Distribusi berdasarkan indikator kemampuan memecahkan masalah secara efektif disajikan pada Tabel 4.3.
Tabel 4.3. Distribusi Responden Berdasarkan Kemampuan Memecahkan Masalah Secara Efektif
No Pernyataan
Sering Kadang-
kadang Tidak
Pernah Total
n n
n n
1 Kepala ruangan
mengkoordinasikan seluruh kegiatan yang ada dengan cara
bekerja sama dengan berbagai pihak yang terlibat dalam
pelayanan di ruang rawat 6
7,2 39
47,0 38
45,8 83
100
2 Kepala ruangan mengadakan
pertemuan berkala dengan pelaksana perawatan yang berada
diwilayah tanggung jawabnya 6
7,2 39
47,0 38
45,8 83
100
3 Kepala ruangan
mengadakan pendekatan kepada setiap pasien
yang dirawat, untuk mengetahui keadaannya
dan menampung keluhan serta membantu
memecahkan masalah yang dihadapinya
9 10,8
58 69,9
16 19,3
83 100
4 Kepala ruangan menciptakan dan
memelihara suasana kerja yang baik antara petugas, pasien dan
keluarganya, sehingga memberi ketenangan
11 13,3
50 60,2
22 26,5
83 100
C. Ketegasan Sikap dan Komitmen dalam Pengambilan Keputusan
Data tentang indikator ketegasan sikap dan komitmen dalam pengambilan keputusan diketahui bahwa sebanyak 33 orang 39,8 responden menyatakan bahwa
kepala ruangan kadang-kadang melaksanakan program orientasi kepada pasien dan keluarganya meliputi penjelasan tentang peraturan rumah sakit, tata tertib ruangan,
fasilitas yang ada dan cara penggunaannya serta kegiatan rutin sehari-hari di ruangan, sebanyak 43 orang 51,8 responden menyatakan bahwa kepala ruangan kadang-
Universitas Sumatera Utara
kadang bersikap tegas dalam memprioritaskan hasil kerja dibandingkan kesesuaian dengan prosedur kerja, sebanyak 42 orang 50,6 responden menyatakan bahwa
kepala ruangan kadang-kadang mengelompokkan pasien dan mengatur
penempatannya di ruang rawat menurut tingkat kegawatannya, infeksi dan non infeksi, untuk memudahkan pemberian asuhan keperawatan dan sebanyak 41 orang
49,4 responden menyatakan bahwa kepala ruangan kadang-kadang membei hukuman bagi tenaga perawat yang sering datang terlambat.
Distribusi berdasarkan indikator ketegasan sikap dan komitmen dalam pengambilan keputusan disajikan pada Tabel 4.4.
Tabel 4.4. Distribusi Responden Berdasarkan Ketegasan Sikap dan Komitmen dalam Pengambilan Keputusan
No Pernyataan
Sering Kadang-
kadang Tidak
Pernah Total
n n
n n
1 Kepala ruangan melaksanakan
program orientasi kepada pasien dan keluarganya meliputi
penjelasan tentang peraturan rumah sakit, tata tertib ruangan,
fasilitas yang ada dan cara penggunaannya serta kegiatan
rutin sehari-hari di ruangan 18
21,7 33
39,8 32
38,5 83
100
2 Kepala ruangan bersikap tegas
dalam memprioritaskan hasil kerja dibandingkan kesesuaian dengan
prosedur kerja 11
13,3 43
51,8 29
34,9 83
100
3 Kepala ruangan mengelompokkan
pasien dan mengatur penempatannya di ruang rawat
menurut tingkat kegawatannya, infeksi dan non infeksi, untuk
memudahkan pemberian asuhan keperawatan
3 3,6
42 50,6
38 45,8
83 100
4 Kepala ruangan membei hukuman
bagi tenaga perawat yang sering datang terlambat
10 12,0
41 49,4
32 38,6
83 100
Universitas Sumatera Utara
D. Kemampuan Menjadi Media dalam Penyelesaian Konflik Kinerja
