Tabel 5 Identitas responden berdasarkan lama pemakaian “Matrix”
Sumber : Penelitian Lapangan 2009
Dari data tabel 5 dapat dilihat bahwa mayoritas responden yang menggunakan layanan jasa telepon seluler “Matrix” rata-rata 2 tahun dengan jumlah sebanyak 33
orang atau sebesar 33,67 , kemudian 27 orang responden atau 27,55 telah menggunakan Matrix selama 3 tahun. Responden sebanyak 21 orang atau sebesar
21,43 telah menggunakan layanan Matrix kurang dari 1 tahun, penggunaan selama 4 tahun sebanyak 14 orang atau 14,29 , dan penggunaan selama lebih dari 5 tahun
adalah sebanyak 3 orang responden atau sebesar 3,06 .
4.2.2 Tampilan Phisik dan Isi Materi Majalah Shout Variabel X
Untuk mengukur variabel tampilan phisik dan isimateri majalah Shout peneliti menggunakan 10 indikator yang kemudian disajikan kedalam 10 pernyataan.
Pada setiap pernyataan terdapat 5 jawaban dimana responden diharuskan menentukan jawaban mereka atau memilih salah satu dari pilihan jawaban yang telah disediakan
oleh peneliti. Berdasarkan jawaban responden dari hasil penyebaran kuesioner maka
diperoleh data sebagai berikut.
No Usia
Jumlah Prosentase
1 1 Tahun
21 21.43
2 2 Tahun
33 33.67
3 3 Tahun
27 27.55
4 4 Tahun
14 14.29
5 5 Tahun
3 3.06
98 100
Jumlah
Universitas Sumatera Utara
Tabel 6 Distribusi jawaban responden tentang frekuensi membaca
Sumber : Penelitian Lapangan 2009
Respon dari pelanggan Indosat “Matrix” adalah sangat setuju dengan diterbitkannya majalah Shout sehingga pelanggan membaca majalah Shout setiap
kali terbit. Dari hasil kuesioner sebagaimana ditunjukan table 6, sebanyak 36 orang atau 36,73 menyatakan sangat setuju membaca majalah Shout setiap
penerbitannya, 35 orang responden atau 35,71 menyatakan setuju. Hal ini berarti bahwa kehadiran majalah Shout Telah diminati oleh pelanggan karena setiap terbit
pelanggan selalu membacanya.
Tabel 7 Distribusi jawaban responden tentang tampilan cover
Sumber : Penelitian Lapangan 2009
No Kategori
Jumlah Prosentase
1 Sangat setuju
36 36.73
2 Setuju
35 35.71
3 Kurang setuju
27 27.55
4 Tidak setuju
0.00 5
Sangat tidak setuju 0.00
98 100
Jumlah
No Kategori
Jumlah Prosentase
1 Sangat setuju
52 53.06
2 Setuju
25 25.51
3 Kurang setuju
21 21.43
4 Tidak setuju
0.00 5
Sangat tidak setuju 0.00
98 100
Jumlah
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan hasil kuesioner terdapat sebanyak 52 orang atau sebesar 53,06 sangat setuju dan sebanyak 25 orang atau 25,51 yang menyatakan setuju dengan
tampilan cover majalah Shout. Hal ini menunjukan bahwa desain cover majalah shout telah didesain oleh pengelola majalah Shout dengan tepat sehingga sangat
disukai oleh para pembaca atau pelanggan Indosat. Hasil kuesioner juga menunjukan bahwa 21 orang responden atau 21,43 kurang setuju dengan cover majalah Shout.
Tabel 8 Distribusi jawaban responden tentang dimensi majalah Shout
Sumber : Penelitian Lapangan 2009
Dari hasil kuesioner yang ditunjukan oleh tabel 8 tentang jawaban responden mengenai dimensi majalah Shout, sebanyak 57 orang atau 58,16 sangat setuju
dengan ukuran majalah, 26 orang atau 26,53 menyatakan setuju, sedangkan sebanyak 15 orang atau 15,31 kurang setuju.
Tabel 9 Distribusi jawaban responden tentang penempatan gambar dan foto
No Kategori
Jumlah Prosentase
1 Sangat setuju
57 58.16
2 Setuju
26 26.53
3 Kurang setuju
15 15.31
4 Tidak setuju
0.00 5
Sangat tidak setuju 0.00
98 100
Jumlah
No Kategori
Jumlah Prosentase
1 Sangat setuju
28 28.57
2 Setuju
60 61.22
3 Kurang setuju
10 10.20
4 Tidak setuju
0.00 5
Sangat tidak setuju 0.00
98 100
Jumlah
Sumber : Penelitian Lapangan 2009
Universitas Sumatera Utara
Distribusi jawaban responden tentang penempatan gambar dan foto dalam majalah Shout, 60 orang atau sebesar 61,22 menyatakan setuju, 28 orang atau
28,57 menyatakan sangat setuju, sedangkan 10 orang atau sebesar 10,20 menyatakan kurang setuju. Dari mayoritas jawaban responden tersebut dapat
dikatakan bahwa penempatan gambar dan foto di dalam majalah Shout telah cukup tepat didesain oleh pengelola majalah.
