Fadhilah : Pengaruh Hambatan Berpindah Switching Barrier Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Simpati Telkomsel Studi Kasus Pada Siswa Sma Negeri 2 Medan, 2008.
USU Repository © 2009
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dan reliabilitas dimaksudkan untuk mendapatkan hasil penelitian yang baik dan bermutu. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan terhadap alat
penelitian, dalam hal ini adalah kuesioner. Valid berarti instrument tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur dan data-data yang diperoleh
dengan menggunakan instrumen dapat menjawab suatu penelitian. Sedangkan reliabel berarti instrumen yang digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang
sama, akan menghasilkan data yang sama.
1. Uji Validitas
Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS 13.0 for windo ws, dengan kriteria sebagai berikut:
1 Jika r
hitung
positif dan r
hitung
r
tabel
maka pertanyaan dinyatakan valid. 2
Jika r
hitung
negatif atau r
hitung
r
tabel
maka pertanyaan tersebut dinyatakan tidak valid.
Fadhilah : Pengaruh Hambatan Berpindah Switching Barrier Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Simpati Telkomsel Studi Kasus Pada Siswa Sma Negeri 2 Medan, 2008.
USU Repository © 2009
3 r
hitung
dapat dilihat pada kolom corrected item-total correlation. Pada tahap survei, kuesioner berisikan 19 butir pertanyaan yang menyangkut
variabel bebas, yaitu nilai-nilai ekonomis, psikologis, sosial, dan fungsional serta variabel terikat yaitu loyalitas pelanggan kartu simPATI Telkomsel yang disebarkan
kepada 30 orang responden yang hasilnya dapat dilihat pada Tabel 4.1 sebagai berikut:
Tabel 4.1 Validitas tiap pertanyaan
corrected item- total correlation
r
hitung
r
tabel
Validitas
Pertanyaan 1 0,549
0,3077 Valid
Pertanyaan 2 0,506
0,3077 Valid
Pertanyaan 3 0,554
0,3077 Valid
Pertanyaan 4 0,465
0,3077 Valid
Pertanyaan 5 0,401
0,3077 Valid
Pertanyaan 6 0,442
0,3077 Valid
Pertanyaan 7 0,404
0,3077 Valid
Pertanyaan 8 0,509
0,3077 Valid
Pertanyaan 9 0,395
0,3077 Valid
Pertanyaan 10 0,531
0,3077 Valid
Pertanyaan 11 0,414
0,3077 Valid
Pertanyaan 12 0,465
0,3077 Valid
Pertanyaan 13 0,401
0,3077 Valid
Pertanyaan 14 0,404
0,3077 Valid
Pertanyaan 15 0,408
0,3077 Valid
Pertanyaan 16 0,382
0,3077 Valid
Pertanyaan 17 0,397
0,3077 Valid
Fadhilah : Pengaruh Hambatan Berpindah Switching Barrier Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Simpati Telkomsel Studi Kasus Pada Siswa Sma Negeri 2 Medan, 2008.
USU Repository © 2009
Pertanyaan 18 0,413
0,3077 Valid
Pertanyaan 19 0,392
0,3077 Valid
Sumber : hasil pengolahan data primer dengan SPSS versi 13.0 2008
Kolom corrected item-total correlation pada tabel di atas merupakan korelasi antara skor item dengan skor total item yang akan digunakan untuk menguji validitas
instrument. Pada signifikansi 5 dengan derajat bebas df = 17 jumlah kasus-2, r
tabel
0,3077. Pada Tabel 4.1 tersebut dapat dilihat bahwa nilai corrected item-total correlation r
hitung
semuanya lebih besar dari r
tabel
sehingga dapat disimpulkan bahwa ke-19 butir pertanyaan tersebut valid.
2. Uji Reliabilitas
