Jenis Kelamin Usia Tingkat Pendidikan

46

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Karakteristik Pasien

Karakteristik pasien akan memberikan gambaran pelangggan di Apotek Kecamatan Gondokusuman, Danurejan, dan Jetis . Karakteristik yang digunakan antara lain : jenis kelamin, Usia, Tingkat pendidikan, Kesetiaan Pelanggan, Kunjungan terakhir pasien dan alasan pasien datang kembali ke Apotek tersebut.

1. Jenis Kelamin

Gambar 3. Jenis kelamin Pelanggan di Apotek pada kecamatan Gondokusuman, Danurejan dan Jetis Kota Yogyakarta Dari 118 pelanggan yang berkunjung ke Apotek di Kecamatan Gondokusuman, Danurejan, dan Jetis Kota Yogyakarta dapat diketahui dari 36 64 Laki-laki Perempuan hasilnya sebagian besarnya adalah perempuan dengan prosentase 64 sedangkan prosentase laki-laki sebesar 36.

2. Usia

Tabel V. Frekuensi Usia Pelanggan di Apotek pada Kecamatan Gondokusuman, Danurejan, dan Jetis Kota Yogyakarta Rentang Usia Pelanggan tahun Frekuensi Prosentase 15-30 33 28 31-45 27 23 46-60 34 29 61-75 23 19 76 1 1 JUMLAH 118 100 Dalam penelitian ini jumlah data yang digunakan ada 118 pelanggan. Prosentase usia pelanggan untuk Apotek di Kecamatan Gondokusuman, Danurejan, Dan Jetis Kota Yogyakarta yang terbesar yaitu rentang usia 46-60 tahun sebanyak 34 pelanggan dengan prosentase sebesar 29 , tidak berbeda jauh dengan rentang usia 15-30 tahun sebanyak 33 pelanggan dengan prosentase sebesar 28 sedangkan prosentase terkecil pada rentang usia 76 tahun sebanyak 1 pelanggan dengan prosentase sebesar 1 .

3. Tingkat Pendidikan

Menurut Jacobalis dalam jurnal of Personality and Social Psychology mengatakan bahwa tingkat pendidikan dapat mempengaruhi pola pikir rasional dan irrasional seseorang sehingga dalam pengambilan keputusan selalu memanfaatkan suatu pelayanan kesehatan. Sehingga respoden yang memiliki pendidikan rendah mudah sekali terpengaruh oleh hal-hal lain yang menyebabkan pelanggan tersebut tidak konsisten. Tingkat pendidikan pada penelitian ini terbagi kedalam 5 klasifikasi yaitu SD, SMP, SMASMK, Sarjana, dan lain-lain. Lain- lain yang dimaksud seperti institusi atau lembaga khusus diluar jalur pendidikan yang ada. Gambar 4. Tingkat Pendidikan Pelanggan di Apotek pada Kecamatan Gondokusuman, Danurejan, Jetis kota Yogyakarta Pelanggan yang berkunjung ke Apotek di Kecamatan Gondokusuman, Danurejan, Dan Jetis Kota Yogyakarta mempunyai 2 hasil yang mendominasi yaitu tingkat pendidikan SMA sebesar 48 dan SarjanaKuliah sebesar 40. 3 kalsifikasi yang lainnya mempunyai prosentase yang sangat kecil dari kedua klasifikasi tersebut dan prosentase yang terkecil sebanyak 3 yaitu lain-lain.

4. Kunjungan ke Apotek