3.7 Jenis Data
a. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari responden yang terpilih di lokasi penelitian. Data primer diperoleh dengan memberikan daftar
pertanyaankuesioner yang dibagikan kepada Mahasiswa Manajemen S1 Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
b. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang telah dikumpulkan oleh pihak lain. Data sekunder ini diperoleh melalui studi pustaka, internet, jurnal, dan skripsi.
3.8 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini adalah:
a. Daftar Pertanyaan Kuesioner
Kuesioner adalah pengumpulan data dengan cara mengajukan pertanyaan melalui daftar pertanyaan pada responden terpilih yakni yang sudah pernah
menggunakan Samsung Galaxy. b.
Studi Kepustakaan Studi kepustakaan dibuat untuk mengumpulkan data dan informasi dengan
bantuan bermacam-macam buku yang memberikan landasan bagi perumusan
Universitas Sumatera Utara
hipotesis, penyusunan kuesioner dan pembahasan teoritis. Peneliti juga menyertakan informasi yang didapat melalui artikel yang relevan dari jurnal-jurnal ilmiah dan
buku-buku lain yang berkaitan dengan penelitian.
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu mengukur apa yang ingin diukur. Dengan menggunakan teknik korelasi product moment yaitu
dengan cara mengkorelasikan antara skor butir pertanyaan dengan skor totalnya. Masing-masing item skor butir dilihat harga korelasinya. Bila harga korelasi positif
dan r ≥ 3 maka butir instrument tersebut dinyatakan valid atau memiliki validitas
konstruk yang baik. Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat
pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Bila suatu alat pengukur dipakai dua kali untuk mengukur gejala yang sama dan hasil pengukuran yang diperoleh
relatif konsisten maka alat pengukur tersebut reliabel Situmorang dkk, 2010:68,72. Pengujian validitas dan reliabilitas ini dilakukan pada 30 orang diluar sampel.
Uji validitas dan reliabilitas ini dilakukan pada Mahasiswa Manajemen S1 Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang pernah menggunakan Samsung Galaxy.
Universitas Sumatera Utara
3.9.1 Uji Validitas
Uji validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS 16.0 for windows dengan kriteria sebagai berikut:
a. Jika
r
hitung
positif atau r
hitung
r
tabel
, maka butir pertanyaan tersebut valid b.
Jika r
hitung
negatif atau r
hitung
r
tabel
, maka butir pertanyaan tersebut tidak valid.
Sumber : Hasil Data Penelitian, 2013 diolah
Corrected item-total correlation menunjukkan korelasi antara skor item dengan skor total item. Untuk mengetahui validitas pada setiap pertanyaan, maka
Tabel 3.3 Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted VAR00001
68.1333 53.637
.274 .912
VAR00002 68.0667
49.582 .718
.902 VAR00003
68.3000 46.562
.830 .897
VAR00004 68.1667
48.213 .733
.901 VAR00005
68.1000 46.990
.728 .900
VAR00006 68.3000
55.183 .054
.916 VAR00007
68.2667 51.030
.713 .904
VAR00008 68.2667
51.926 .482
.908 VAR00009
68.8667 53.775
.126 .920
VAR00010 68.3000
50.148 .680
.903 VAR00011
68.2667 50.478
.603 .905
VAR00012 68.2000
53.476 .241
.913 VAR00013
68.0667 50.892
.626 .905
VAR00014 68.3667
46.792 .676
.903 VAR00015
68.1667 50.902
.612 .905
VAR00016 68.6667
47.057 .737
.900 VAR00017
68.7333 48.202
.705 .901
VAR00018 68.4333
46.047 .790
.898
Universitas Sumatera Utara
nilai pada kolom Corrected item-total correlation yang merupakan nilai r
hitung
dibandingkan dengan r
tabel
. Adapun pada � = 0,05 dengan derajat bebas df = 30,
sehingga r 0,05;30, diperoleh r
tabel
= 0,361. Tabel 3.3 menunjukkan bahwa variabel pertanyaan 1,6,9,12 data tidak valid
karena r
tabel
untuk sampel 30 sebesar 0,361 sedangkan nilai corrected item-total correlation variabel pertanyaan 1,6,9,12 dibawah 0,361. Berarti data variabel
pertanyaan 1,6,9,12 dibuang dan dilakukan pengujian kembali.
