satu satuan maka pelanggan Palzzo Hair and make up salon Setiabudi
Medan tidak akan meningkat sebesar 0,146. 5. Variabel Ritual
Nilai t
hitung
ritual adalah 4,178 dan nilai t
tabel
bernilai 1,960 sehingga t
hitung
t
tabel
4,178 1,960 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel ritual berpengaruh positif dan signifikan 0,000 0,05 secara parsial terhadap
pelanggan Palazzo Hair and make up salon Setiabudi Medan. Jika variabel ritual ditingkatkan sebanyak satu satuan maka pelanggan Palazzo Hair and
make up salon Setiabudi Medan akan meningkat sebesar 0,294.
6. Variabel Fungsional
Nilai t
hitung
fungsional adalah 4,769 dan nilai t
tabel
bernilai 1,960 sehingga t
hitung
t
tabel
4,769 1,960 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel fungsional berpengaruh positif dan signifikan 0,000 0,05 secara parsial
terhadap pelanggan Palazzo Hair and make up salon Setiabudi Medan. Jika variabel fungsional ditingkatkan sebanyak satu satuan maka pelanggan
Palazzo Hair and make up salon Setiabudi Medan akan meningkat sebesar 0,399.
c. Uji Koefisien Determinan R²
Koefisien determinasi mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat, nilainya adalah 0-1. Jika nilai R² semakin besar
mendekati satu berarti pengaruh variabel bebas adalah besar terhadap variabel terikat dan model semakin baik. Sebaliknya jika nilai R² semakin kecil mendekati
nol maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat semakin kecil dan model tidak baik.
Universitas Sumatera Utara
Hasil pengolahan dari uji R² dapat dilihat pada Tabel 4.17 berikut :
Tabel 4.17 Uji Koefisien Determinan R²
Mo del Su mm ary
b
.719
a
.517 .505
1.27000 Model
1 R
R Square Adjust ed
R Square St d. E rror of
the Es timate Predic tors: Constant, FUNGS IONAL, SOS IAL, PS IKO
NILAI_EKO, RITUA L a.
Dependent Variable: P ELA NGGAN b.
Keterangan Tabel 4.17 : a. Adjusted R Square sebesar 0,505 berarti 50,5 pelanggan dapat
dijelaskan oleh variabel nilai-nilai ekonomis, psikologis, sosial, ritual, dan fungsional. Adapun sisanya sebesar 49,5 dijelaskan oleh faktor lain yang
tidak diikutsertakan dalam penelitian ini. b. Standard Error of the Estimated bernilai 1,270. Semakin kecil standar
deviasi berarti model semakin baik.
Sumber : Hasil Penelitian, 2010 data diolah
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil analisis dan evaluasi terhadap Faktor-Faktor switching barrier Terhadap Pelanggan Pada Palazzo Hair and make up Salon Setiabudi
Medan maka peneliti menarik kesimpulan atas penelitian yang dilakukan dan memberikan saran-saran sebagai berikut:
A. Kesimpulan
1. Variabel independen yaitu faktor-faktor switching barrier nilai-nilai ekonomis, psikologis, sosial, ritual, dan fungsional secara serempak
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap pelanggan pada Palazzo Hair and make up Salon Setia Budi Medan berdasarkan Uji F.
2. Variabel independen yang secara parsial atau masing- masing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap pelanggan pada Palazzo Hair and
make up Salon Setia Budi Medan yaitu nilai-nilai ekonomis, ritual, dan fungsional berdasarkan Uji t.
3. Variabel psikologis tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap pelanggan pada Palazzo Hair and make up Salon Setiabudi Medan.
4. Variabel sosial tidak berpengaruh tetapi signifikan terhadap pelanggan pada Palazzo Hair and make up Salon Setia Budi Medan yaitu nilai-nilai
ekonomis, ritual, dan fungsional.
Universitas Sumatera Utara
