Berdasarkan Tabel 4.3 tersebut diketahui bahwa responden yang paling banyak memiliki profesi sebagai Ibu Rumah Tangga yaitu sebanyak 58 pelanggan atau
29.
2. Distribusi Jawaban Responden
Pengambilan keputusan dalam analisis deskriptif mengenai distribusi jawaban responden terhadap masing-masing item pertanyaan mengenai variabel
yang diteliti menggunakan desain skala Likert, yaitu dengan mengubah data kualitatif menjadi kuantitatif.
Distribusi jawaban responden mengenai variabel yang ditanyakan, yaitu :
a. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai-Nilai Ekonomis
Tabel 4.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai-Nilai Ekonomis
No Item
STS TS
KS S
SS Total
Total Responden
F F
F F
F 100
200 1
12 6,0
122 61,0
66 33,0
100 200
2 4
2,0 30 15,0 119
59,5 47
23,5 100
200 3
3 1,5
25 12,5 126 63,0
46 23,0
100 200
Sumber : Hasil Data Penelitian, 2010 diolah
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa: 1 Frekuensi jawaban responden tentang “Salon menjual produk yang
berkualitas sesuai dengan apa yang diinginkan pelanggan”. Diketahui bahwa 66 orang menyatakan sangat setuju, 122 orang menyatakan setuju,
12 orang menyatakan kurang setuju, tidak ada orang yang menyatakakan tidak setuju dan tidak ada orang yang menyatakan sangat tidak setuju.
2 Frekuensi jawaban responden tentang “Salon menawarkan harga yang sesuai dengan pelayanan yang diberikan”. Diketahui 47 orang menyatakan
sangat setuju, 199 orang menyatakan setuju, 30 orang menyatakan kurang
Universitas Sumatera Utara
setuju, 4 orang yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
3 Frekuensi jawaban responden tentang “Salon memberikan harga yang terjangkau”. Diketahui 46 orang sangat setuju, 126 orang menyatakan
setuju, 25 orang menyatakan kurang setuju, 3 orang yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
b. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Psikologis
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Psikologis
No Ite
m STS
TS KS
S SS
Total Total
Responden F F
F F
F 100
200 4.
0 0 5
2,5 31 15.5 116 58,0 48
24,0 100
200 5.
0 0 10
5,0 32 16,0 124 62,0 34
17,0 100
200
Sumber: Hasil Data Penelitian, 2010 diolah
Berdasarkan Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa: 4 Frekuensi jawaban responden tentang “Pegawai salon memperlakukan
Konsumen dengan ramah”. Diketahui bahwa 48 orang menyatakan sangat setuju, 116 orang menyatakan setuju, 31 orang menyatakan kurang setuju,
dan 5 orang yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
5 Frekuensi jawaban responden tentang “Pegawai salon yang ramah membuat Pelanggan merasa nyaman sebagai pelanggannya”. Diketahui
bahwa 34 orang menyatakan sangat setuju, 124 orang menyatakan setuju, 32 orang menyatakan kurang setuju, dan 10 orang yang menyatakan tidak
setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
c. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Sosial