Tabel 3.4 Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted VAR00002
52.2333 43.082
.704 .930
VAR00003 52.4667
40.051 .844
.925 VAR00004
52.3333 41.264
.786 .927
VAR00005 52.2667
40.616 .723
.930 VAR00007
52.4333 44.323
.716 .931
VAR00008 52.4333
45.357 .454
.936 VAR00010
52.4667 43.982
.613 .933
VAR00011 52.4333
43.909 .590
.933 VAR00013
52.2333 44.392
.598 .933
VAR00014 52.5333
39.844 .728
.930 VAR00015
52.3333 43.885
.660 .932
VAR00016 52.8333
40.557 .745
.929 VAR00017
52.9000 41.334
.747 .929
VAR00018 52.6000
39.559 .803
.927
Sumber: Hasil Data Penelitian, 2013 diolah
Setelah dilakukan pengujian kembali, pada Tabel 3.4 menunjukkan bahwa seluruh butir pertanyaan adalah valid, dapat dilihat dari
r
hitung
pada Corrected Item-
Universitas Sumatera Utara
Total Corelation lebih besar dari r
tabel
0,361. Sehingga diperoleh 14 pertanyaan yang valid dan dapat digunakan untuk melakukan penelitian, seperti pada Tabel 3.5.
Tabel 3.5 Validitas Instrumen
Pertanyaan Corrected Item-Total
Correlation r
hitung
r
tabel
Validitas P2
.704 0,361
Valid P3
.844 0,361
Valid P4
.786 0,361
Valid P5
.723 0,361
Valid P7
.716 0,361
Valid P8
.454 0,361
Valid P10
.613 0,361
Valid P11
.590 0,361
Valid P13
.598 0,361
Valid P14
.728 0,361
Valid P15
.660 0,361
Valid P16
.745 0,361
Valid P17
.747 0,361
Valid P18
.803 0,361
Valid
Sumber : Hasil Data Penelitian, 2013 diolah 3.9.2 Uji Reliabilitas
Menurut Kuncoro 2009:175, suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan cronbach’s alpha 0,80.
Uji reliabilitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS 16.0 for windows dengan kriteria sebagai berikut:
a. Jika
r
alpha
positif atau lebih besar dari r
tabel
maka dinyatakan reliabel b.
Jika r
alpha
negatif atau lebih kecil dari r
tabel
maka dinyatakan tidak reliabel.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.6
Sumber: Hasil Data Penelitian, 2013 diolah
Berdasarkan data tersebut dapat dilihat bahwa nilai r
alpha
sebesar 0,935. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel pertanyaan pada kuesioner dinyatakan
reliabel karena r
alpha
positif dan lebih besar dari r
tabel
0,935 0,80.
3.10 Teknis Analisis Data
a. Metode Analisis Deskriptif
Salah satu model analisis dengan cara data yang disusun dikelompokkan, kemudian dianalisis sehingga diperoleh gambaran tentang masalah yang dihadapi dan
untuk menjelaskan hasil perhitungan. Data diperoleh dari data primer berupa questioner yang telah diisi oleh sejumlah responden.
b. Uji Asumsi klasik
Sebelum melakukan analisis regresi, agar dapat perkiraan yang tidak bias dan efisiensi maka dilakukan pengujian asumsi klasik yang harus dipenuhi, yaitu:
1. Uji Normalitas
Tujuan uji normalitas adalah ingin mengetahui apakah distribusi sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal, yakni distribusi data dengan bentuk
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
.935 14
Universitas Sumatera Utara
lonceng. Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan pendekatan Kolmogrov Smirnov. Dengan menggunakan tingkat signifikan 5 maka jika nilai Asymp.sig. 2-
tailed diatas nilai signifikan 5 artinya variabel residual berdistribusi normal Situmorang dkk, 2010:91,97
2. Uji Heteroskedastisitas
Tujuan pengujian ini pada prinsipnya ingin menguji apakah sebuah grup mempunyai varians yang sama diantara anggota grup tersebut. Jika varians sama,
dan ini yang seharusnya terjadi maka dikatakan ada homoskedastitas. Model regresi yang baik adalah tidak terjadi heteroskedastisitas. Heteroskedastisitas diuji dengan
menggunakan uji Glejser dengan pengambilan keputusan jika variabel independen signifikan secara statistik mempengaruhi variabel dependen, maka ada indikasi
terjadinya heteroskedastisitas. Jika probabilitas signifikannya diatas tingkat kepercayaan 5 dapat disimpulkan model regresi tidak mengarah adanya
heteroskedastisitas Situmorang dkk, 2010: 98. 3.
