4.6.4. Analisis Pembeli yang menyukai merek
Analisis pembeli yang menyukai merek dilakukan untuk mengetahui berapa banyak konsumen Coca-Cola pada UNPAD yang
termasuk kedalam pembeli yang menyukai merek. Dalam penelitian ini, pembeli yang menyukai merek adalah konsumen yang menjawab
“Setuju” dan “Sangat Setuju” apabila terdapat pernyataan “Saya sangat menyukai merek Coca-Cola sejak pertama kali mengkonsumsi”.
Penghitungan pembeli yang menyukai merek terdapat pada Lampiran 5d. Hasil penghitungan pembeli yang menyukai merek dapat dilihat
pada Tabel 16. Tabel 16. Hasil penghitungan pembeli yang menyukai merek Coca-
Cola
Jawaban f x
fx
2
x
f
2
x
Sangat tidak setuju 8
1 8
1 8
8.16 Tidak setuju
32 2
64 4
128 32.65 Ragu-ragu 21
3 63
9 189
21.43 Setuju 34
4 136
16 544
34.69 Sangat setuju
3 5
15 25
75 3.06
Total 98 286
55 944
100 Rataan 2,92
Simpangan baku 1,06
Pembeli yang menyukai merek 37,76
Nilai rataan 2,92 menurut rentang skala Likert termasuk dalam skala 3 cukup, yang menunjukkan bahwa rataan konsumen minuman
ringan Coca-Cola pada UNPAD Bandung cukup menyukai merek minuman ringan “Coca-Cola’. Nilai rataan pembeli yang menyukai
merek memiliki nilai simpangan baku 1,06, yang dapat memetakan responden Coca-Cola dari skala buruk hingga skala baik. 37,76
responden yang benar-benar menyukai merek minuman ringan Coca- Cola dan pembeli yang menyukai merek 37,76 artinya merek
minuman ringan Coca-Cola sudah cukup.
4.6.5. Analisis Pembeli yang Setia
Analisis pembeli yang setia dilakukan untuk mengetahui berapa banyak konsumen Coca-Cola pada UNPAD Bandung yang termasuk ke
dalam pembeli yang setia. Dalam penelitian ini, pembeli yang setia
adalah konsumen yang menjawab “Setuju” dan “Sangat Setuju” apabila terdapat pernyataan “Saya pernah mempromosikan merek Coca-Cola
kepada temansaudara.”. Penghitungan pembeli yang setia terdapat pada Lampiran 5e. Hasil penghitungan pembeli yang setia dapat dilihat pada
Tabel 17. Tabel 17. Hasil penghitungan pembeli yang setia merek Coca-Cola
Jawaban f x
fx
2
x
f
2
x
Sangat tidak setuju 25
1 25
1 25
25.51 Tidak setuju
16 2
32 4
64 16.33
Ragu-ragu 28 3
84 9
252 28.57
Setuju 27 4
108 16
432 27.55
Sangat setuju 2
5 10
25 50
2.04 Total 98
259 55
823 100
Rataan 2,64 Simpangan baku
1,19
Pembeli yang setia 29,59
Berdasarkan rentang skala Likert, nilai rataan 2,64 termasuk dalam skala 3 cukup, yang menunjukkan bahwa rataan konsumen
minuman ringan pada UNPAD Bandung kadang-kadang mempromosikan merek minuman ringan Coca-Cola kepada orang lain.
Dengan simpangan baku 1,19, batas toleransi satu kali simpangan baku dapat memetakan responden Coca-Cola yang setia dari skala sangat
buruk hingga skala baik. Jumlah responden yang mempromosikan merek Coca-Cola pada orang lain sebanyak 29,59, artinya pembeli
yang setia terhadap merek Coca-Cola sudah cukup.
4.6.6. Piramida Loyalitas Merek
Kategori