a Individu yang ditugaskan mengelola pemasaran hotel dapat berasal
dari internal usaha hotel atau pihak ketiga yang dikontrak oleh pengelola hotel.
b Hotel bintang 1-5 terletak di wilayah administrasi Kecamatan Kuta,
Kabupaten Badung, Provinsi Bali c
Hotel telah memiliki izin operasional dan terdata di Dinas Pariwisata Kabupaten Badung Dinas Pariwisata Provinsi Bali sebagai penyedia
jasa akomodasi. d
Hotel bintang 1-5 di Kecamatan Kuta yang telah memanfaatkan media online sebagai salah satu alat pemasaran usahanya.
3. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah probability sampling. Teknik ini digunakan oleh peneliti berdasarkan
kesamaan peluang yang dimiliki tiap hotel untuk menjadi sampel penelitian. Sedangkan untuk memperoleh keterwakilan populasi yang
terdiri dari hotel bintang satu, dua, tiga, empat dan lima, dilakukan stratified random sampling. Teknik ini digunakan untuk mengelompokkan
hotel di Kecamatan Kuta dalam kategorinya untuk kemudian diambil secara acak mewakili kategori tersebut.
3.7 Teknik Pengumpulan Data
Untuk menyesuaikan dengan data yang dibutuhkan, ada beberapa teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu: wawancara,
penyebaran kuesioner, studi pustaka dan dokumentasi.
1 Observasi
Observasi adalah suatu aktivitas pengamatan dengan tujuan menggali dan memahami suatu objek atau proses sehingga menjadi informasi yang
dibutuhkan dalam menjawab permasalahan penelitian .
Peneliti melakukan observasi terhadap aktivitas wisata dan kondisi usaha hotel di Kecamatan
Kuta. Data observasi juga mencakup data hotel bintang 1-5 di Kecamatan Kuta, kategori hotel dan media online yang digunakan.
2 Wawancara
Wawancara adalah aktivitas percakapan yang dilangsungkan pewawancara terhadap seorang atau lebih narasumber dengan maksud mendapatkan
informasi mendalam terkait penelitian. Wawancara bisa terstruktur atau tidak terstruktur dan dilakukan secara tatap muka, melalui telepon, atau
online Sekaran, 2006 : 67. Wawancara dalam penelitian ini dilakukan dengan panduan wawancara sehingga pertanyaan yang diajukan terstruktur
dan relevan dengan permasalahan penelitian. Wawancara dilakukan kepada perwakilan pengelola hotel bintang di Kecamatan Kuta.
Wawancara diharapkan menghasilkan data dan informasi untuk mempertajam analisis dalam penelitian ini.
3 Penyebaran Kuesioner
Kuesioner pada awalnya disusun peneliti sesuai dengan rumusan masalah yang ingin dijawab. Bentuk kuesioner adalah daftar pertanyaan dalam
bentuk uraian, isian atau pilihan. Penelitian ini menggunakan kuesioner terkait permasalahan persepsi pengelola hotel terhadap fungsi dan fitur
media online sebagai alat pemasaran hotel bintang di Kuta. Kuesioner ini disebarkan kepada responden yang telah ditetapkan sebelumnya.
4 Studi Pustaka
Studi pustaka dilakukan pada berbagai sumber tertulis terpercaya seperti buku, jurnal, laporan dan sebagainya. Studi pustaka adalah studi terhadap
berbagai literatur terkait yang dibutuhkan untuk menjawab permasalahan penelitian. Pustaka yang digunakan dalam penelitian ini adalah yang
terkait dengan pemasaran usaha hotel, pemasaran media online, perkembangan media online dan industri pariwisata di Kecamatan Kuta.
5 Dokumentasi
Dokumentasi adalah pengumpulan dokumen yang dibutuhkan dalam penelitian seperti data berkas file data, rekaman suaravideo dan
sebagainya. Dokumentasi dalam penelitian ini adalah berkas data online milikyang dikelola hotel, foto usaha hotel dan rekaman wawancara.
Berkas data online juga dapat menunjukkan ragam media online yang dikelola oleh hotel.
3.8 Analisis Data
