41
BAB III METODE PENELTIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah penelitian analisis deskriptif menggunakan penelitian kuantitatif dan kualitatif untuk mengukur kinerja RSUD Rantau Prapat
Kabupaten Labuhanbatu berdasarkan metode Balanced Scorecard. Dapat dikatakan bahwa metode penelitian ini adalah penelitian campuran mixed
methods yaitu suatu langkah penelitian dengan menggabungkan dua bentuk
penelitian yaitu penelitian kuantitatif dan kualitatif.
Menurut Sugiyono 2012 metode penelitian kombinasi mixed methods adalah suatu metode penelitian yang mengkombinasikan atau menggabungkan
antara metode kuantitatif dengan metode kualitatif untuk digunakan secara bersama-sama dalam suatu kegiatan penelitian, sehingga diperoleh data yang lebih
komprehensif, valid, reliable, dan objektif.
3.2 Lokasi dan Waktu penelitian
Penelitian ini dilakukan di RSUD Rantauprapat Kabupaten Labuhanbatu bulan Juni
– Juli tahun 2016. Alasan pemilihan lokasi penelitian adalah belum pernah ada dilakukan penelitian sebelumnya dilokasi dengan judul yang sama, dan
untuk melihat perkembangan persaingan rumah sakit Rantau Prapat yang akan mendatang dengan permasalahan - permasalahan yang terjadi selama 3 tahun
terakhir dan peneliti sering berkunjung dan berobat di rumah sakit.
Universitas Sumatera Utara
3.3 Sumber Informasi
Sumber informasi dalam penelitian ini ditetapkan berdasarkan perspektif yang akan dianalisis yaitu sebagai berikut :
1. Perspektif keuangan
Sumber informasi untuk mendapatkan data perspektif keuangan adalah laporan keuangan rumah sakit yang diperoleh dari Bagian Keuangan
RSUD Rantau Parapat. 2.
Perspektif Pelanggan Sumber informasi untuk mendapatkan data perpektif pelanggan dari data
sekunder dan mengenai pelayanan dokter dan pelayanan perawat adalah dari kuesioner tentang kepuasan pasien. Sampel yang diambil dari populasi
sebanyak 30 orang. 3.
Perspektif Internal Bisnis Sumber informasi yang dijadikan data perspektif proses internal bisnis
berupa gambaran mengenai system dan prosedur yang ada di RSUD dengan melakukan wawancara kepada tenaga kesehatan yang bertugas di
bagian rujukan dan data sekunder mengenai pelayanan dan inovasi. 4.
Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Sumber informasi untuk mendapatkan data perspektif pembelajaran dan
pertumbuhan adalah dari kuesioner tentang kepuasaan karyawan di RSUD Rantau Prapat. Sampel yang diambil dari populasi sebanyak 30 orang.
Universitas Sumatera Utara
3.4 Jenis Data dan Metode Pengumpulan Data
Kategori