Pengambilan keputusan ialah proses memilih suatu alternative cara bertindak dengan metode yang efisien sesuai situasi,mengambil keputusan memerlukan satu seri
tindakan,membutuhkan beberapa langkah. Morgan dan cerullo 1984 mendefinisikan keputusan sebagai sebuah kesimpulan yang dicapai sesudah dilakukan pertimbangan, yang
terjadi setelah satu kemungkinan dipilih, sementara yang lain dikesampingkan. Berdasarkan programmnya, pengambilan keputusan dapat dibedakan menjadi
;pengambilan keputusan terprogram dan pengambilan keputusan tidak terprogram. Berdasarkan lingkungannya, keputusan dapat dibedakan menjadi : pengambilan keputusan
dalam kondisi pasti, pengambilan keputusan dalam kondisi beresiko, keputusan dalam kondisi tidak pasti dan keputusan dalam kondisi konflik ada beberapa teori-teori
pengambilan keputusan yaitu :
1. Aliran birokratik bureaucratic school
Teori ini memberi tekanan yang cukup besar pada arus dan jalannya pekerjaan dalam struktur organisasi. Tugas dari eselon bahwa ialah melaporkan masalah, memberi informasi,
menyiapkan fakta dan keterangan-keterangan lain kepada atasannya. Dengan menggunakan segala pengetahuan, keterampilan dan kemampuannya, atasan tadi mmebuat keputusan
setelah mmepelajari semua informasi tadi. Keputusan atasan tadi akan banyak bergantung pada kemammpuanya sendiri dan pada lengkap tidaknya informasi itu dapat dipercaya.
Keputusan itu selalu dianggap benar,sungguhpun mungkin memiliki kelemahan-kelemahan.
2. Aliran manajemen saintifik scientific management school
Teori ini menekankan pada pandangan bahwa tugas-tugas itu dapat dijabarkan kedalam elemen-elemen logis, yang dapat digambarkan secara saintifik. Sementera,
manajemen sendiri memiliki kemampuan untuk menganalisis dan menyelessaikan suatu masalah.
Universitas Sumatera Utara
3. Aliran hubungan kemanusiaan
Teori ini menganggap bahwa organisasi dapat berbuat lebih baik apabila lebih banyak perhatian diberikan kepada manusia dalam organisasi itu, seperti yang menimbulkan
kepuasan kerja,peran serta dalam pengambilan keputusan, memberlakukan organisasi sebagai suatu kelompok sosial yang mempunyai tujuan. Selain itu, kebutuhan dan keinginan anggota
selalu dipertimbangkan dalam membuat keputusan bertindak.
4. Aliran rasionalitas ekonomi economic rationality school
Teori ini mengakui bahwa organisasi adalah suatu unit ekonomi yang mengkonversi masukan input menjadi luaran output, dan yang harus dilakukan dengan cara yang paling
efisien. Menurut aliran ini, suatu langkah kebijaksanaan akan terus berlangsung sepanjang itu mempunyai nilai yang lebih tinggi daripada biayanya.
5. Aliran satisficing
Aliran ini mengharapkan suatu keputusan yang sempurna. Aliran ini yakin bahwa para manajer yang selalu dipenuhi berbagai masalah mampu membuat keputusan yang cukup
rasional. Para manajer sesungguhnya bermaksud membuat keputusan yang rasional, tetapi karena keterbatasan kognitif, ketidakpastiaan, dan keterbatasan waktu, memaksa mereka
mengambil keputusan dalam kondisi bounded rationality rasionalitas terbatas.
6. Aliran analisis sistem
