Komunikasi melalui Telepon Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam komunikasi melalui telepon
2. Teknik Berkomunikasi melalui Berbagai Media
Komunikasi tidak hanya dilakukan secara lisan, tetapi dapat juga dilakukan secara tertulis melalui media-media tersebut.a. Komunikasi melalui Telepon
Dalam komunikasi melalui telepon memang kita tidak berhadapan langsung dengan orang yang kita ajak bicara akan tetapi etiket dalam bertelpon tidak boleh diabaikan. Hal yang tepenting dalam berkomunikasi melaui telepon adalah suara yang jelas, tegas, namun terkesan ramah, hangat, dan bersahabat, dan juga tidak bernada emosi.b. Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam komunikasi melalui telepon
Adapun hal-hal yang terpenting dan harus kita perhatikan dan dilaksanakan sehubungan dengan etiket bertelepon di tempat kerja adalah sebagai berikut : 1. Jangan membiarkan telepon berdering terlalu lama, maksimal tiga kali bordering segeralah telepon diangkat dan jawablah dengan sopan. 2. Jangan memulai dengan kata “halo” tetapi langsung menyebutkan nama organisasi atau perusahaan tempat kita bekerja. 3. Jangan menggunakan pesawat telepon di tempat kerja untuk kepentingan pribadi atau telalu lama berbicara dengan si penelepon. 4. Berusahalah mendengarkan lawan bicara kita, jangan melamun atau bersikap tidak tertuju pada pembicaraan. 5. Jangan mengucapkan kata-kata yang menyinggung perasaan, sebaliknya bicaralah dengan sikap yang menyenangkan. 6. Berusalah untuk menanggapi maksud pembicara dengan cepat dan memberi kesan bahwa orang yang kita ajak bicara diperhatikan seperti layaknya kita berhadapan langsung dengannya. 7. Berbicaralah dengan tempo yang sedang, tidak terlalu cepat atau telalu lambat. 8. Apabila kita menelepon, kita harus siap menyebut nama dan jabatan orang yang akan dituju, di samping pokok pembicaraannya. Jangan sampai sesudah menghubungi nomor tertentu, kemudian kita bertanya, “saya harus berbicara dengan siapa ya?”. 9. Apabila kita menelepon seseorang, kita dapat menanyakan apakah saat ini memang waktu yang tepat untuk berbicara. Barangkali saat ini orang yang kita tuju sedang sibuk, sehingga kita terpaksa menggangu di sela-sela kesibukkannya. Direktorat Pembinaan SMK 2013 Etika Profesi Dan Profesional Bekerja 158 10. Jangan menganggap bahwa panggilan telepon merupakan gangguan kepada pekerja. Bicaralah seperlunya sesuai dengan maksud pembicaraan, dan jangan bicara di telepon sambil makan atau berdecak. 11. Catat poin pesan-pesan yang disampaikan. 12. MIntalah nomor teleponnya, sekaligus mintalah maaf jika membuat kesalahan sewaktu dalam pembicaraan telepon. 13. Mengakhiri pembicaraan dengan tepat. Jangan lupa mengucapkan kata “terima kasih” thank you dan “kembali” you are welcome, dan mengucapkan salam “selamat pagi” atau “selamat siang” ketika mengakhiri pembicaraan. 14. Meletakkan gagang telepon dengan pelanc. Hal-hal yang harus dihindari dalam berkomunikasi melalui
Parts
» Kelas 10 SMK Etika Profesi dan Profesional Bekerja 1
» Penjelasan Bagi Siswa Peran Guru
» DESKRIPSI PRASYARAT MENGGUNAKAN MODUL TUJUAN AKHIR
» KOMPETENSI INTI DAN KOMPETENSI DASAR
» Karakteristik Jasa Akuntansi Perusahaan Jasa
» Undang-Undang Nomor 25 Tahun 1992 tentang Perkoperasian
