4.2.2. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT.
Infomedia Call Center Telkomsel Medan
Pengujian hipotesis kedua menyatakan bahwa kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan.
Kinerja karyawan dapat ditingkatkan melalui kepuasan kerja. Artinya, semakin tinggi kepuasan kerja karyawan maka semakin baik pula kinerja karyawan pada PT.
Infomedia Call Center Telkomsel Medan. Sebaliknya, semakin rendah kepuasan kerja maka semakin buruk kinerja karyawan pada PT. Infomedia Call Center
Telkomsel Medan. Pada pengujian secara parsial hipotesis kedua diperoleh hasil bahwa kepuasan
kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan.
Kepuasan kerja merupakan hal yang sangat penting bagi setiap pekerja. Seorang pekerja yang merasa puas dalam pekerjaannya akan membawa dampak yang
positif dalam banyak hal, salah satunya adalah menurunnya keinginan untuk meninggalkan perusahaan. Selain itu, kepuasan kerja juga penting artinya dalam
lingkungan perusahaan. Kepuasan kerja mempunyai pengaruh yang cukup besar terhadap produktivitas perusahaan, karena karyawan yang puas akan lebih
termotivasi, disiplin dalam melaksanakan pekerjaannya dan memiliki keinginan yang kuat untuk melaksanakan pekerjaan dengan lebih baik lagi. Kepuasan kerja yang
tinggi akan menimbulkan hubungan yang positif antara karyawan dengan
Universitas Sumatera Utara
pekerjaannya, sehingga hasil kerja yang optimal dapat dihasilkan dari karyawan yang memiliki kepuasan terhadap pekerjaannya.
Robbins 2007 mendefinisikan kepuasan kerja sebagai sikap umum individu terhadap pekerjaannya. Penilaian karyawan atas seberapa puas atau tidak puas dirinya
dengan pekerjaannya adalah perhitungan rumit dari sejumlah elemen pekerjaan yang sensitif. Sikap seseorang terhadap pekerjaan menggambarkan pengalaman yang
menyenangkan dan tidak menyenangkan juga harapan dimasa yang akan datang. Kepuasan kerja merupakan dambaan setiap individu yang sudah bekerja.
Masing-masing karyawan memiliki tingkat kepuasan kerja yang berbeda dengan nilai yang dianutnya. Semakin banyak aspek-aspek dalam pekerjaan yang sesuai dengan
keinginan dan kebutuhan karyawan maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan kerja yang dirasakan dan demikian sebaliknya.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah di uraikan pada bab sebelumnya, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Secara serempak Stres kerja dan iklim organisasi berpengaruh sangat signifikan
terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan. Secara parsial variabel stres kerja berpengaruh lebih dominan daripada
variabel iklim organisasi. Artinya, variabel stres kerja lebih berperan dalam menentukan kepuasan kerja karyawan pada PT. Infomedia Call Center Telkomsel
Medan dibandingkan dengan variabel iklim organisasi. 2.
Kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan. Artinya, semakin tinggi kepuasan kerja
karyawan maka semakin baik pula kinerja karyawan pada PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan.
5.2. Saran
Dari kesimpulan di atas, maka disarankan sebagai berikut : 1.
Variabel stres kerja berpengaruh dominan daripada variabel iklim organisasi. Berdasarkan hal ini sebaiknya pihak PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan
memberikan perhatian kepada variabel stres kerja. Salah satu hal yang perlu mendapat perhatian adalah penyesuaian antara besarnya beban kerja dengan
Universitas Sumatera Utara
Kategori