Tripadvisor.com merupakan media online yang sangat terkenal di industri pariwisata. Tripadvisor.com merupakan online review bagi jasa akomodasi dan
produk wisata lainnya. Tripadvisor.com banyak digunakan sebagai rujukan oleh wisatawan terkait akomodasi yang ingin disewa. Hotel di Kuta banyak yang
memasang logo atau badge dari tripadvisor.com sebagai tanda bahwa service hotel tersebut telah mendapatkan online review sehingga meningkatkan
kepercayaan visitor wisatawan yang mendatangi hotel tersebut saat berada di Bali.
5.2.7. Online Travel Agents OTA
OTA online travel agent merupakan salah satu media online yang sangat terkenal dalam fungsinya membantu pemasaran dan penjualan sewa kamar hotel.
71 hotel di Kecamatan Kuta telah menggunakan OTA. Online travel agents internasional seperti agoda.com, booking.com, expedia.com merupakan tiga OTA
terbanyak digunakan oleh pengelola hotel. OTA lainnya adalah airbnb.com, wotif.com,
orbit.com, travelmob.com,
asiarooms.com, asiatravel.com,
villalet.com, freetobook.com,
hostelworld.com, hostelsbed.com,
dan bookeasy.com. Sedangkan online travel agents yang berbasis di Indonesia
traveloka.com merupakan yang terbanyak digunakan. OTA lainnya yang juga digunakan adalah nusatrip.com, pegipegi.com, bookingpanorama.com, dan
sebagainya. Hotel yang hanya memanfaatkan agoda.com yaitu Aneka Beach Hotel dan Un’s Hotel.
5.2.8 Virtual Tour
Berdasarkan data Tabel 5.6 di atas diketahui pula media online yang masuk kategori cukup diterima di industi pariwisata adalah virtual tour, bersama-
sama dengan youtube.com dan instagram.com yang telah dibahas sebelumnya. Virtual tour merupakan media online yang tergolong baru dalam industri
pariwisata namun telah mampu menarik perhatian para pengelola hotel. Virtual tour dilakukan dengan merekayasa gambar-gambar akomodasi sedemikian rupa
sehingga mampu menghasilkan pandangan 360 . Hal ini penting karena akan
mempermudah visitor menjelajah secara online fasilitas dan kelengkapan kamar yang dimiliki oleh hotel. Beberapa website pihak ketiga yang menyediakan
layanan virtual
tour ini
adalah indonesiain360.com,
panomatics.asia, panomatics.com, vr360, dan We360. Virtual tour telah digunakan oleh sebanyak
17 dari 71 hotel bintang 1-5 di Kecamatan Kuta.
5.2.9 Blog
Berdasarkan data Tabel 5.6 di atas diketahui pula media online yang sedikit digunakan di industi pariwisata adalah blog, dig, reddit dan stumbleupon.
Media online yaitu blog dipakai dalam kuantitas yang kecil. Blog hanya dipakai oleh lima hotel 7,04 persen yaitu Bliss Surfer Hotel, The 101 Legian, Hotel Sun
Island, Bali Garden Beach and Resort dan Bali Mandira Beach Resort and Spa. Selain blog, media online digg, reddit, dan stumbleupon adalah contoh media
online yang kurang diminati oleh pengelola hotel bintang 1 – 5 di Kecamatan
Kuta. Manfaat nyata blog, digg, reddit dan stumbleupon memang tidak dapat dirasakan secara langsung oleh pengelola hotel. Oleh praktisi internet marketing
ketiga media online ini dinilai memiliki manfaat teknis terutama untuk SEO Search Engine Optimation dan peringkat website. Semakin banyak content dari
ketiga media online tersebut untuk sebuah alamat website hotel akan membantu meningkatkan peringkat website hotel di search engine.
5.3 Fungsi-Fungsi yang Dimiliki Media Online
