53
penjelasan bahwa nasabah adalah kalangan orang yang sudah bekerja sebagai wirausaha merupakan konsumen yang potensial pada produk jasa Bank BRI
Cabang Medan Gatot Subroto.
4.2 Hasil Analisis Data
4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas
4.2.1.1 Uji Validitas
Pengujian validitas dilakukan dengan bantuan program SPSS version 19.0. Pengambilan keputusan berdasarkan nilai p valuenilai
signifikasi kurang dari 0,05 5 maka item pertanyaan tersebut dinyatakan valid dan sebaliknya jika nilai p value atau signifikasi sama
dengan atau lebih dari 0,05 5 dinilai tidak valid.
Tabel 4.4 Hasil Pengujian Validitas
NO Indikator
r hitung r table
Keterangan
Nilai Nasabah X1.1
X1.2 X1.3
0,553 0,600
0,624 0,165
0,165 0,165
Valid Valid
Valid Kepercayaan
X2.1 X2.2
0,605 0,529
0,165 0,165
Valid Valid
Universitas Sumatera Utara
54
X2.3 X2.4
0,596 0,578
0,165 0,165
Valid Valid
Kualitas Layanan E-Banking X3.1
X3.2 X3.3
0,662 0,570
0,667 0,165
0,165 0,165
Valid Valid
Valid
Kepuasan Nasabah Y1.1
Y1.2 Y1.3
Y1.4 0,549
0,503 0,673
0,584 0,165
0,165 0,165
0,165 Valid
Valid Valid
Valid Sumber : Data primer yang diolah, 2012
Tabel 4.1 menunjukkan bahwa semua indikator yang digunakan untuk mengukur variabel-variabel dalam penelitian ini mempunyai nilai korelasi
yang lebih besar daripada 0,165. Dari hasil pengolahan data tersebut menunjukkan bahwa semua indikator adalah valid.
4.2.1.2 Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan rumus Cronbach Alpha. Suatu konstruk atau variabel
dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha 0,70. Hasil
Universitas Sumatera Utara
55
pengujian reliabilitas untuk masing-masing variabel yang diringkas pada tabel 4.2 berikut ini:
Tabel 4.5 Hasil Pengujian Reliabilitas
Variabel Alpha
Keterangan Nilai Nasabah
0,755 Reliabel
Kepercayaan 0,773
Reliabel Kualitas Layanan E-Banking
0,776 Reliabel
Kepuasan Nasabah 0,770
Reliabel
Sumber : Data primer yang diolah, 2012
Hasil uji reliabilitas tersebut menunjukkan bahwa semua variabel mempunyai koefisien Alpha yang cukup besar yaitu diatas 0,70. Sehingga
dapat dikatakan semua indikator pengukur masing-masing variabel dari kuesioner adalah reliabel yang berarti bahwa kuesioner yang digunakan dalam
penelitian ini merupakan kuesioner yang handal.
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian
