7. Komunikasi Massa Dikontrol oleh Gattekeeper pentapis informasi
Gatekeeper berfungsi sebagai orang yang ikut menambah atau mengurangi,menyederhanakan ,mengemas agar semua informasi yang disebarkan lebih
mudah dipahami.
II.4. PENGERTIAN KOMUNIKASI PEMASARAN
Komunikasi memungkinkan manajemen berbagi organisasi yang ada di dalam masyarakat mengambil keputusan-keputusan intelegen tentang keinginan serta kebutuhan
public,komunikasi pula memungkinkan public memilih produk-produk, program- program,servis-servis,ide-ide dan sebab-sebab yang paling sesuai dengan kepentingan
mereka. Pasar adalah himpunan para pembeli aktual dan potensial dari suatu produk,yang
bekerja dengan pasar untuk mewujudkan pertukaran demi memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. Pemasaran sebagai suatu proses yang dengannya individu-individu dan
kelompok-kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan saling mempertukarkan produk dan nilai satu sama lain
Komunikasi pemasaran dapat dipahami dengan menguraikan dua unsur pokoknya, yaitu komunikasi dan pemasaran. Komunikasi adalah proses dimana pemikiran dan
pemahaman disampaikan antarindividu, atau antara organisasi dengan individu. Pemasaran adalah sekumpulan kegiatan di mana perusahaan dan organisasi lainnya mentransfer nilai-
nilai pertukaran antara mereka dengan pelanggannya atau Pemasaran sebuah proses sosial dan manajerial yang dengannya individu-individu dan kelompok-kelompok memperoleh apa
yang mereka butuhkan dan mereka inginkan,dengan menciptakan dan saling mempertukarkan
Universitas Sumatera Utara
produk-produk dan nilai satu sama lain. Kegiatan pemasaran banyak melibatkan aktivitas komunikasi jika digabungkan, komunikasi pemasaran merepresentasikan gabungan semua
unsure dalam bauran pemasaran merek, yang memfasilitasi terjadinya pertukaran dengan menciptakan suatu arti yang disebarluaskan kepada pelanggan atau kliennya.
Komunikasi pemasaran dengan segala bentuk variasinya, menggunakan tanda-tanda dalam menciptakan pesan dan memberikan arti. Komunikasi pemasaran memegang peranan
yang sangat penting bagi pemasar.
II.5 KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM BAURAN MARKETING MIX
Oleh karena komunikasi pemasaran merupakan usaha untuk menyampaikan pesan kepada public terutama konsumen sasaran mengenai keberadaan produk dipasar. Komunikasi
pemasaran memegang peranan yang sangat penting bagi pemasar. Tanpa komunikasi, konsumen maupun masyarakat secara keseluruhan tidak akan mengetahui keberadaan produk
dipasar. Komunikasi pemasaran juga menyedot anggaran yang sangat besar, oleh karena itu pemasar harus sacara hati-hati dan penuh perhitungan dalam menyusun rencana komunikasi
pemasaran. Penentuan siapa saja yang menjadi sasaran komunikasi akan sangat menentukan keberhasilan komunikasi, dengan penentuan sasaran yang tepat, proses komunikasi akan
berjalan efektif dan efesien. Komunikasi pemasaran merupakan usaha untuk menyampaikan pesan kepada public
terutama konsumen sasaran mengenai keberadaan produk di pasar. Konsep yang secara umum sering digunakan untuk menyampaikan pesan adalah apa yang disebut sebagai bauran
promosi. Disebut bauran promosi karena biasanya pemasar sering menggunakan berbagai jenis promosi secara silmultan dan terintegrasi dalam suatu rencana promosi produk.
Terdapat 5 jenis promosi yang biasa disebut sebagai bauran promosi yaitu : iklan, penjualan
Universitas Sumatera Utara
tatap muka,promosi penjualan, hubungan masyarakat dan publisitas, serta pemasaran langsung.
Komunikasi pemasaran memegang peranan yang sangat penting bagi pemasar. Tanpa komunikasi, konsumen maupun masyarakat secara keseluruhan tidak akan mengetahui
keberadaan produk dipasar. Komunikasi pemasaran ini memerlukan ataupun menyedot dana yang sangat besar, oleh karena itu pemasar harus hati-hati dan penuh perhitungan dalam
menyusun rencana komunikasi pemasaran.
