commit to user
kepuasan karyawan dalam bekerja X
1
, pelatihan X
2
, turnover X
3
, dan produktivitas karyawan X
4
yaitu tindakan yang dilakukan perusahaan dalam upaya untuk meningkatkan kinerja sumber daya manusia di perusahaan
melalui perspektif pembelajaran dan pertumbuhan karyawan perusahaan. Sedangkan variabel terikat Y ada kinerja sumber daya manusia
perusahaan yang apabila terpenuhi faktor-faktor pendukungnya maka produktivitas maksimum akan tercapai yang diikuti profit yang diraih oleh
perusahaan. Namun sebelum menuju laba atau profit, maka perusahaan terlebih dahulu harus memuaskan para pelanggan agar mau menggunakan
produk yang dihasilkan perusahaan. Dan hasil akhir yang ingin dicapai oleh perusahaan adalah kondisi atau situasi dimana karyawan bekerja dengan
sepenuh hati untuk membantu ataupun memuaskan segala kebutuhan pelanggan melalui produk-produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Dalam
artian yang lebih ringkas dimana karyawan harus fokus terhadap kebutuhan pelanggan.
D. Sumber Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer diperoleh dari jawabanpendapatopinikomentar responden atas
beberapa item pertanyaan tentang kinerja, kepuasan, pelatihan, turnover, dan produktivitas karyawan. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini
merupakan data primer, yakni data yang diperoleh dengan survei lapangan yang menggunakan semua metode pengumpulan data original Kuncoro,
commit to user
2003 dalam Rahmawati, 2010. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dengan satuan skala likert dari 1 sampai 5 dengan
nilai 1 sangat tidak setuju, 2 tidak setuju, 3 ragu-ragu, 4 setuju, dan 5 sangat setuju.
Dalam pelaksanaannya, survei melalui kuesioner terstruktur berarti semua pertanyaan yang diajukan kepada setiap responden merupakan
pertanyaan standar. Standar berarti antara satu responden dengan responden lain diberi pertanyaan yang sama dan tertulis secara rinci dalam kuesioner.
Responden hanya menjawab pertanyaan sejauh tercantum dalam kuesioner. Selain itu, biasanya kuesioner memuat alternatif jawaban tertentu, sehingga
karyawan yang disurvei cukup memilih jawaban sesuai pendapatnya Oei, 2010 : 49.
E. Metode Pengumpulan Data
Survei dilakukan dengan memberikan kuesioner yang bersifat tertutup. Sehingga responden hanya tinggal memilih salah satu jawaban yang
sudah tersedia atas beberapa item pertanyaan yang diberikan. Penelitian ini menggunakan dimensi waktu cross-sectional yaitu penelitian ini dilakukan
pada suatu waktu tertentu, sehingga penelitian ini tidak bisa menjelaskan fenomena yang disebabkan pergeseran waktu Ghozali, 2009 : 100.
commit to user
F. Pengujian Aspek Penelitian
1. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada
kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut Ghozali, 2009 : 49.
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner
dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu Ghozali, 2009 : 45. Suatu
konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha 0,60 Nunnally, 1960 dalam Ghozali, 2009 : 46.
G. Motode Analisis Data
