2. Tahapan selanjutnya adalah melakukan pengumpulan data.
3. Data yang dikumpulkan ada dua jenis yaitu:
a. Data primer berupa data kuesioner terbuka dan kuesioner tertutup.
b. Data sekunder berupa data yang diperoleh melalui pihak perusahaan dan
karyawan PT. Ivana Mery Lestari Matras. 4.
Pengolahan data primer dan sekunder yang telah dikumpulkan. 5.
Analisis terhadap hasil pengolahan data. 6.
Penarikan kesimpulan dan pemberian saran untuk penelitian.
4.8. Pengumpulan Data
4.8.1. Sumber Data
Pada penelitian ini teknik pengumpulan data yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:
1. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari objek penelitian, yaitu a.
Data keluhan konsumen terhadap produk spring bed dengan menggunakan kuesioner terbuka.
b. Data penilaian kanseiperasaan pelanggan terhadap produk spring bed.
Data ini didapatkan dengan menggunakan kuesioner Semantic Differential. c.
Data tingkat kepentingan atribut produk spring bed. d.
Data karakteristik teknis pembuatan produk e.
Data part kritis
Universitas Sumatera Utara
2. Data sekunder
Data sekunder adalah informasi yang sudah dikumpulkan dan diolah oleh pihak manajemen. Data sekunder yang dibutuhkan adalah :
a. Data desain produk awal spring bed
b. Data profil perusahaan
c. Data jumlah penjualan produk spring bed
4.8.2. Metode Pengumpulan Data
Data yang dibutuhkan dalam penelitian ini dikumpulkan dengan metode pengumpulan data sebagai berikut.
1. Teknik observasi, yaitu melakukan pengamatan langsung mengenai proses
pembuatan spring bed. 2.
Teknik Survey, yaitu teknik untuk mendapatkan data primer yang dibutuhkan berkaitan dengan kebutuhan konsumen terhadap produk spring bed pada PT.
Ivana Mery Lestari Matras dengan menyebarkan kuesioner. Kuesioner yang digunakan adalah sebagai berikut:
a. Kuesioner Semantic Differential
b. Kuesioner Tingkat Kepentingan
c. Kuesioner Karakteristik Teknis
d. Kuesioner Part Kritis
3. Teknik dokumentasi, yaitu dengan mengumpulkan data mengenai
karakteristik produk spring bed, proses produksi pada PT. Ivana Mery Lestari Matras.
Universitas Sumatera Utara
4. Studi literatur, yaitu sebagai landasan awal terhadap permasalahan serta
sebagai variabel penyusun kuesioner. Studi literatur berasal dari buku-buku dan jurnal yang berkaitan dengan produk spring bed dan metode-metode yang
digunakan dalam penelitian yaitu Kansei Engineering, Quality Function
Deployment, dan Axiomatic Design.
4.9. Instrumen Penelitian
