E. Kredibilitas Penelitian
Kredibilitas merupakan istilah yang digunakan dalam penelitian kualitatif untuk menggantikan konsep validitas. Kredibiltas penelitian kualitatif terletak
pada keberhasilannya mencapai maksud mengeksplorasi masalah atau mendeskripsikan setting, proses, kelompok sosial atau pola interaksi yang
kompleks Poerwandari, 2007. Kredibilitas penelitian ini nantinya terletak pada keberhasilan penelitian dalam mengungkapkan permasalahan-permasalahan
mengenai gambaran dinamika repurchase pada online shopper yang telah mengalami postpurchase dissonance. Adapun upaya peneliti dalam menjaga
kredibilitas dan objektifitas penelitian ini, antara lain dengan: a.
Menggunakan pertanyaan terbuka dan wawancara mendalam untuk mendapatkan data yang akurat. Pernyataan responden yang ambigu atau
kurang jelas akan ditanyakan kembali probing di saat wawancara atau pada pertemuan selanjutnya, hal ini dilakukan untuk memperoleh data
yang akurat. b.
Mencatat bebas hal-hal penting serinci mungkin, mencakup catatan pengamatan objektif terhadap setting, responden ataupun hal lain yang
terkait. c.
Mendokumentasikan secara lengkap dan rapi data yang terkumpul, proses pengumpulan data maupun strategi analisanya.
d. Memanfaatkan langkah-langkah dan proses yang diambil peneliti-peneliti
sebelumnya dengan mempelajari dan membandingkan langkah-langkah penelitian baik penelitian di Fakultas Psikologi USU maupun penelitian-
Universitas Sumatera Utara
penelitian lain di luar Psikologi USU serta melihat efektifitas dari langkah- langkah tersebut tanpa mengesampingkan saran-saran yang dianjurkan
secara teoritis. Langkah ini diharapkan dapat menjamin pengumpulan data yang berkualitas.
e. Menyertakan partner atau orang-orang yang dapat berperan sebagai
pengkritik yang memberikan saran-saran dan pembelaan devil’s advocate
yang akan memberikan pertanyaan-pertanyaan kritis terhadap analisis yang dilakukan peneliti. Partner yang terlibat antara lain dosen
pembimbing sebagai professional judgment terhadap alat pengumpulan data dan strategi analisa serta interpretasi data. Selain itu peneliti
menyertakan beberapa orang mahasiswa psikologi USU untuk menilai efektifitas pedoman wawancara dan rangkaian cerita pada analisa data.
f. Melakukan pengecekan dan pengecekan kembali checking and
rechecking data, dengan usaha menguji kemungkinan dugaan-dugaan yang berbeda.
g. Melakukan analisis data penelitian berdasarkan ”validitas argumentatif”
yang dapat dibuktikan dengan melihat kembali ke data mentah.
F. Prosedur Penelitian F. 1. Tahap Persiapan Penelitian
Kategori