IV.5.1 Uji Serempak Uji F
Model hipotesis yang dipergunakan dalam uji F, yaitu : H
: b
1
,b
2
,b
3
,b
4
,b
5
= 0, artinya kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati tidak
berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan H
1
: b
1
,b
2
,b
3
,b
4
,b
5
≠ 0 artinya kualitas pelayanan yang terdiri bukti fisik,
kehandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan.
Uji serempak simultan dilakukan untuk menguji signifikansi secara bersama- sama variabel bebas dalam mempengaruhi variabel terikat. Sebagaimana yang telah
disebutkan pada bab sebelumnya pengujian serempak dilakukan dengan menguji F Fisher Test. Fisher dalam Koutsoyiannis 1981 dalam tulisannya “test of equality
between sets of coefficients in two linear regressions: an expository note”, menyarankan agar dalam model yang menggunakan dua atau lebih variabel bebas
dilakukan pengujian F. Pengujian dilakukan dengan membandingkan nila F tabel dengan F hitung. Pada jumlah sampel n = 100, variabel bebas k = 5
Koutsoyiannis 1981 menjelaskan bahwa besarnya k adalah variabel bebas termasuk konstanta, dengan demikian untuk Degree of Freedom pada pengujian F adalah v
1
= k – 1 = 6 – 1 = 5, dan v
2
= n – k = 100 – 6 = 94 dijumpai F-tabel pada α = 0,05
sebesar 3,78
Universitas Sumatera Utara
Tabel IV.21 Hasil Uji Secara Serempak
Model Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
1 Regression
36.915 5
7.383 36.850
.000
a
Residual 18.833
94 .200
Total 55.748
99 a. Predictors: Constant, Empati, Bukti fisik, Kehandalan, Ketanggapan, Jaminan
b. Dependent Variable: Kepuasan Sumber : Hasil Penelitian 2008
Berdasarkan hasil perhitungan dijumpai nilai F-hitung sebesar 36,850, jadi F- hitung 36,850 F-tabel 3,78 yang berarti H
1
diterima kesimpulannya bahwa variabel kualitas pelayanan yang terdiri dari : bukti fisik X
1
, kehandalan X
2
, ketanggapan X
3
, jaminan X
4
dan empati X
5
secara serempak berpengaruh highly significant terhadap kepuasan wisatawan Y di daerah tujuan wisata pantai
Iboih Sabang. Hal ini diperkuat dengan nilai sig sebesar 0,000 α 0,05. Makna
highly significant menunjukkan bahwa buktifisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan dan empati berpengaruh sangat nyata terhadap kepuasan wisatawan di daerah tujuan
wisata pantai Iboih Sabang, sehingga dengan semakin baiknya kualitas pelayanan buktifisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan dan empati yang diberikan maka
akan semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan oleh wisatawan.
IV.5.2 Uji Parsial Uji t
Kategori