akibat akumulasi ketidakpuasan konsumen, karena harapannya terhadap atribut yang terdapat pada Coca-Cola belum bisa terpenuhi.
4.7.2. Implikasi terhadap Bauran Harga
Bauran harga merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan. Dengan mengacu pada hasil ekuitas
merek yang berhubungan dengan harga untuk saat ini pihak Hal ini didasarkan pada hasil penelitian mengenai elemen loyalitas merek
khususnya pada analisis pembeli yang berpindah-pindah dan pembeli yang setia. Pada analisis pembeli yang berpindah-pindah masih ada
konsumen yang cenderung berpindah merek, karena faktor harga 16,33 dan masih sedikitnya konsumen yang merupakan pembeli
yang setia 25,59. Dalam hal ini, konsumen masih mempunyai pemikiran harga yang
ditawarkan harus sesuai dengan mutu dan volume yang didapat. Untuk itu, pihak Coca-Cola diharapkan dapat meningkatkan mutunya agar
lebih baik lagi dan volume yang sesuai dengan selera konsumen, namun dengan harga yang terjangkau oleh konsumen. Dengan kata lain Coca-
Cola sebaiknya menererapkan strategi penetapan harga berdasarkan persepsi pembeli.
4.7.3. Implikasi terhadap Bauran Promosi
Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan program pemasaran yang meliputi semua kegiatan yang dilakukan
perusahaan untuk mengkomunikasikan dan mempromosikan produknya pada pasar sasaran.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Coca-Cola merupakan merek yang sudah dikenal baik oleh responden karena tidak ada seorangpun
yang tidak mengenal merek Coca-Cola. Hal ini perlu menjadi perhatian bagi pihak Coca-Cola karena bisa mempengaruhi proses keputusan
pembelian seseorang. Sedangkan konsumen loyal yang merupakan pembeli yang setia, yaitu 29,59. Apabila jumlah konsumen yang
termasuk pembeli yang setia semakin meningkat maka hal tersebut
merupakan keuntungan, karena konsumen ini akan menyarankan atau mempromosikan kepada orang lain agar membeli Coca-Cola. Upaya
pemasar dalam mempromosikan Coca-Cola pada konsumen juga sangat berperan dalam peningkatan ekuitas merek Coca-Cola. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa Coca-Cola telah melakukan promosi yang efektif ke pasar sasaran baik melalui above the line maupun below the line. Hal
ini terbukti dengan adanya berbagai kegiatan promosi yang bertujuan meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen, dimana promosi ini
menjangkau seluruh lapisan. Namun sebaiknya promosi yang dilakukan disesuaikan dengan perilaku dan karakteristik pelanggan. Dengan
meningkatnya loyalitas konsumen, maka akan meningkatkan ekuitas merek.
4.7.4. Implikasi terhadap Bauran Distribusi
