83
�
ℎ� �
≥ �
��
maka � ditolak, sehingga data tidak berdistribusi
Poisson.
c. Menentukan ukuran keefektifan sistem antrean
Setelah data memenuhi distribusi Poisson, maka akan diketahui model antrean beserta distribusi dan parameternya. Dengan demikian,
dapat dianalisis ukuran keefektifan dari sistem antrean di RS. Mata Dr. Yap Yogyakarta. Ukuran keefektifan tersebut meliputi: banyaknya
pasien BPJS dalam sistem antrean � , banyaknya pasien BPJS dalam
antrean �
�
, rata-rata waktu menunggu pasien BPJS dalam sistem antrean
, dan rata-rata waktu menunggu pasien BPJS dalam antrean
�
. Perhitungan ukuran keefektifan tersebut dilakukan secara manual dan dengan bantuan winQSB. Apabila hasil dari perhitungan belum
ideal, maka dilakukan optimasi sistem antrean.
84
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Bab ini menguraikan hasil penelitian dan pembahasan untuk menjawab pertanyaan pada perumusan masalah. Hal-hal yang dijelaskan dalam bab ini
mencakup pemeriksaan steady state, uji distribusi, menentukan model antrean, perhitungan ukuran keefektifan dan optimasi sistem antrean.
A. Hasil Penelitian
Hasil penelitian diperoleh data waktu kedatangan dan waktu pelayanan pasien BPJS di loket pendaftaran dan ruang periksa 11. Data yang digunakan
untuk analisis yaitu data pada hari Rabu, Kamis dan Jumat. Hal ini disebabkan karena pada hari tersebut terjadi penumpukan pasien yang lebih banyak dari
biasanya. Selanjutnya, data primer pada bagian pendaftaran tersebut dikelompokkan masing-masing per 5 menit selama 3 jam penelitian, sedangkan
data primer pada ruang periksa dikelompokkan per 30 menit selama 3 jam. Namun, pada akhirnya analisis data hanya dilakukan pada bagian pendaftaran
saja. Keputusan ini diambil setelah ada beberapa pertimbangan tentang aturan sistem antrean pada ruang periksa 11.
Terdapat beberapa alasan mengapa penulis hanya menganalisis bagian pendaftaran dan tidak menganalisis sistem antrean bagian ruang periksa 11.
Pertama, ruang pendaftaran dan ruang periksa 11 dibuka dalam waktu yang berbeda. Ruang pendaftaran dibuka mulai pukul 07.30, sedangkan ruang
periksa 11 dibuka mulai pukul 09.00. Penutupan jam pelayanan antara ruang
