3.6 Teknik Analisis Data
Analisis data adalah penyederhanaan data ke dalam bentuk yang lebih mudah dibaca dan dipresentasikan Singarimbun, 1995 : 263. Data yang diperoleh dari hasil
penelitian akan dianalisis secara deskriptif yang bertujuan untuk memberikan gambaran dan memaparkan situasi atau peristiwa aktual secara rinci yang melukiskan
gejala yang ada dan membuat perbandingan-perbandingan atau evaluasi. 1. Untuk mengetahui koefisien korelasi variabel X terhadap Y digunakan rumus
Product Moment Sugiyono, 2005 : 212 sebagai berikut.
r = koefisien korelasi
x = Variabel bebas
y = variabel terikat
n = jumlah populasi
Dari hasil perhitungan tersebut akam memperlihatkan kemungkinan- kemungkinan sebagai berikut:
a. Koefisien korelasi yang diperoleh sama dengan nol r = 0 berarti hubungan kedua variabel yang diuji tidak ada.
b. Koefisien korelasi yang diperoleh positif r = + berarti kenaikan nilai variabel yang satu, diikuti nilai variabel yang lain dan kedua variabel
memiliki hubungan positif.
Universitas Sumatera Utara
c. Koefisien korelasi yang diperoleh negatif r = -, berarti kedua variabel negative dan menunjukan meningkatnya variabel yang satu diikuti
menurunnya variabel yang lain. Untuk mengetahui adanya hubungan yang tinggi, sedang atau rendah antara
kedua variabel berdasarkan nilai r koefisien korelasi digunakan penafsiran atau interpretasi angka sebagai berikut:
Interval Koefisien Tingkat Hubungan
0.00 – 0.199 Sangat Rendah
0.20 – 0.399 Rendah
0.40 – 0.599 Sedang
0.60 – 0.799 Kuat
0.80 – 1.000 Sangat Kuat
Dengan nilai r yang diperoleh maka dapat diketahui bagaimana tingkat hubungannya melalui table korelasi. Tabel korelasi menentukan batas-batas r yang
signifikan. Bila r tersebut signifikan, artinya hipotesis kerja atau hipotesis alternative dapat diterima.
2. Untuk menguji hipotesis, pengaruh antara pelayanan jasa X dengan kepuasan pelanggan Y, maka diadakan pengujian dengan menggunakan rumus “t”
Sugiyono, 2005:214, yaitu:
4. Koefisien Determinant
Universitas Sumatera Utara
Teknik ini digunakan untuk mengetahui berapa besarnya pengaruh variabel bebabs terhadap variabel terikat. Perhitungan dilakukan dengan menggunakan nilai
koefisien product moment pearson rxy
2
x 100 D
= rxy
2
x 100 D
= Koefisien Determinant Rxy
= Koefisien Korelasi Moment antara x dan y
3.7 Uji Coba Instrumen
Kategori