tugas dan karyawan tidak mampu mencapai sasaran yang diinginkan ke dalam kategori tidak setuju Tabel 4.
Indikator ini menjelaskan kondisi stres kerja karyawan yang pada umumnya berpendapat bahwa karyawan memiliki ambisi untuk mencapai
sasaran-sasaran yang ditentukan dan karyawan berupaya dengan giat untuk mencapai sasaran yang ingin dicapai. Oleh karena itu karyawan
merasa bahwa kegagalan bukan merupakan suatu tekanan atau hambatan yang menyebabkan karyawan frustasi melainkan suatu tantangan untuk
mampu melakukan pekerjaan dengan lebih baik.
11. Teknologi
Kemampuan untuk dapat beradaptasi dengan teknologi merupakan kebutuhan bagi setiap orang, terutama bagi karyawan di dalam dunia
kerja. Adanya persaingan dalam dunia kerja menuntut setiap karyawan untuk dapat meningkatkan keterampilannya dalam menggunakan
teknologi. Hal ini sering menjadi kekhawatiran bagi karyawan yang kurang bisa beradaptasi dengan teknologi dengan baik, seperti ketakutan
posisi pekerjaannya digantikan sehingga potensial menyebabkan stres kerja pada karyawan. Tanggapan karyawan terhadap sulitnya beradaptasi
dengan teknologi dan adanya kemajuan teknologi menjadi ancaman digantikannya karyawan dari posisi yang dipegang ke dalam kategori
tidak setuju Tabel 4. Indikator ini menjelaskan kondisi stres kerja karyawan yang pada
umumnya berpendapat bahwa karyawan sudah terbiasa menggunakan teknologi komputer dalam keseharian karyawan dimana setiap karyawan
harus mampu mengoperasikan komputer karena segala aktivitas pekerjaan didukung dengan jaringan intranet maupun internet dan karyawan tidak
perlu khawatir posisinya dalam bekerja tergantikan karena karyawan mampu untuk menggunakan teknologi yang ada dengan baik. Oleh karena
itu karyawan merasa bahwa kemajuan teknologi merupakan suatu tantangan bagi karyawan untuk selalu belajar mengenal lebih jauh
teknologi yang terus maju dan berkembang.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa nilai rata-rata stres kerja karyawan bagian Customer Care PT TELKOM Tbk Bekasi secara
keseluruhan adalah 2,17. Hal ini berarti jawaban rata-rata karyawan berada pada kategori tidak setuju terhadap pernyataan-pernyataan yang
mengacu pada stres kerja atau dengan kata lain tingkat stres kerja karyawan bagian Customer Care PT TELKOM Tbk Bekasi tergolong
rendah. Berdasarkan 22 pernyataan mengenai stres kerja yang berasal dari sumber penyebab stres kerja, didapat nilai rata-rata terendah berada pada
pernyataan nomor 11 yaitu sebesar 1,78 yang berarti stres kerja terendah karyawan berada pada poin wewenang yang tidak mencukupi untuk
melaksanakan tanggung jawab sebagai sumber penyebab stres kerja Tabel 4.
4.4.2. Faktor-faktor Kepuasan Kerja Karyawan
