3. Aplikasi tidak menonjolkan segi branding dari Merchant.
4. Belum adanya loyalty program yang dapat meningkatkan tingkat loyalitas dari End User
terhadap suatu Merchant.
4.1.2.5. Identifikasi Masalah
Dari sistem yang berjalan saat ini, terdapat beberapa masalah pokok yang ada pada aplikasi mobile marketing
Yotomo sehingga tim penjualan mengalami kesulitan dalam menawarkan
kerja sama
dengan Merchant
untuk menggunakan jasa dari aplikasi Yotomo, antara lain:
1. Sistem belum bisa mengakomodir kebutuhan Merchant untuk menonjolkan sisi branding dari
Merchant tersebut 2. Sistem memiliki keterbatasan dalam menampilkan
informasi tentang Merchant. 3. Merchant tidak dapat mengkustomisasi aplikasi
sesuai dengan karakteristiknya. 4. Belum adanya mobile loyalty program yang dapat
meningkatkan tingkat loyalitas dari End User terhadap suatu Merchant.
5. Konsep marketing dengan menggunakan Location Based Technology belum diterima dengan baik bagi
banyak Merchant karena bisnis belum teredukasi dengan baik mengenai keuntungan produk atas
Location Based Technology. 6. Dari sisi perkembangan teknologi. Dahulu konteks
lokasi bisa digarap menjadi sebuah aplikasi sendiri, tapi sekarang konteks lokasi hanyalah bagian dari
sebuah aplikasi dengan konteks yang lebih besar.
4.1.3. Analisis Sistem Usulan
4.1.3.1. Pemecahan Masalah
Berdasarkan analisis sistem berjalan yang telah dijabarkan di atas, maka tujuan dari penelitian ini adalah
membuat suatu
aplikasi mobile
marketing yang
diimplementasikan pada smartphone Windows Phone. Sistem ini merupakan pengembangan dari aplikasi Yotomo
yang telah ada sebelumnya sebagai bentuk perbaikan dan inovasi dari sistem sebelumnya. Pengembangan ini juga
dilakukan dalam menjawab perkembangan yang ada baik dari segi bisnis maupun segi teknologi yang terus
berkembang seiring dengan perkembangan zaman. Sistem usulan ini diharapkan dapat membuat mobile marketing
lebih diterima di dunia bisnis dalam membantu memasarkan
produk kepada konsumen serta mengikat konsumen. Sistem ini juga diharapkan dapat mempermudah masyarakat
khususnya End User smartphone Windows Phone dalam mencari tempat yang sedang memberikan penawaran
menarik dan juga memberikan keuntungan bila menjadi loyal customer.
Dalam pembuatan aplikasi ini, penulis menggunakan metode
pengembangan sistem
Rapid Applicaltion
Development dengan menggunakan tools pengembangan Unified Modeling Language dengan StarUML 5.0.2.1570
sebagai tools perancangan. Untuk bahasa pemrograman yang digunakan dalam mengambangkan aplikasi native
Windows Phone,
penulis menggunakan
bahasa pemrograman C dan XAML. Sementara tools yang
digunakan untuk pengembangan aplikasi native adalah Microsoft Visual Studio Express 2012 for Windows Phone,
dan Windows Phone SDK 8.0, serta Balsamiq Mockups for Desktop 2.2.21 untuk merancang mock up user interface
aplikasi. Untuk
pengembangan aplikasi
dashboard dikembangkan
dengan bahasa
pemrograman PHP
Hypertext Preprocessor dengan tools pengembangan Adobe Dreamweaver CS6, XAMPP 1.8.3 dan MySQL.
Sistem ini memberikan alternatif pemecahan masalah dengan memperbaharui proses bisnis dan
menghadirkan fitur-fitur pada aplikasi mobile yang mewakili tiga domain yang akan dikembangkan pada sistem usulan
yang semuanya disesuaikan dengan kebutuhan merchant. Berikut adalah gambaran tiga domain yang akan
dikembangkan:
Gambar 4.3 Tiga Domain Fitur yang Akan Dikembangkan Sistem Usulan
1. Attract Sistem dapat menjadi media bagi merchant dalam
menarik pelanggan baru. Fungsi ini bertujuan untuk menarik pengguna untuk datang ke tempat merchant
dan membangkitkan
transaksi awal
dengan melakukan pembelian pertama. Fitur-fitur yang akan
dikembangkan adalah: a. Deals
Fitur ini menampilkan penawaran spesial yang sedang dimiliki merchant dan dapat
diupdate baik harian, mingguan, bulanan, atau pada special event.
b. Products Fitur ini menampilkan daftar produk yang
dimiliki merchant dan dilengkapi dengan informasi rating dan review dari setiap
produk. 2. Share
Sistem dapat digunakan oleh pengguna untuk berbagi informasi mengenai merchant melalui media sosial.
Fungsi ini bertujuan untuk menstimulasi Social Media Engagement yaitu dengan meningkatkan
aktivitas pemasaran mulut ke mulut melalui media sosial. Fitur-fitur yang akan dikembangkan adalah:
a. Share Product and Deal’s Info
Fitur ini memungkinkan pengguna untuk membagi
informasi mengenai
produk maupun penawaran spesial yang dimiliki
merchant ke akun media sosial milik pengguna.
b. Gallery Fitur ini menampilkan foto-foto dari
merchant yang diupload oleh pelanggan melalui Instagram.
c. Check In
Fitur ini memungkinkan pengguna untuk membagi aktivitas check in pada akun media
sosial miliknya. 3. Retain
Sistem tidak hanya dapat menarik pelanggan baru tapi juga dapat mempertahankan pelanggan yang
sudah ada dan juga diharapkan dapat meningkatkan kesetiaan dan aktivitas transaksi pada merchant
sehingga dapat meningkatkan keuntungan dan pendapatan bisnis dari basis pelanggan yang sudah
ada dengan adanya mobile loyalty program. Fitur- fitur yang akan dikembangkan adalah:
a. Loyalty Card Fitur ini menampilkan digital loyalty card
yang dimiliki
pengguna. Fitur
ini menampilkan:
Nama pengguna Tanggal mendaftar menjadi member
suatu merchant Poin pengguna
Jumlah aktivitas check in Daftar produk yang pernah dipesan
atau dibeli
