puas, 17 orang responden 17,35 menyatakan sangat puas, dan 4 orang responden menyatakan kurang puas.
Berhubungan dengan indikator rekomendasi, adakalanya sesuatu hal dalam hal ini media cetak yang menimbulkan perasaan senang dan puas membacanya biasanya
disampaikan kepada orang lain atau teman dekat sehingga orang lain tersebut mendapat tambahan informasi yang berguna. Hasil penelitian menunjukan bahwa
sebanyak 63 orang atau sebesar 64,29 menyatakan puas atau akan merekomendasikan majalah ini kepada orang lain teman dekat, 17 orang atau 17,35
menyatakan sangat puas berarti akan lebih kuat merekomendasikannya, kemudian 11 orang atau 11,22 kurang puas, dan 7 orang atau 7,14 menyatakan tidak puas.
4.4.3 Pengaruh penyajian majalah Shout terhadap kepuasan pelanggan
setelah membacanya.
Untuk mengetahui apakah ada hubungan antara penyajian majalah Shout Variabel X dengan Kepuasan pelanggan setelah membacanya Variabel Y, maka
dapat dilihat dengan menggunakan rumus korelasi product moment Sugiyono, 2005:212, kemudian untuk menguji hipotesis maka digunakan rumus “t”, dan
selanjutnya untuk melihat seberapa besar pengaruh yang diberikan antara penyajian majalah Shout X dengan Kepuasan pelanggan Y, maka digunakan rumus
Koefisien Determinant .
1. Koefisien korelasi antara variabel X dan Y product moment
Universitas Sumatera Utara
Data hasil penelitian yang telah dilakukan sebagai berikut: N
= 98
x =
4129 y
= 4047
XY = 171528
x
2
= 177741
y
2
= 168615
Maka,
Hasil perhitungan korelasi tersebut sebesar 0,429 bernilai positif, dari hasil perhitungan tersebut memperlihatkan bahwa koefisien korelasi yang diperoleh adalah
positif r = + hal ini berarti ada hubungan antara penyajian majalah Shout dengan kepuasan pelanggan setelah membaca. Hasil perhitungan yang positif berarti bahwa
Universitas Sumatera Utara
kenaikan variabel yang satu akan diikuti dengan kenaikan variabel yang lainnya dan kedua variabel memiliki hubungan positif Sugiyono, 2005:14. Hubungan yang
positif tersebut memberi kesimpulan bahwa semakin baik penyajian majalah Shout maka akan semakin tinggi kepuasan pelanggan setelah membacanya. Dari
perhitungan korelasi di atas diperoleh r
hitung
0,429, bila dikonsultasikan dengan nilai r
tabel
untuk n=98 dan kesalahan 5, maka r
tabel
adalah 0,198. Dengan demikian
korelasi 0,429 itu signifikan.
Untuk mengetahui kadar tinggi rendahnya koefisien korelasi, maka diperlukan interpretasi sebagai berikut Sugiyono, 2005:214.
Tabel 28 Interpretasi Koefisien Korelasi
Interval Koefisien Tingkat Hubungan
0.00 - 0.199 Sangat Rendah
0.20 - 0.399 Rendah
0.40 - 0.599 Sedang
0.60 - 0.799 Kuat
0.80 - 1.000 Sangat Kuat
Sumber : Penelitian Lapangan 2009
Dengan mengkonsultasikan r yang diperoleh dengan tabel pedoman interpretasi Sugiyono, maka dapat kita lihat bahwa r = 0.429 terletak pada interval
0.40 – 0.599, jadi dapat disimpulkan bahwa tingkat hubungan antara variabel X dengan variabel Y berada pada kategori SEDANG. Ini memberikan kesimpulan
Universitas Sumatera Utara
bahwa hubungan antara penyajian majalah Shout dengan Kepuasan pelanggan
setelah membacanya adalah berada pada tingkatan hubungan Sedang.
2. Uji Signifikan
Untuk menguji signifikan antara variabel X dan variabel Y dapat dilakukan dengan menggunakan rumus:
+ +, +
- +-
.- Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan uji signifikan didapat
harga t hitung adalah 4.653. dan jika dilihat pada tabel t terlampir untuk kesalahan 5 dan = 98, maka didapat t tabel 1.980.
Berdasarkan ketentuan pengujian hipotesis: 1
Jika harga t
hitung
t
tabel
, maka Ho Hipotesa Nol ditolak dan Ha hipotesa alternatif diterima, artinya ada pengaruh signifikan antara penyajian majalah
Shout dengan Kepuasan pelanggan setelah membacanya. 2
Jika harga t
hitung
t
tabel
, maka Ho hipotesa Nol diterima dan Ha hipotesa alternatif ditolak, artinya tidak ada pengaruh signifikan antara penyajian
majalah Shout dengan Kepuasan pelanggan setelah membacanya.
Universitas Sumatera Utara
Dengan membandingkan antara t
hitung
dengan nilai 4.653 dan t
tabel
1.980, maka dapat diketahui bahwa t
hitung
t
tabel
4.653 1.980, hal ini berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian ada pengaruh yang signifikan antara penyajian majalah
Shout terhadap kepuasan pelanggan setelah membacanya khususnya pelanggan Matrix PT Indosat di Kota Medan.
3. Koefisien Determinan