Tabel 10 Distribusi jawaban responden tentang penggunaan huruf
Sumber : Penelitian Lapangan 2009
Penggunaan huruf dalam majalah Shout ditanggapi oleh responden dengan mayoritas jawaban sangat setuju oleh 64 orang atau sebesar 65,31 , 13 orang atau
sebesar 13,27 menyatakan setuju, sedangkan yang kurang setuju dinyatakan oleh 21 orang atau 21,43 responden.
Tabel 11
Distribusi jawaban responden tentang komposisi warna
Sumber : Penelitian Lapangan 2009
No Kategori
Jumlah Prosentase
1 Sangat setuju
64 65.31
2 Setuju
13 13.27
3 Kurang setuju
21 21.43
4 Tidak setuju
0.00 5
Sangat tidak setuju 0.00
98 100
Jumlah
No Kategori
Jumlah Prosentase
1 Sangat setuju
41 41.84
2 Setuju
44 44.90
3 Kurang setuju
13 13.27
4 Tidak setuju
0.00 5
Sangat tidak setuju 0.00
98 100
Jumlah
Universitas Sumatera Utara
Distribusi jawaban responden tentang komposisi warna yang digunakan majalah Shout sebagaimana ditunjukan table 11, 44 orang atau 44,90 menyatakan
setuju, sebanyak 41 orang atau 41,84 menyatakan sangat setuju, sedangkan 13 orang atau sebesar 13,27 menyatakan kurang setuju dengan komposisi warna
majalah Shout.
Tabel 12 Distribusi jawaban responden tentang penggunaan bahasa
Sumber : Penelitian Lapangan 2009
Tabel 12 menunjukan distribusi jawaban responden mengenai penggunaan bahasa dalam majalah Shout. Sebanyak 43 orang atau sebesar 43,88 menyatakan
setuju, 21 orang atau 21,43 menyatakan sangat setuju, sedangkan yang menyatakan kurang setuju sebanyak 34 orang atau sebesar 34,69 .
Tabel 13
Distribusi jawaban responden tentang informasi artikel yang disajikan
Sumber : Penelitian Lapangan 2009
No Kategori
Jumlah Prosentase
1 Sangat setuju
21 21.43
2 Setuju
43 43.88
3 Kurang setuju
34 34.69
4 Tidak setuju
0.00 5
Sangat tidak setuju 0.00
98 100
Jumlah
No Kategori
Jumlah Prosentase
1 Sangat setuju
52 53.06
2 Setuju
31 31.63
3 Kurang setuju
15 15.31
4 Tidak setuju
0.00 5
Sangat tidak setuju 0.00
98 100
Jumlah
Universitas Sumatera Utara
Sebanyak 52 orang responden atau sebesar 53,06 menyatakan sangat setuju dengan informasi berupa artikel yang dibuat majalah Shout, 31 orang atau 31,63
menyatakan setuju, sedangkan sebanyak 15 orang atau sebesar 15,31 menyatakan kurang setuju.
Tabel 14 Distribusi jawaban responden tentang berita dan informasi yang
disajikan
Sumber : Penelitian Lapangan 2009
Distribusi jawaban responden mengenai berita dan informasi yang disajikan majalah Shout sebanyak 58 orang atau 59,18 menyatakan sangat setuju, sebanyak
33 orang atau 33,67 menyatakan setuju, dan 7 orang atau 7,14 menyatakan kurang setuju.
Tabel 15
Distribusi jawaban responden tentang penyajian iklan
Sumber : Penelitian Lapangan 2009
No Kategori
Jumlah Prosentase
1 Sangat setuju
58 59.18
2 Setuju
33 33.67
3 Kurang setuju
7 7.14
4 Tidak setuju
0.00 5
Sangat tidak setuju 0.00
98 100
Jumlah
No Kategori
Jumlah Prosentase
1 Sangat setuju
4 4.08
2 Setuju
62 63.27
3 Kurang setuju
23 23.47
4 Tidak setuju
9 9.18
5 Sangat tidak setuju
0.00 98
100 Jumlah
Universitas Sumatera Utara
Pernyataan mengenai tidak mengganggunya pesan sponsor atau iklan dalam majalah Shout, ditanggapi oleh responden sebanyak 62 orang atau 63,27
menyatakan setuju, 4 orang atau 4,08 menyatakan sangat setuju, sedangkan yang kurang setuju dinyatakan oleh 23 orang atau sebesar 23,47 , serta 9 orang atau 9,18
menyatakan tidak setuju.
4.2.3 Kepuasan Pelanggan Setelah Membaca Majalah Shout Variabel Y
