BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan pada salah satu perusahaan perbankan yang ada di kota Medan, yaitu PT. Bank Negara Indonesia Persero, Tbk
yang merupakan obyek dari penelitian mengenai tingkat pemahaman masyarakat terhadap fasilitas SMS Banking khususnya di kota Medan.
Waktu penelitian ialah pada Desember 2013 sampai dengan selesai.
3.2 Jenis Penelitian
3.2.1 Jenis data dan sumber data
Menurut M. Iqbal Hasan 2002, pengelompokan jenis data dibedakan menjadi dua, yaitu Data Kualitatif dan Data Kuantitatif.
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : Data Kualitatif, yaitu data yang bukan dalam bentuk angka, yang
diperoleh dari hasil wawancara dengan nasabah atau masyarakat yang berhubungan dengan masalah yang dibahas mengenai fasilitas
pelayanan SMS Banking. M. Iqbal Hasan2002,berdasarkan sumber pengambilannya,
data dibedakan atas dua, yaitu Data Primer dan Data Skunder. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
Data primer, yaitu data yang diperoleh langsung dari penelitian di lapangan, yang sumbernya dari responden, dan hasil wawancara
Universitas Sumatera Utara
dengan pimpinan perusahaan, staf, ataupun nasabah yang bersangkutan dengan masalah yang diteliti.
3.2.2 Teknik Pengumpulan Data
M. Iqbal Hasan 2002 mengemukakan ada beberapa teknik- teknik tertentu dalam pengumpulan data. Berdasarkan caranya, ada
beberapa cara pengumpulan data, yaitu sebagai berikut : • Kuisioner, yaitu teknik pengumpulan data dengan menyerahkan
atau mengirimkan daftar pertanyaan untuk diisi oleh responden. • Responden adalah orang yang memberikan tanggapan respons
atas-atau, menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diajukan. • Wawancara interview, yaitu teknik pengumpulan data dengan
mengajukan pertanyaan langsung oleh pewawancara kepada responden, dan jawaban-jawaban responden dicatat atau direkam.
• Observasi, yaitu pemilihan, pengubahan, pencatatan dan pengodean serangkaian perilaku dan suasana yang berkenaan dengan
organisme, sesuai dengan tujuan-tujuan empiris. • Dokumentasi, yaitu teknik pengumpulan data yang tidak langsung
ditujukan pada subyek penelitian, namun melalui dokumen. Dokumen yang digunakan dapat berupa buku harian, surat pribadi,
laporan, notulen rapat, catatan kasus dalam pekerjaan sosial dan dokumen lainnya.
Universitas Sumatera Utara
3.3 Populasi dan Sampel
Teknik yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah kegiatan mengumpulkan data dengan cara menyebarkan kuesioner yang berisi
pertanyaan secara tertulis kepada para nasabah khususnya nasabah yang menggunakan BNI SMS Banking pada Bank BNI di kota Medan.
Dalam hal ini penulis menggunakan sistem data sampel sampling.Menurut M. Iqbal Hasan 2002 Sampel adalah bagian dari
populasi yang diambil melalui cara-cara tertentu yang juga memiliki karakteristik tertentu, jelas, dan lengkap yang dianggap bisa mewakili
populasi.Objek atau nilai yang diteliti dalam sampel disebut unit sampel. M . Iqbal Hasan 2002 mengemukakan untuk menentukan banyaknya
sampel ukuran sampel dari suatu populasi, ada beberapa cara yang dapat digunakan yaitu :
1. Pendapat Bailey
Bailey menyatakan bahwa untuk penelitian yang akan menggunakan analisis data statistik, ukuran sampel yang paling minimum adalah 30
sampel. 2.
Pendapat Gay Gay berpendapat bahwa ukuran minimum sampel yang dapat diterima
berdasarkan pada metode penelitian yang digunakan, yaitu sebagai berikut :
Metode Deskriptif, minimal 10 - 15 populasi. Untuk populasi relatif kecil minimal 20.
Universitas Sumatera Utara
Metode Deskriptif korelasional, minimal 30 subjek. Metode Expost facto, minimal 15 subjek per kelompok.
Metode Experimental, minimal 15 subjek per kelompok. 3.
Rumus, yaitu sebagai berikut. a. Ukuran populasi tidak diketahui dan diasumsikan populasi
berdistribusi normal :
n =
�
�.Ζ Τ
� .
2
keterangan : n = besar sampel yang diperlukan,
s = perkiraansimpangan baku populasi, Z = nilai standar sesuai dengan tingkat signifikansi,
T = kesalahan penaksiran maksimum yang diterima. b. Ukuran populasi diketahui dan asumsi bahwa populasi
berdistribusi normal : Rumus yang umum digunakan dalam pengukuran populasi
pendistribusian normal adalah :
n = N
1 + Ne
2
Keterangan : n = ukuran sampel,
N = ukuran populasi, e = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan
pengambilan sampel yang masih dapat ditolerirdiinginkan, misalnya 1.
Universitas Sumatera Utara
Populasi nasabah SMS Banking yang diambil adalah nasabah pada Bank BNI kota Medan yang menggunakan layanan
BNI SMS Banking, berjumlah 387.672 orang yang bersumber dari data Bank Indonesia. Dalam penelitian ini digunakan rumus ukuran
populasi diketahui dan asumsi bahwa populasi berdistribusi normal, dan yang ditolerirdiinginkan sebesar 10 :
Penyelesaian
: � =
387672 1+387672 10
2
� =
387672 387673 0.01
� = 387672
3876.73
� = 99.9 dibulatkan menjadi 100 Untuk meminimalkan kesalahan dalam pengambilan sampel maka
penulis menetapkan untuk menggunakan lebih dari 99 responden, yaitu 100 responden.
3.4 Alat Analisis Data
Kategori