D. Populasi
Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan Mirota Godean yang berjumlah 70 orang.
E. Variabel Penelitian dan Pengukuran
1. Konsep Diri
Konsep diri adalah keseluruhan gambaran seseorang mengenai dirinya sendiri yang mencakup keyakinan, penilaian, serta kecenderungan
untuk bertingkah laku. Menurut Hurlock Zahera,1997:3 terdapat empat aspek dalam
konsep diri yaitu: aspek yang bersifat fisik, aspek yang bersifat emosi, aspek sosial, dan aspek intelektual.
Tabel 3.1 Pengukuran Variabel Konsep Diri Dimensi
Indikator No.
Pertanyaan 1. Aspek yang
bersifat fisik - Pakaian yang dipakainya.
2 2. Aspek yang
bersifat emosi - Mengenal emosi diri.
- Mampu menahan emosi. - Mengetahui kekuatan diri.
- Mengetahui kelemahan diri. - Memiliki keyakinan dan
kemampuan sendiri . 1, 6, 13,
14, 15
3. Aspek sosial -
Bersedia bekerja sama dengan orang lain.
- Kemampian berinteraksi dengan
orang lain. 5, 4
4. Aspek intelektual -
Melaksanakan tugas dengan baik dan bertanggung jawab.
- Bersikap disiplin.
- Mampu menyelesaikan hambatan
dalam bekerja. -
Bekerja secara efektif dan efisien. 3, 12, 16,
17, 18, 19, 20
2. Kepuasan Kerja
Menurut Tiffin As’ad,1972:62 kepuasan kerja berhubungan dengan sikap karyawan terhadap pekerjaan itu sendiri, situasi kerja, kerjasama
antara pemimpin dan sesama karyawan. Menurut Harold As’ad,1978:64 faktor- faktor yang dapat menimbulkan kepuasan kerja adalah faktor
hubungan antar karyawan, faktor individual, faktor-faktor luar. Tabel 3.2 Pengukuran Variabel Kepuasan Kerja
Dimensi Indikator
No. Pertanyaan
1. Faktor hubungan
antar karyawan - Hubungan antara manajer
dengan karyawan. - Hubungan antara sesama
karyawan. - Kondisi kerja
yang mendukung. - Sugesti dari teman.
- Emosi dan situasi kerja. 1, 2, 3, 4, 5,
6, 13, 14
2. Faktor individual - Sikap karyawan
terhadap pekerjaan. - Umur.
- Jenis kelamin. 7, 8, 9
3. Faktor-faktor luar - Keadaan keluarga.
- Rekreasi. - Pendidikan.
10, 11, 12
3. Budaya Organisasi
Menurut Pithi Sithi Amnuai Tika, 2006:4 budaya organisasi adalah seperangkat asumsi dasar dan keyakinan yang dianut oleh anggota
organisasi, kemudian dikembangkan dan diwariskan guna mengatasi masalah adaptasi eksternal dan masalah intregasi internal. Unsur-unsur
dalam budaya organisasi menurut Tika 2004:5 yaitu: asumsi dasar, keyakinan yang dianut, pemimpin dan pengembangan budaya organisasi,
pedoman mengatasi masalah, berbagi nilai, pewarisan, penyesuaian. Tabel 3.3 Pengukuran Variabel Budaya Organisasi
Dimensi Indikator
No. Pertanyaan
1. Asumsi dasar - Pedoman untuk mengatur
anggota dalam berperilaku - Asumsi dasar yang dipakai
oleh anggota organisasi 3, 4, 6, 16
2. Keyakinan yang dianut
- Nilai- nilai yang dibentuk oleh pemimpin organisasi
- Pelaksanaan nilai oleh anggota organisasi
11, 12, 7, 17
3. Pedoman mengatasi
masalah - Kemampuan organisasi
mengatasi masalah yang berhubungan dengan karyawan
- Kemampuan mengatasi masalah eksternal perusahaan
9, 10, 19, 15
4. Berbagai nilai - Kesepakatan antara pemimpin
dan anggota perusahaan - Penghargaan terhadap
karyawan. 8, 5
5. Pewarisan - Pewarisan kepada anggota baru
- Penyampaian aturan kepada semua anggota secara baik
dan benar. 1, 2
6. Penyesuaian - Kemampuan karyawan
menyesuaikan dengan norma yang berlaku.
- Penyesuaian organisasi dengan perubahan lingkungan
14, 20 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4. Kualitas Layanan
Kategori