36
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Penelitian ini menggunakan skala likert sebagai alat ukur. Skala likert adalah skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi
seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial Sugiyono, 2006 : 86.
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No. Pernyataan
Skor 1
Sangat Setuju SS 5
2 Setuju S
4 3
Kurang Setuju KS 3
4 Tidak Setuju TS
2 5
Sangat Tidak Setuju STS 1
Sumber : Sugiyono 2006 : 86
3.6 Populasi dan Sampel
3.6.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2006 : 72. Pada penelitian ini populasinya adalah seluruh karyawan PT. Bank SUMUT
Cabang Utama Medan yang berjumlah 124 orang pada tahun 2015.
Universitas Sumatera Utara
37
Tabel 3.3 Jumlah Karyawan PT.Bank SUMUT Cabang Utama Medan
Bagian Jumlah orang
Pemasaran 30
Kredit 29
Administrasi Kredit 25
Pelayanan Nasabah 15
Operasional 25
Total 124
Sumber : PT.Bank SUMUT Cabang Utama Medan 3.6.2
Sampel
Sampel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono, 2006 : 73. Untuk mendapatkan sampel yang
menggambarkan populasi, teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah probability sampling yaitu teknik pengambilan sampel yang memberikan
peluang yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel. Adapun jenis teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah
Proportionate Stratified Random Sampling yaitu teknik sampling yang digunakan bila populasi mempunyai anggotaunsur yang tidak homogen dan berstrata secara
proporsional. Sampel yang diambil dihitung dengan menggunakan rumus Slovin dalam Umar 2013:78, yaitu sebagai berikut :
N n =
1 + Ne
2
Universitas Sumatera Utara
38
Dimana : n = Jumlah sampel
N = Jumlah populasi e = Taraf kesalahan standar error 10
Dengan menggunakan rumus tersebut, maka dapat dihitung jumlah sampel dalam penelitian ini sebagai berikut :
124 n =
1 + 124 0,1
2
124 n =
2,24 n = 55,35 dibulatkan menjadi 56 orang
Untuk menentukan besar sampel dari tiap-tiap subpopulasi yang harus diambil , maka diperlukan suatu satuan yang sering disebut sample fraction f
untuk masing-masing subpopulasi sebagai faktor pengalinya Umar, 2013:88. Nilai f dihitung dengan rumus berikut:
N
i
F
i
= N
Untuk data diatas, nilai masing-masing sample fractionnya adalah sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
39
Tabel 3.4 Data Sampel
Bagian N
i
f
i
Pemasaran 30
0,242 Kredit
29 0,233
Administrasi Kredit 25
0,202 Pelayanan Nasabah
15 0,121
Operasional 25
0,202
Sumber: PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan data diolah
Jadi, masing-masing sampel yang diambil dari subpopulasi dapat dihitung sebagai berikut:
1. Pemasaran
= 0,242 x 56 = 14 2.
Kredit = 0,233 x 56 = 13
3. Administrasi Kredit
= 0,202 x 56 = 11 4.
Pelayanan Nasabah = 0,121 x 56 = 7
5. Operasional
= 0,202 x 56 = 11
3.7 Jenis Data
Kategori