perpustakaan kepada para pemakai atu pengguna melalui penyediaan
koleksi bahan pustaka yang dimiliki perpustakaan tersebut.
Dalam kaitannya dengan perpustakaan, inti pekerjaan sebuah perpustakaan adalah memberikan pelayanan kepada para pengguna
perpustakaan. Kualitas pelayanan perpustakaan mengacu kepada kebutuhan pemakai. Perpustakaan yang baik adalah perpustakaan yang
dapat memberikan layanan kepada setiap pemakai atau pengguna perpustakaan secara tepat dan tepat sesuai tujuan yang ingin dicapa.
Dengan demikian efektifitas pelayanan perpustakaan adalah tindakan yang diberikan pustakawan atau organisasi perpustakaan terhadap para pemakai
atau pengguna perpustakaan secara tepat cepat dengan tujuan kenyamanan
para pemakai atau pengguna perpustakaan.
4. Tujuan dan Tugas Promosi Layanan Perpustakaan
Menurut Sudariyah Nasution,tujuan promosi layanan perpustakaan adalah untuk menggairahkan minat baca serta menambah jumlah orang
yang gemar membaca agar koleksi perpustakaan dapat dimanfaatkan secara maksimal.
15
Tujuan promosi perpustakaan menurut Syihabuddin Qalyubi dkk 2003:260 adalah sebagai berikut:
a. Memperkenalkan fungsi perpustakaan kepada masyarakat; b. Mendorong minat baca dan mendorong masyarakat agar menggunakan
koleksi perpustakaan semaksimalnya dan menambah jumlah orang yang gemar membaca;
c. Memperkenalkan pelayanan dan jasa perpustakaan kepada masyarakat; d. Memberikan
kesadaran masyarakat
akan adanya
pelayanan perpustakaandan menggunakannya, serta mengembangkan pengertian
masyarakat, agar mendukung kegiatan perpustakaan; e.
Memasyarakatkan slogan ”tak kenal maka tak sayang”.
15
Darmono, Perpustakaan Sekolah Pendekatan aspek Manajemen dan Tata Kerja, jakarta: Grasindo, 2007, h. 209
Promosi perpustakaan pada dasarnya merupakan forum pertukaran informasi antara organisasi dan masyarakat dengan tujuan utama
memberikan informasi tentang produk atau jasa yang disediakan oleh perpustakaan. Hasil dari promosi adalah tumbuhnya kesadaran masyarakat
tentang pentingnya perpustakaan sebagai sumber informasi sampai tindakan untuk memanfaatkan layanan yang ada di perpustakaan. Sikap
pustakawan secara langsung sangat mempengaruhi citra perpustakaan. Jika petugas perpustakaan menunjukkan kesan yang baik dalam memberi
pelayanan kepada pemakai, maka ia telah melakukan promosi
16
. Pustakawan atau petugas yang berwewenang atas perpustakaan
merupakan satu kesatuan yang tidak bisa dipisahkan. Pengunjung akan merasa puas atau enjoy dengan layanan petugas perpustakaan. biasanya
pengunjung akan bercerita kepada orang lain tentang perpustakaan, baik keadaan, koleksi, fasilitas yang ada maupun petugas. maka lama-
kelamaan pengunjung akan terus bertambah. Hal tersebut dimaksudkan untuk mencari respon secara langsung dan cepat kepada pengguna atau
calon pengguna dengan jalan memaksimalkan produk-produk dari sumber-sumber informasi yang ada dan disaimpaikan kepada
penggunaan. Meskipun secara umum bentuk-bentuk promosi memiliki fungsi yang sama, tetapi bentuk-bentuk tersebut dapat dibedakan
berdasarkan tugas-tugas khusus bauran promosi
17
. Beberapa tugas-tugas antara lain:
a. Personal Selling Adalah komunikasi langsung tatap muka antara penjual dan calon
pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk-
produk selungga mereka kemudian akan mencoba dan membelinya.
16
Shihabuddin, Qalyubi, dkk. Dasar – Dasar IlmuPerpustakaan dan Informasi,
Yogyakarta: Fakultas Adab, 2003, h. 263
17
Tjiptono, Fandy, Strategi Pemasaran, Yogyakarta: Fakultas Adab, 1997, h. 222