II.5.1 Model Komunikasi Pemasaran
Gambar.2. Model proses komunikasi pemasaran menurut Nugroho.J Setiadi Model komunikasi pemasaran meliputi sender atau juga disebut sumber. Pertama
kali pesan komunikasi datang dari sumber. Dalam pemasaran sumber berarti pihak yang mengirim pesan pemasaran kepada konsumen. Proses selanjutnya, yaitu pemasar menentukan
Umpan balik
Sumber encoding
Transmisi Decoding
encoding
pemasa ran
Agency, tenaga,
penjual,i klan,per
Radio,tv,sura t
kabar,majala h,brosur
Respon dan interpretasi
oleh penerima Perilaku
konsumen
Universitas Sumatera Utara
bagaimana pesan itu disusun agar bisa dipahami dan direspon secara positif oleh penerima dalam hal ini konsumen. Dalam hal ini ditentukan jenis komunikasi yang akan digunakan.
Keseluruhan proses dari perancangan pesan sampai penentuan jenis promosi yang akan dipakai disebut proses encoding. Proses encoding disebut sebagai proses menerjemahkan
tujuan-tujuan komunikasi ke dalam bentuk-bentuk pesan yang akan dikirimkan kepada penerima.
Proses selanjutnya, yaitu menyampaikan pesan melalui media. Jika pesan dirancang dalam bentuk iklan, maka pesan harus disampaikan dalam bentuk media cetak atau
elektronik. Pesan yang disampaikan melalui media akan ditangkap oleh penerima, kemudian penerima akan memberikan respon terhadap pesan yang disampaikan. Pesan yang diterima
diharapkan akan mempengaruhi perilaku konsumen. Proses memberikan respon dan menginterpretasikan pesan yang diterima disebut sebagai proses decoding. Proses decoding
berarti penerima pesan member interpretasi atas pesan yang diterima. Proses decoding ini akan dilanjutkan dengan tindakan konsumen sebagai penerima
pesan. Jika pesan yang sampai diterima secara positif, maka hal ini akan memberikan pengaruh positif pada sikap dan perilaku konsumen. Sikap positif terhadap produk akan
mendorong kepada pembelian. Oleh karena itu, pembentukan sikap positif terhadap produk sangat penting dilakukan oleh pemasar.
Proses terakhir, yaitu Feedback umpan balik atau pesan yang dikirim. Pemasar mengevaluasi apakah pesan yang disampaikan sesuai dengan yang diharapkan, artinya
mendapat respond an tindakan yang positif dari konsumen, atau justru pesan tidak sampai secara efektif. Pengukuran efektifitas pesan ini dapat dilihat melalui tingkat penjualan,apakah
mengalami peningkatan setelah penyampaian pesan tersebut dilakukan.
Universitas Sumatera Utara
Dua cara bisa dilakukan untuk meningkatkan kredebilitas sumber dalam proses komunikasi. Pertama, pemasar tidak hanya menampilkan sisi positif produk saja dalam
kampanye iklannya. Menampilkan sisi negatif akan membuat konsumen merasa diberi informasi yang adil. Artinya konsumen merasa tidak hanya dibujuk atau mengakui kebaikan
produk, tetapi juga konsumen diperingatkan akan sisi negatif dari produk yang ditawarkan. Kedua, pemasar berusaha menampilkan informasi pada sumber yang netral.
II.5.2 Kredibilitas sumber dalam komunikasi pemasaran
Bauran pemasaran merupakan salah satu konsep utama dalam pemasaran modern. Bauran pemasaran sebagai perangkat alat pemasaran taktis yang dapat dikendalikan yang
dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan tanggapan yang diinginkan dalam pasar sasaran. Bauran pemasaran terdiri dari segala sesuatu yang dapat dilakukan perusahaan untuk
mempengaruhi permintaan produknya. Dapat digolongkan menjadi empat kelompok variable yang dikenal sebagai “empat P”: Produk, price,place dan promotion produk,harga,distribusi
dan promosi.
II.5.3 Bauran Pemasaran Marketing Mix
Universitas Sumatera Utara
Gambar. 3. Empat P Bauran Pemasaran
1.PRODUK
Product produk berarti kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan kepada pasar sasaran. Yang mencerminkan kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan
perusahaan kepada pasar sasaran. Produk-produk seringkali diklasifikasikan dalam:
a Barang-barang industrial barang-barang instalasi,peralatan asesoir,bahan-bahan
mentah dan bahan-bahan yang diproses,suku-suku cadang,alat-alat untuk pengoperasian
Produk
Keragaman Kualitas
Desain
Harga
Daftar harga Diskon
Pencadangan
Promosi
Iklan Penjualan
langsung
Distribusi
Saluran Cakupan
Kombinasi Pelanggan
yang dibidik
Posisi yang
Universitas Sumatera Utara
b Barang-barang konsumsi yang terbagi lagi dalam apa yang dinamakan convenience
goods,shopping goods,speciality goods.
2. PRICE
