Gambaran Umum Responden 1. Responden I
Tabel 2. Jadwal Pelaksanaan Wawancara No. Responden
Tanggal Waktu
Tempat
1
I 22-02-2013 11.16-12.10 Kantin kampus
2 20-03-2013 11.12-12.20 Mobil peneliti di pelataran
parkir 3
10-04-2013 11.47-12.15 Mobil subjek di pelataran parkir 4
18-04-2013 12.15-12.41 Ruang tamu rumah subjek 1
II 1-3-2013
10.37-11.03 Mcd Ring Road 2
30-3-2013 11.24-11.41
Randy’s Café 3
11-4-2013 13.32-13.50 Jala-jala Cambridge
A. Gambaran Umum Responden A. 1. Responden I
Bunga, seorang wanita berusia dua puluh dua tahun pada saat penelitian dilakukan, baru saja menyelesaikan jenjang pendidikan S1 di Universitas
Sumatera Utara Fakultas Psikologi. Bunga merupakan anak sulung dari tiga bersaudara. Bunga tinggal bersama ketiga adiknya dan satu orang pembantu
rumah tangga semenjak dua tahun yang lalu kedua orangtuanya berpindah tugas ke daerah Tapanuli Selatan. Bunga tinggal di kawasan komplek perumahan yang
cukup nyaman dan elite di Medan, Komplek Ambassador Setia Budi, kurang lebih sudah tiga tahun lamanya dan disediakan dua mobil sedan untuk memudahkan
aktivitas sehari-hari. Tugas rumah selain dikerjakan oleh pembantu rumah tangga juga dilakukan oleh responden sebagai kakak tertua di rumah. Berbelanja barang
Universitas Sumatera Utara
kebutuhan rumah seperti keperluan dapur ataupun keperluan sehari-hari juga dilakukan oleh responden.
Bunga pun mulai tertarik dengan dunia online sejak tahun 2009. Keingintahuannya yang tinggi menjadikan dirinya turut mengikuti trend
berbelanja secara online yang memudahkannya untuk membeli barang yang ia inginkan dengan mudah dan cepat. Ketersediaan barang yang lebih beragam
dibandingkan toko-toko offline membuatnya lebih memilih belanja secara online dan hingga saat ini Bunga bahkan memiliki tiga toko online langganan yang
menjadi referensinya untuk berbelanja. Setiap pembelian yang dilakukannya tidak semuanya memberikan
kepuasan, barang yang mengecewakan juga datang silih berganti selama pembelian online yang dilakukannya. Namun, Bunga menyadari ada resiko yang
harus diterimanya dalam berbelanja online dan ia menyalahkan dirinya sendiri untuk barang yang mengecewakan tersebut. Bunga menyadari dirinyalah yang
ingin membeli dan penjual hanya sebagai penyalur, mereka tidak seharusnya disalahkan. Hai itulah yang menjadi alasan yang tidak salah untuk melakukan
pembelian kembali dan ia pun memang tertarik terhadap barang-barang yang ditawarkan oleh toko-toko online tersebut.