Uji Multikolinieritas Multikolinieritas menunjukkan adanya hubungan linear yang sempurna dan
eksak perfect or exact diantara variabel-variabel bebas dalam model regresi. Untuk mengetahui ada tidaknya gejala multikolinearitas dapat dilihat dari besarnya nilai
Tolerance dan VIF Variance Inflation Factor melalui program SPSS. Tolerance mengukur variabilitas variabel terpilih yang tidak dijelaskan oleh variabel independen
Universitas Sumatera Utara
lainnya. Nilai umum yang biasa dipakai adalah nilai Tolerance 1 atau nilai VIF 5, maka tidak terjadi multikolinearitas Situmorang dkk, 2010:129.
c. Analisis Regresi Linear Berganda
Regresi Linier Berganda yaitu ditujukan untuk menentukan hubungan linear antara beberapa variabel bebas yang biasa disebut
X
1
, X
2
, X
3
dan seterusnya dengan variabel terikat yang disebut Y Situmorang dkk, 2010:141. Analisis Regresi Linier
Berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh antara variabel bebas yaitu kepuasan dan pengetahuan produk terhadap variabel terikat yaitu keputusan
pembelian ulang. Analisis Regresi Linier Berganda dalam penelitian ini menggunakan bantuan SPSS 16,00 for Windows. Adapun model persamaan yang
digunakan yaitu: Y = b
+ b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ e Dimana:
Y = Keputusan Pembelian Ulang
b = Konstanta
b
1
,b
2
= Koefisien regresi X
1
= Kepuasan X
2
= Pengetahuan Produk e
= Standard error
Universitas Sumatera Utara
d. Uji Hipotesis
Uji Hipotesis dilakukan untuk mengetahui pengaruh kepuasan dan pengetahuan produk terhadap keputusan pembelian ulang maka dilakukan pengujian
dengan menggunakan: 1.
Uji Signifikan Simultan Uji-F Pengujian ini dilakukan untuk melihat apakah semua variabel bebas yang
dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikat.
Kriteria pengujiannya adalah: H
: b
1
, b
2
,…b
8
= 0, artinya secara serentak tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen.
H : b
1
, b
2
,…b
8
≠ 0, artinya secara serentak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen.
Kriteria pengambilan keputusan adalah: H
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5
H ditolak jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5
2. Uji Signifikan Parsial Uji-t
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh suatu variabel independen secara parsial individual terhadap variasi variabel dependen.
Kriteria pengujiannya adalah:
Universitas Sumatera Utara
H : b
1
= 0, artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen.
H : b
1
≠ 0, artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen.
Kriteria pengambilan keputusan adalah: H
diterima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5
H ditolak jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5
3. Koefisien Determinasi R
2
Koefisien Determinasi R
2
digunakan untuk mengukur seberapa besar kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat. Jika Koefisien Determinasi R
2
semakin besar mendekati satu menunjukkan semakin baik kemampuan X menerangkan Y. Dimana 0 R
2
1. sebaliknya, jika Koefisien Determinasi R
2
semakin kecil mendekati nol, maka akan dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas adalah kecil terhadap variabel terikat. Hal ini berarti model yang digunakan
tidak kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan 4.1.1 Sejarah Singkat Samsung
Samsung berdedikasi untuk membuat dunia yang lebih baik melalui berbagai bisnis yang hari ini diantaranya adalah teknologi tingkat tinggi, semikonduktur,
petrokimia, fashion, obat-obatan, finansial, hotel dan banyak lagi. Perusahaan utamanya adalah Samsung Electronics, memimpin pasar global di bidang pembuatan
barang elektronik teknologi tinggi dan media digital. Sejarah Samsung bermula pada tahun 1938 dimana Lee Byung-Chull 1910-
1987 berasal dari keluarga pemilik tanah yang luas di daerah Uiryeong datang ke kota Daegu dan mendirikan Samsung Sanghoe, sebuah perusahaan perdagangan kecil
dengan empat puluh karyawan yang berlokasi di Su-dong sekarang Ingyo-dong. Perusahaan yang di bangun Lee mengalami kemajuan dan ia memindahkan kantor
pusatnya ke Seoul pada tahun 1947. Pada akhir 1960-an, Samsung Group mulai berkembang menjadi industri
elektronik dan membentuk divisi elektronik, seperti Samsung Electronics Co Devices, Samsung Electro-Mechanics Co, Samsung Corning Co, dan Samsung
Semiconductor Telecommunications Co, dan membuat fasilitas di Suwon.
Universitas Sumatera Utara
Kategori