b. Tidak 14 13 27 Total 44 44 88 7 Mampu memberikan pelayanan dengan trampil a. Ya 34 40 74 b. Tidak 10 4 14 Total 44 44 88 8 Mampu memberikan kesan karyawan berpenampilan menarik a. Ya 35 41 76 b. Tidak 9 3 12 Total 44 44 88 9 Mampu memberikan prosedur pelayanan yang