Kepuasan Pengetahuan produk Keputusan pembelian ulang

A. Kepuasan

No. Pernyataan SS S KS TS STS 1. Samsung Galaxy memiliki citrareputasi yang baik dimata Anda 2. Kinerja Samsung Galaxy sesuai dengan harapan Anda 3. Menurut Anda Samsung Galaxy memiliki kualitas yang baik 4. Anda memiliki pengalaman yang menyenangkan dalam menggunakan Samsung Galaxy 5. Produk Samsung dapat berfungsi dengan baik dalam waktu yang lama

B. Pengetahuan produk

No. Pernyataan SS S KS TS STS 1. Anda percaya terhadap produk bermerek Samsung 2. Samsung akan memberikan manfaat yang sesuai dengan harapan Anda merasa senang dan percaya diri saat menggunakannya 3. Produk Samsung memiliki cirikeistimewaan yang unik 4. Anda memilih produk Samsung karena sesuai dengan kriteria yang Anda butuhkan Universitas Sumatera Utara

C. Keputusan pembelian ulang

No. Pernyataan SS S KS TS STS 1. Anda berniat melakukan pembelian kembali terhadap produk Samsung untuk waktu yang akan datang 2. Anda merasa puas menggunakan produk Samsung 3. Anda loyal dan lebih menyukai merek Samsung dibandingkan dengan merek lain 4. Anda akan menjadikan produk bermerek Samsung sebagai pilihan utama. 5. Anda akan merekomendasikan dan menceritakan hal-hal positif tentang produk Samsung kepada orang lain Universitas Sumatera Utara LAMPIRAN 2 HASIL PENGUJIAN SPSS UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS No. Kepuasan Pengetahuan produk Keputusan Pembelian Ulang 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 2 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 3 5 5 4 4 4 4 5 4 5 3 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 6 4 3 4 5 4 4 3 4 4 4 5 4 3 4 7 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 8 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 9 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 10 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 2 11 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 12 4 2 2 2 3 3 3 3 4 1 3 2 2 1 13 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 14 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 15 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 16 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 17 3 3 4 2 3 4 3 2 3 3 4 2 3 3 18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 19 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 20 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 21 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 22 4 5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 23 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 25 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 2 3 4 26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 3 4 27 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 28 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 3 4 29 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 30 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 Universitas Sumatera Utara

A. UJI VALIDITAS I Scale: ALL VARIABLES