33
Berdasarkan Tabel 6.2. diketahui bahwa desain V memiliki nilai utility terbesar untuk 4 kategori kata Kansei, yaitu kata Kansei Tidak Nyaman-Nyaman,
Tidak Elegan-Elegan, Tidak Ergonomis-Ergonomis, dan Tidak Elastis-Elastis. Hal ini menunjukkan bahwa desain V merupakan desain yang nyaman, elegan,
ergonomis, dan elastis sehingga atribut produk yang ada pada desain V merupakan customer needs. Atribut produk yang merupakan customer needs
dapat dilihat pada Tabel 6.3.
Tabel 6.3. Atribut Produk Kategori Awal dengan Atribut Produk Terpilih Atribut
Desain Aktual Desain Terpilih
Elastisitas Kaku
Elastis Ketebalan
Tipis Tebal
Bahan Foam Polyurethane
Polyurethane Bahan Sandaran
Jok busa Jok busa
Bahan Pelapis Foam Polyester
Katun Warna Spring Bed
Coklat Coklat
6.2. Analisis Metode Quality Function Deployment QFD Fase I
Tingkat kepentingan atribut spring bed ditunjukkan dengan nilai net sales, importance weight dan relative weight. Nilai net sales diperoleh dari pihak pabrik,
sedangkan nilai importance weight dan relative weight diperoleh dari kuesioner tertutup yang disebar kepada 97 responden. Kuesioner berisi 6 pertanyaan mengenai
tingkat kepentingan atribut spring bed. Atribut tersebut merupakan customer needs yang diperoleh dari metode Kansei Engineering. Pengujian validitas dan reliabilitas
33
Singgih, Santoso, Statistik Multivariat Konsep dan Aplikasi dengan SPSS, Jakarta: PT. Elex Media Komputinda, 2010
Universitas Sumatera Utara
juga dilakukan terhadap kuesioner tertutup tingkat kepentingan importance weight. Rekapitulasi nilai r hitung untuk pengujian validitas dapat dilihat pada Tabel 6.4.
Tabel 6.4. Hasil Perhitungan Validitas Kuesioner Tertutup Atribut n r.Hitung r.tabel Keterangan
1 97
0.547 0.200
Valid 2
97 0.533
0.200 Valid
3 97
0.499 0.200
Valid 4
97 0.467
0.200 Valid
5 97
0.492 0.200
Valid 6
97 0.431
0.200 Valid
34
Nilai r hitung product moment lebih besar dari r tabel 0,2 maka atribut pertanyaan pada kuesioner tertutup dinyatakan valid yang berarti terdapat
konsistensi internal dalam variabel tersebut.
35
Hasil uji reliabiltas terhadap data kuesioner tertutup diperoleh nilai r sebesar 0,382. Nilai r yang dihasilkan lebih besar dari nilai r tabel dengan n=97
dan derajat bebas 2 untuk taraf signifikan 5 yaitu 0,200 sehingga kuesioner dinyatakan reliabel yang berarti kuesioner tertutup dapat dipercaya kebenaran
datanya.
36
Variabel dengan nilai relative weight, important weight dan net sales tertinggi adalah spring bed memiliki foam yang elastis. Ketiga nilai tersebut dapat
dilihat pada Tabel 6.5.
34
Sukaria Sinulingga, Metode Penelitian, Cet II; Medan: USU Press, 2013., h. 216-219
35
Ibid., h. 230-241
36
Lou Cohen, Quality Function Deployment:How to Make QFD Work for You, USA : Addison-Wesley Publishing Company, 1995, hal : 94.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 6.5. Nilai Net Sales, Importance Weight dan Relative Weight Variabel Kebutuhan
Net Sales
Importance Weight
Relative Weight
Spring bed memiliki foam yang elastis 1,5
11,332 25,32
Berdasarkan nilai tersebut, keelastisan foam merupakan variabel penting untuk meningkatkan penjualan spring bed.
QFD fase I digunakan untuk mengetahui tingkat kesulitan dan perkiraan biaya karakteristik teknis. Tingkat hubungan antar karakteristik teknis ditentukan oleh
manajer pabrik sebagai ahli. Tingkat kesulitan, derajat kepentingan, dan perkiraan biaya karakteristik teknis dapat dilihat pada Gambar 6.1.
Komposi si
foam S
tanda risa
si
ba ha
n Juml
ah pe ga
s
Kete p
atan p
em o
to n
g an
b ah
an
Ke ce
ra ha
n
wa rna
b aha
n
Tingkat Kesulitan 4
5 4
4 2
Derajat Kepentingan 25
29 16
17 13
Perkiraan Biaya 21
26 21
21 11
Gambar 6.1. Ukuran Kinerja QFD Fase I
Matriks House of Quality menunjukkan bahwa atribut yang paling perlu diperhatikan adalah foam spring bed, yakni standarisasi bahan, komposisi foam,
ketebalan foam. Hal ini terlihat dari karakteristik teknik tertinggi dan net sales tertinggi. Tabel 6.6. menunjukkan prioritas perbaikan terhadap atribut terpilih dari
Kansei Engineering.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 6.6. Prioritas Perbaikan Terhadap Atribut Terpilih dari Kansei Engineering
Atribut Kansei Engineering
Importance Weight
Keelastisitasan foam Elastis
11,332 Bahan pelapis foam
Katun 9,180
Bahan sandaran Jok busa
7,626 Bahan foam
Polyurethane 7,602
6.3. Analisis Metode Quality Function Deployment QFD Fase II