» 3. Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2004 tentang Lembaga
» Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah UMKM
» Prinsip-Prinsip Penyusunan Prosedur Kerja
» Jenis-jenis Simbol Kegunaan simbol-simbol dalam prosedur
» Pakaian Seragam Keselamatan dan Kesehatan Kerja Kewajiban Pokok Pegawai
» TUJUAN PEMBELAJARAN TUJUAN PEMBELAJARAN RANGKUMAN EVALUASI KEGIATAN
» W1 WhatApa W2 WhenKapan W3 WhereDimana
» Pengertian Eisiensi Azas-azas Eisiensi Kerja
» Kesadaran Keahlian URAIAN MATERI 1. Pengertian Perencanaan
» Pedoman Eisiensi Kerja Eisiensi Kerja di Kantor
» Faktor-faktor yang Mempengaruhi Eisiensi Kerja
» TUGAS TUJUAN PEMBELAJARAN RANGKUMAN EVALUASI KEGIATAN TUGAS
» Manfaat Kompetensi URAIAN MATERI 1. Pengertian Kompetensi
» Menjaga kepribadian yang baik Faktor-Faktor yang Membentuk Kepribadian
» Tata cara berbusana yang baik Pengertian Perlatihan
» Tujuan dan Manfaat Pelatihan
» Mutasi Promosi Demosi URAIAN MATERI 1. Pengertian Kompetensi
» Pengertian Informasi URAIAN MATERI
» Pengertian Sistem Informasi Sistem Informasi
» Sistem Informasi Perusahaan Sistem Informasi
» Penyajian Informasi Pengolahan Data
» Penempatan Unit Informasi Komputerisasi Pola Klasiikasi Data Komputerisasi
» Ciri-Ciri Profesi Prinsip-Prinsip Etika Profesi : Syarat-Syarat Suatu Profesi :
» Menurut Uu No. 8 Pokok-Pokok Kepegawaian
» Sanksi Pelanggaran Kode Etik
» Tujuan Kode Etika Profesi Interpretasi Aturan Etika Profesi
» Pengertian Dan Ruang Lingkup Profesi Teknisi Akuntansi
» Prinsip Etika Profesi Prinsip – Prinsip Etika Profesi Dalam Bidang Akuntansi
» Prinsip etika profesi Ikatan Akuntan Indonesia
» Prinsip- prinsip Etika Profesi Akuntan Publik
» Prinsip Etika Profesi Teknisi Akuntansi Indonesia
» Pencapaian Kompetensi Profesional. Pencapaian kompetensi Pemeliharaan Kompetensi Profesional. •
» TUJUAN PEMBELAJARAN RANGKUMAN TUJUAN PEMBELAJARAN RANGKUMAN
» Arti Komunikasi Pengertian Dan Ruang Lingkup Komunikasi Secara Umum
» Untuk meyakinkan Unsur-unsur Komunikasi
» PesanMessege KomunikanReceiver Konteks SaluranMediaChannel EfekResponTanggapan
» Mendengarkan dan Membaca Komunikasi Non Verbal Komunikasi intrapersonal dan interpersonal
» Keterampilan Dasar Berkomunikasi URAIAN MATERI
» Proses Komunikasi URAIAN MATERI
» Tujuan Pembelajaran RANGKUMAN LATIHAN TUJUAN PEMBELAJARAN
» Pengertian Komunikasi Bisnis URAIAN MATERI
» Konsep Dasar dan Peranan komunikasi dalam dunia bisnis Hambatan dalam Komunikasi Bisnis
» Mengatasi Hambatan Komunikasi Bisnis
» Penyampaian yang lemah Penggunaan media yang salah Pesan yang campur aduk Salah Audience
» Pengertian Komunikasi yang Efektif Strategi Komunikasi yang Efektif
» Komunikasi Bisnis yang Efektif – oleh Tim
» Ciri-ciri Komunikasi yang Efektif dan tidak Efektif Kiat-kiat Komunikasi yang Efektif
» Pentingnya menjadi seorang Komunikator yang Efektif
» Informative communication komunikasi informatif Persuasif communication komunikasi persuasif
» Komunikasi melalui Telepon Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam komunikasi melalui telepon
» Surat Penawaran Surat permintaan Penawaran
» Surat Pesanan Surat Penagihan
» Surat Penangguhan Pembayaran Surat PengaduanClaim
» Komunikasi melalui Faximile Komunikasi melaui Surat Elektronik E-mail
Show more