sampel terdapat kesalahan, maka penulis memutuskan sampel yang digunakan adalah 180.
c. Teknik Sampling
Teknik pengambilan sampel yang dilakukan adalah dengan menggunakan teknik nonprobability sampling, yaitu purposive
sampling. Purposive sampling adalah pengambilan sampel dalam hal ini terbatas pada jenis orang tertentu yang dapat memberikan informasi
yang diinginkan, entah karena mereka satu-satunya yang memilikinya, atau memenuhi beberapa kriteria yang ditentukan Sekaran, 2006.
Setelah didapatkan responden tersebut, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan penyebaran kuesioner langsung
kepada responden yang memenuhi kriteria. Kuesioner didesain dan berisi pertanyaan yang menyangkut variabel-variabel yang sedang
diteliti. Masyarakat kota Solo yang memiliki dan mempunyai
pengalaman menggunakan produk sepeda motor Honda di kota Solo sebagai calon responden ditemui di lokasi tersebut dan ditawari
kesediaanya untuk menjadi responden. Kriteria yang digunakan adalah
sepeda motor Honda yang digunakan adalah milik sendiri, konsumen telah menggunakan sepeda motor tersebut lebih dari satu tahun, dan
sepeda motor Honda yang digunakan adalah keluaran di atas tahun 2005.
C. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Penelitian
Definisi operasional variabel adalah definisi yang dinyatakan dalam kriteria atau operasi yang dapat diuji secara khusus Cooper dan
Emory, 1999: 37. Istilah-istilah ini harus mempunyai rujukan-rujukan empiris dapat diukur, dihitung atau dikumpulkan melalui penalaran.
Pengukuran dari kuesioner menggunakan “5 point skala Likert dari 1 sampai 5” dengan tingkat mulai “sangat setuju” sampai “sangat tidak
setuju”. Artikel ini mengajukan enam model variabel: green brand image, green satisfaction, green trust, green brand equity, behavioural loyalty dan
attitudinal loyalty. Mengacu pada penelitian sebelumnya mengenai brand equity, brand image, satisfaction, trust, attitudinal loyalty, dan behavioral
loyalty untuk mengembangkan definisi dan pengukuran bagi enam variabel ini.
Definisi dan pengukuran dari variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Green Brand Image
Studi mengacu pada padgett and Allen 1997, dan Cretu and Brodie 2007, dan mendefinisikan “green brand image”
sebagai “sekumpulan persepsi atas sebuah merek di dalam benak konsumen yang berhubungan dengan komitmen dan kepedulian
terhadap lingkungan”. Pengukuran untuk green brand image terdiri dari lima poin:
· Honda merupakan perusahaan yang berkomitmen pada
lingkungan. ·
Honda mempunyai reputasi yang baik dalam hal kepedulian pada lingkungan.
· Produk Honda ramah terhadap lingkungan.
· Honda adalah tolak ukur yang baik bagi perusahaan yang
peduli pada lingkungan. ·
Honda adalah merek yang bertanggung jawab pada lingkungan.
2. Green Satisfaction
Studi mengacu pada Olover 1996 dan mendefinisikan “green
satisfaction” sebagai
“Tingkat kenikmatan
akan pemenuhan kebutuhan untuk memuaskan hasrat kepedulian
konsumen terhadap lingkungan, harapan yang bermanfaat, dan green needs”. Pengukuran untuk green satisfaction terdapat empat
poin: ·
Saya senang memilih merek Honda karena berkomitmen untuk menjaga lingkungan.
· Saya merasa bahwa kinerja produk Honda dapat diandalkan
untuk ikut menjaga lingkungan. ·
Saya senang telah membeli merek Honda karena merupakan merek yang ramah lingkungan.
· Saya puas dengan merek Honda karena merek ini peduli
terhadap lingkungan.
3. Green Trust
Studi mengacu pada Blau 1964, Schurr and Ozane 1985, dan Ganesan 1994, studi ini mendefinisikan “green trust” sebagai
“sebuah kemauan untuk bergantung pada sebuah produk, jasa, atau merek berbasis pada kepercayaan atau harapan yang dihasilkan dari
kredibilitas, kebaikan, dan kemampuan produk tersebut atas kepedulian terhadap lingkungan”. Pengukuran bagi green trust
terdapat lima poin: ·
Saya percaya pada komitmen Honda untuk menjaga lingkungan.
· Saya merasa yakin bahwa produk Honda ramah lingkungan.
· Saya
merasa bahwa
Honda telah
membuktikan keseriusannya untuk menjaga lingkungan.
· Kepedulian Honda terhadap lingkungan sesuai dengan
harapan saya. ·
Honda selalu menepati janjinya untuk menjaga lingkungan hidup.
· Honda selalu menjaga komitmennya untuk melindungi
lingkungan.
Kategori