dipasarkan pada beberapa fragmen pasar, maka ada beberapa elemen pemasaran yang dibuat berbeda sesuai dengan masing-masing fragmen pasar.
5. Perusahaan Pemimpin Pelanggan 4C
Perusahaan jenis ini memberikan pelayanan khusus secara individual melalui produk-produk yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing
individu. Database yang selalu diperbaharui merupakan alat penting untuk
melakukan relationship marketing seperti ini. Komunikasi dua arah yang interaktif
digunakan untuk saling bertukar informasi terus-menerus. Hal ini harus dilakukan kalau perusahaan tersebut ingin sukses dalam situasi persaingan yang kacau,
dimana pesaing sering tidak terlihat dan perubahan yang terjadi seringkali mengejutkan. Bisnis apapun pada situasi 4C dianggap sebagai bisnis jasa.
Karena itu perusahaan menganggap dirinya sebagai sebuah penyedia jasa yang melayani mitranya.
3.6 Kerangka Pemikiran Operasional
CV Bimandiri sebagai perusahaan pemasok sayuran segar, saat ini mengalami permasalahan yang cukup serius, yaitu terjadinya penurunan omzet
perusahaan yang cukup signifikan, meskipun kenyataannya omzet perusahaan cenderung fluktuatif, tetapi penurunan yang dihadapi oleh perusahaan dalam
bulan Januari sampai April di tahun 2008 ini, menunjukkan bahwa nilai omzet yang dicapai berada di bawah nilai omzet yang dicapai pada bulan yang sama di
tahun 2007. Selain itu, banyaknya jumlah pesaing yang dihadapi oleh perusahaan turut mempengaruhi terjadinya penurunan ini.
Tujuan pemasaran produk CV Bimandiri saat ini adalah ritel-ritel besar di bawah perusahaan Carrefour dan Hypermart. Oleh karena itu, ditengah
meningkatnya situasi persaingan yang dihadapi oleh perusahaan, audit pemasaran dilakukan untuk memperoleh gambaran mengenai posisi perusahaan
yang terjadi di lapangan. Metode audit pemasaran yang digunakan adalah metode audit yang dikembangkan oleh MarkPlus Co, yaitu The Strategic
Marketing Plus 2000. metode ini menggambarkan posisi perusahaan dalam suatu industri dengan melihat keterkaitan hubungan diantara kekuatan 4C, yaitu:
pelanggan C1, perusahaan C2, pesaing C3 dan perubahan C4. Hasil audit dari C1, C3 dan C4 akan membentuk profil yang disebut
Competitive Setting Profile CSP dan hasil dari audit dari C2 akan menghasilkan Company Alignment Profile CAP. Masing-masing lembar audit terdiri dari tiga
variabel, dan masing-masing variabel terdiri dari tiga dimensi. Untuk lembar CSP variabelnya yaitu : tercerahkan, tahu informasi, berkemampuan, umum,
keagresifan, kapabilitas, teknologi, sosial-ekonomi-politik, dan pasar. sedangkan untuk lembar CAP dimensinya antara lain : segmentasi, penargetan, pemosisian,
diferensiasi, bauran pemasaran, penjualan, merek, servis, dan proses. Setelah nilai CSI dan CAP diperoleh, selanjutnya hasil perolehan nilai ini dibandingkan
dengan nilai CSI dan CAP yang dimiliki oleh PT Saung Mirwan yang pernah diteliti dengan alat audit yang sama pada tahun 2006. Tujuan perbandingan ini
adalah untuk melihat sejauh mana daya saing perusahaan yang sebenarnya didalam bisnis ini terkait dengan posisi perusahaan serta persaingannyas.
Setelah dilakukan penilaian terhadap seluruh variabel dan dimensi yang terdapat didalamnya, selanjutnya dilakukan analisis kesenjangan, yaitu
membandingkan CAI company Alignment Indeks hasil perhitungan dari pengisian kuisioner CAP dengan CSI Competitive Setting Indeks yang
merupakan hasil pengisian kuisioner CSP. Perbandingan ini akan menghasilkan tiga kondisi, yaitu CAI CSI, CAI CSI, dan CAI = CSI. Dari kesenjangan yang
didapat, maka akan diketahui posisi perusahaan pada saat ini. Dengan begitu dapat dirumuskan strategi yang tepat untuk menghadapi persaingan yang
dihadapi sesuai dengan situasi yang terjadi.
Gambar 3 Kerangka Pemikiran Operasional Kondisi CV. Bimandiri :
- Terjadinya penurunan omzet perusahaan
- Semakin ketatnya persaingan yang dihadapi
oleh perusahaan.
Audit pemasaran : -
Analisis Lingkungan Perusahaan -
Analisis Lingkungan Industri CV. Bimandiri sebagai Perusahaan Pemasok Produk Sayuran
C1 Pelanggan C3 Pesaing
C4 Perubahan C2 Perusahaan
Competitive Setting Profile Company Alignment Profile
Competitive Setting Indeks Company Alignment Indeks
Analisis Kesenjangan CAP dan CSP CV Bimandiri
Posisi CV. Bimandiri
Rekomendasi strategi pemasaran Perbandingan nilai CSI dan CAP PT Saung Mirwan
IV METODE PENELITIAN
4.1 Lokasi dan Waktu Penelitian
