27
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kuantitatif, yaitu suatu metode dalam meniliti status kelompok manusia, suatu objek, suatu kondisi,
suatu sistem pemikiran, dalam meniliti ataupun suatu peristiwa pada masa sekarang. Tujuan dari penelitian deskriptif ini adalah untuk membuat deskripsi, gambaran atau
lukisan secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta – fakta, sifat – sifat, serta
hubungan antar fenomena yang diselidiki Nazir, 2009:54.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan pada pelanggan yang menggunakan produk The Body Shop Outlet Sun Plaza yang bertempat di Jalan Kiai Haji Zainul Arifin No. 7
Medan. Waktu penelitiandirencanakan mulai bulan Juni 2015 sampai Juli 2015.
3.3 Populasi dan Sampel
3.3.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari objeksubjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian untuk ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2008:115. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah menggunakan produk The Body
Shop Outlet Sun Plazapada tahun 2014 dari bulan Januari sampai bulan Juni yaitu 9.749 orang.
Universitas Sumatera Utara
28
3.3.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi Sugiyono, 2008:62. Pada dasarnya ukuran sampel merupakan langkah
untuk menentukan besarnya sampel tersebut bisa dilakukan dengan menggunakan cara statistik ataupun besarnya estimasi penelitian. Selain itu perlu diperhatikan
juga bahwa sampel yang dipilih harus representatif asrtinya segala karakteristik populasi hendaknya tercermin dalam sempel yang terpilih. Dalam penelitian ini
sampel yang diambil dalam ukuran besar, jumlah konsumen dari bulan Januari sampai bulan Juni 2014 yaitu 9.749 orang Sumber: The Body Shop Outlet Sun
Plaza Medan 2014. Penelitian ini menarik sampel dengan menggunakan rumus Slovin, dengan rumus:
Dimana: n = Ukuran Sampel
N = Ukuran Populasi e = Taraf Kesalahan eror sebesar 0.10 10
Dari rumus di atas, maka besarnya jumlah sampel n adalah sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
29
3.4 Metode Pengumpulan Data
3.4.1 Wawancara Interview
Wawancara interview dengan Manajer The Body Shop Outlet Sun Plaza, selain dengan Manajer The Body Shop Outlet Sun Plaza peneliti juga akan
mewawancarai pihak yang berhak dan berwenang diThe Body Shop Outlet Sun Plaza Medan.
3.4.2 Daftar Pertanyaan Questionaire
Daftar pertanyaan questionaire diberikan kepada konsumen yang datang ke The Body Shop Outlet Sun Plaza Medan.
3.4.3 Studi Dokumentasi
Studi dokumentasi yaitu dilakukan dengan mengumpulkan data dan mempelajari data
– data yang diperoleh dari buku literatur, jurnal, situs internet yang berhubungan dengan penelitian ini.
3.5 Jenis dan Sumber Data
3.5.1 Data Primer
Data primer, yaitu data yang diperoleh melalui wawancara interview dan daftar pertanyaan questionaire.
3.5.2 Data Sekunder
Data sekunder, yaitu data yang diperoleh melalui studi dokumentasi.
Universitas Sumatera Utara
30
3.6 Definisi Operasional Penelitian
Tabel 3.1 Operasional Variabel Penelitian
Variabel Defenisi
Indikator Skala
Pengukuran
Promosi X
1
Suatu komunikasi pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi,
mempengaruhimembujuk, dan
mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar
bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan
perusahaan yang bersangkutan a. The Body Shop menawarkan
program promosi
yang mendorong para pelanggan
untuk melakukan pembelian sesegera mungkin
b. The Body Shop senantiasa melakukan penawaran khusus
dalam jangka waktu tertentu c. Terdapat program penawaran
dengan hadiah
masa penawaran
yang telah
ditentukan d. The Body Shop menawarkan
hadiah menarik pada transaksi pembelian produk tertentu
e. The
Body Shop
memperkenalkan produk yang baru
diluncurkan dalam
bentuk sampel secara gratis
Likert
Potongan Harga X
2
Hasil pengurangan dari harga dasar atau harga tercatat atau harga
terdaftar a. The Body Shop menawarkan
price reduction penurunan harga
dalam pembelian
produk tertentu b. Memberikan potongan harga
khusus kepada member c. Memberikan potongan harga
di hari – hari besar
Likert
Keputusan Pembelian
Y Suatu
proses pengambilan
keputusan akan pembelian yang mencakup penentuan apa yang akan
dibeli atau
tidak melakukan
pembelian dan
keputusan itu
diperoleh dari kegiatan – kegiatan
sebelumnya a. The Body Shop memenuhi
kebutuhan kecantikan
danperawatan tubuh b. Kesesuaian variasi The Body
Shop dengan selera c. Kesesuian dengan kempuan
finansial d. Promosi The Body Shop
menarik Likert
Sumber Kotller 2003
Universitas Sumatera Utara
31
3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas
Kategori