Definisi dan keunggulan Balanced Scorecard

2.6.1 Definisi dan keunggulan Balanced Scorecard

Menurut Kaplan dan Norton 2000, Balanced Scorecard adalah suatu system kompherensif yang bermanfaat dalam membantu para menajer untuk menerjemahkan visi dan strategi perusahaan ke dalam ukuran-ukuran kinerja yang saling terkait berdasarkan empat perspektif utama, yaitu keuangan, pelanggan, proses internal bisnis, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Balanced Scorecard merupakan sistem pengukuran kinerja yang berfokus pada aspek keuangan dan non keuangan dengan memandang empat perspektif yaitu keuangan, pelanggan, pembelajaran dan pertumbuhan karyawan, serta proses bisnis internal Mulyadi, 2014 Keunggulan pendekatan Balanced Scorecard dalam sistem perencanaan strategik Mulyadi, 2014 yaitu: 1. Kompherensif Balanced Scorecard memperluas perspektif dari yang sebelumnya hanya berfokus pada keuangan meluas dan mencakup pada perspektif pelanggan, proses bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan sehingga lebih kompherensif. Perluasaan tersebut dapat bermanfaat dalam melipatgandakan kinerja keuangan dalam waktu jangka panjang dan membuat perusahaanorganisasi mampu untuk memasuki lingkungan bisnisorganisasi yang kompleks. Universitas Sumatera Utara 2. Koheren Balance Scorecard mewajibkan personil untuk membangun hubungan sebab akibat dalam berbagai sasaran strategik yang dihasilkan dalam setiap perencanaan. Setiap sasaran strategik yang ditetapkan dalam perspektif nonkeuangan harus mempunyai hubungan kausal dengan sasaran keuangan baik secara langsung maupun tidak langsung. 3. Seimbang Dalam sistem perencanaan strategik,Balanced Scorecardmenggambarkan keseimbangan sasaran yang dihasilkan dalam keempat perspektif. Keseimbangan harus terjadi diantara keempatperspektif, yaitu keseimbangan internal proses bisnis internal dan pembelajaran dan pertumbuhan, keseimbangan berfokus pada proses eksternal perspektif keuangan dan customer, keseimbangan berfokus pada proses perspektif keuangan dan proses bisnis internal dan keseimbangan berfokus pada orang perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dan perspektif customer. 4. Terukur Salah satu keunggulan Balance Scorecard adalah dalam hal keterukuran. Melalui pendekatan Balance Scorecard, Sasaran-sasaran strategik nonkeuangan yang sulit diukur seperti customer, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan dapat ditentukan ukurannya sehingga dapat dikelola dan diwujudkan. Universitas Sumatera Utara

2.7 Perspektif Balanced Scorecard