Tabel 4.14. Lanjutan Jawaban
No Pertanyaan
f
7 Pemberian obat dan penjelasan cara meminumnya
a. Tidak Puas
b. Puas
c. Sangat Puas
18 44
14 23,7
57,9 18,4
8 Penjelasan perawat atas tindakan yang akan dilakukan
a. Tidak Puas
b. Puas
c. Sangat Puas
10 53
13 13,2
69,7 17,1
Berdasarkan hasil penelitian terhadap persepsi responden pada indikator persepsi responden terhadap pelayanan perawat diperoleh 56,6 responden
menyatakan puas dengan keteraturan pelayanan perawat setiap hari, 52,6 responden menyatakan puas dengan tanggapan perawat terhadap keluhan pasien, 57,9
responden menyatakan puas dengan kesungguhan perawat melayani kebutuhan pasien, 93,4 responden menyatakan puas dengan ketrampilan perawat dalam
melayani pasien, 57,9 responden menyatakan puas dengan pertolongan yang sifatnya pribadi, 78,9 responden menyatakan puas dengan sikap perawat terhadap
keluarga pasien, 57,9 responden menyatakan puas dengan pemberian obat dan penjelasan cara meminumnya dan 69,7 responden menyatakan puas dengan
penjelasan perawat atas tindakan yang akan dilakukan.
d. Persepsi terhadap Sarana Medis dan Obat-obatan
Rincian jawaban responden terhadap indikator persepsi sarana medis dan obat-obatan akan disajikan dalam Tabel 4.15.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.15 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jawaban tentang Pertanyaan Persepsi Kepala Keluarga Terhadap Sarana Medis dan
Obat-obatan
Jawaban No
Pertanyaan f
1 Ketersediaan obat-obatan di apotek puskesmas
a. Tidak Puas
b. Puas
c. Sangat Puas
27 36
13 35,5
47,4 17,1
2 Pelayanan petugas apotek puskesmas
a. Tidak Puas
b. Puas
c. Sangat Puas
31 45
40,8 59,2
0,0 3
Lama waktu pelayanan apotek puskesmas a.
Tidak Puas b.
Puas c.
Sangat Puas 30
40 6
39,5 52,6
7,9 4
Kelengkapan peralatan medis sehingga tak perlu dikirim ke puskesmas lain untuk pemakaian suatu alat
a. Tidak Puas
b. Puas
c. Sangat Puas
23 53
30,3 69,7
0,0 5
Kelengkapan pelayanan laboratorium puskesmas a.
Tidak Puas b.
Puas c.
Sangat Puas 30
46 39,5
60,5 0,0
6 Sikap dan perilaku petugas pada fasilitas penunjang medis
a. Tidak Puas
b. Puas
c. Sangat Puas
19 57
25,0 75,0
0,0 7
Lama waktu mendapatkan kepastian hasil dari penunjang medis
a. Tidak Puas
b. Puas
c. Sangat Puas
42 34
55,3 44,7
0,0 Berdasarkan hasil penelitian terhadap persepsi responden pada indikator
persepsi responden terhadap sarana medis dan obat-obatan diperoleh 47,4 responden menyatakan puas dengan ketersediaan obat-obatan di apotek puskesmas,
Universitas Sumatera Utara
59,2 responden menyatakan puas dengan pelayanan petugas apotek puskesmas, 52,6 responden menyatakan puas dengan lama waktu pelayanan apotek puskesmas,
69,7 responden menyatakan puas dengan kelengkapan peralatan medis sehingga tidak perlu dikirim ke puskesmas lain untuk pemakaian suatu alat, 60,5 responden
menyatakan puas dengan kelengkapan pelayanan laboratorium puskesmas, 75,0 responden menyatakan puas dengan sikap dan perilaku petugas pada fasilitas
penunjang medis dan 55,3 responden menyatakan tidak puas dengan lama waktu mendapatkan kepastian hasil dari penunjang medis.
e. Persepsi terhadap Kondisi Fisik Puskesmas Secara Umum
Rincian jawaban responden terhadap indikator persepsi kondisi fisik Puskesmas secara umum akan disajikan dalam Tabel 4.16 di bawah ini
Tabel 4.16 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jawaban tentang Pertanyaan Persepsi Kepala Keluarga Terhadap Kondisi Fisik
Puskesmas
Jawaban No
Pertanyaan f
1 Keterjangkauan letak puskesmas
a. Tidak Puas
b. Puas
c. Sangat Puas
16 60
21,1 78,9
0,0 2
Keadaan halaman dan lingkungan puskesmas a.
Tidak Puas b.
Puas c.
Sangat Puas 8
68 10,5
89,5 0,0
3 Kebersihan dan kerapian gedung, koridor dan bangsal
puskesmas a.
Tidak Puas b.
Puas c.
Sangat Puas 6
57 13
7,9 75,0
17,1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.16 Lanjutan Jawaban
No Pertanyaan
f
4 Keamanan pasien dan pengunjung
a. Tidak Puas
b. Puas
c. Sangat Puas
18 45
13 23,7
59,2 17,1
5 Penerangan lampu pada bangsal dan halaman puskesmas
waktu malam a.
Tidak Puas b.
Puas c.
Sangat Puas 38
38 50,0
50,0 0,0
6 Tempat parkir kendaraan puskesmas
a. Tidak Puas
b. Puas
c. Sangat Puas
22 54
28,9 71,1
0,0 Berdasarkan hasil penelitian terhadap persepsi responden pada indikator
persepsi responden terhadap kondisi fisik puskesmas secara umum diperoleh 78,9 responden menyatakan puas dengan keterjangkauan puskesmas, 89,5 responden
menyatakan puas dengan keadaan halaman dan lingkungan puskesmas, 75,0 responden menyatakan puas dengan kebersihan dan kerapian gedung, koridor dan
bangsal puskesmas, 59,2 responden menyatakan puas dengan keamanan pasien dan pengunjung, masing-masing 50,0 responden tidak puas dan puas dengan
penerangan lampu pada halaman dan bangsal puskesmas waktu malam, dan 71,1 responden menyatakan puas dengan tempat parkir puskesmas.
f. Persepsi terhadap Kondisi Fisik Ruang Perawatan
